Cómo procesar un pedido con WooCommerce en su sitio de WordPress

Resumen:

  • Paso 1: iniciar sesión
  • Paso 2: navegue a la lista de pedidos de WooCommerce
  • Paso 3: vea/actualice el estado del pedido y procese el pago si es necesario
  • Paso 4: vea los detalles y complete el pedido
  • Paso 5: completar el pedido y actualizar el estado
  • Paso 6: enviar notificación de envío


PASO 1:

Inicie sesión en su panel de administración de WP.

sunombrededominio/admin

Inicio de sesión de WP


PASO 2:

Vaya a «WooCommerce»>»Pedidos».

pedidos de woocommerce


PASO 3:

Los nuevos pedidos tendrán el estado «Procesando» o «En espera».

Pase el cursor sobre el estado para ver más información.

Si el estado del pedido es «Procesando», el pago se ha procesado y el pedido está pendiente de cumplimiento.

Si el estado del pedido es «En espera», el pedido está pendiente de pago (por ejemplo, a través de una captura de PayPal, si la tienda está configurada para autorizar únicamente; o transferencia bancaria si está habilitada como método; o un problema de pago que necesita verificación manual si el pago debe ser automático).

Si el pedido ha sido pagado, el estado se puede cambiar a «Procesando» y el pedido está listo para ser procesado.

O

Si usa el método de autorización de PayPal, cambie el estado a «Procesando» para capturar los fondos.

 

Hay varias formas de cambiar el estado «En espera» a «Procesando»:

1. Desde la vista previa:

Haga clic en el icono del ojo para obtener una vista previa del pedido.

Luego, en la vista previa, haga clic en el estado «Procesando» para actualizar.

2. Con función de edición masiva:

Marque la casilla de verificación de la/s orden/es que desea actualizar.

Luego seleccione «Cambiar estado a procesamiento» en el menú desplegable y haga clic en «Aplicar».

3. Desde los detalles del pedido:

Haga clic en el pedido o el estado para ver los detalles.

Luego, desde los detalles del pedido, cambie el estado a «Procesando» en el menú desplegable.

Luego, en el cuadro «Ordenar acciones», haga clic en «Actualizar».

Ahora el pedido mostrará el estado «Procesando».


PASO 4:

Para ver los detalles del pedido, haga clic en el pedido o estado.

O puede hacer clic en el ícono del ojo para obtener una vista previa, luego haga clic en «Editar» si es necesario.

O también puede ver los detalles del pedido desde el correo electrónico de notificación de «nuevo pedido».

Ahora puede ver los detalles del pedido, incluida la dirección de facturación del cliente y la dirección de envío , y cualquier nota del cliente.

Desplácese hacia abajo hasta los artículos del pedido que se deben cumplir y el método de envío.

Nota: Puede comunicarse fácilmente con el cliente con cualquier consulta utilizando los enlaces de correo electrónico o teléfono en los detalles del pedido o en la vista previa del pedido.


Si su sitio web utiliza Australia Post WooCommerce Extension PRO , haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo agregar información de seguimiento antes de marcar un pedido como «completado».



PASO 5:

Una vez que el pedido se haya completado y enviado, puede actualizar el estado a «completado».

Hay algunas maneras de hacer esto:

1. Con el botón de acción completada.

Si su versión de WooCommerce lo tiene habilitado, puede hacer clic en el botón del icono ‘marcar’.

2. Uso de acciones masivas.

Marque la(s) casilla(s) de verificación(es) de la(s) orden(es) aplicable(s).

Seleccione «Cambiar estado a completado» en el menú desplegable Acciones masivas, luego haga clic en «Aplicar».

3. Desde la vista previa del pedido.

Haga clic en el icono del ojo para obtener una vista previa del pedido.

Haga clic en el botón de estado «Completado» para actualizar.

4. Desde los detalles del pedido. (Use esto para facilitar si los detalles del pedido ya están abiertos).

Haga clic en el pedido o el estado para ver los detalles.

Cambie el estado a «Completado» usando el menú desplegable.

Luego haga clic en «Actualizar» en el cuadro «Acciones de pedido».


PASO 6:

Si su sitio web NO utiliza Australia Post WooCommerce Extension PRO, o si realiza envíos a través de un método diferente, todavía hay una forma sencilla de enviar una nota de envío a su cliente:

Para enviar una notificación de envío con un número de seguimiento, vea los detalles de su pedido (utilizando el método detallado anteriormente) y agregue una nota.

En el cuadro «Notas del pedido» (abajo a la derecha), escriba/pegue su mensaje de envío con el número de seguimiento, seleccione «Nota para el cliente» y haga clic en «Agregar».

añadir nota de pedido

Una ‘nota para el cliente’ enviará automáticamente un correo electrónico al cliente con la nota añadida (en este caso, una nota de envío).

Para evitar tener que escribir mucho a mano, mantenga una plantilla de mensaje guardada en algún lugar desde la que pueda copiar y pegar aquí.

Y, si es posible, copie y pegue el número de seguimiento desde donde se almacenan los números de seguimiento (por ejemplo, en la cuenta de e-Parcel).

 

NOTA SOBRE REEMBOLSOS:

Para obtener instrucciones sobre el procesamiento de reembolsos, consulte:

  • Cómo procesar un reembolso de WooCommerce en su sitio de WordPress
  • Cómo procesar un reembolso a través de PayPal desde WooCommerce en su sitio de WordPress
  • Cómo procesar un reembolso a través de Stripe desde WooCommerce en su sitio de WordPress