¿Quieres hacer un pedido de comida en línea para tu restaurante? Ya sea que se trate de una nueva empresa, o que haya estado sirviendo a los clientes en persona durante años, ofrecer la entrega de alimentos puede ayudar a aumentar sus beneficios.
Establecer un servicio de pedidos de comida en línea puede parecer demasiado técnico. La buena noticia es que es bastante fácil de configurar.
En esta guía, compartiremos paso a paso cómo hacer pedidos de comida en línea para restaurantes usando WordPress.
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Lo que necesita para hacer un pedido de alimentos en línea
Necesitarás un sitio web para hacer pedidos de comida en línea para tu restaurante.
Si aún no tienes un sitio web, no te preocupes. Puedes iniciar fácilmente un sitio web usando WordPress, que es el mejor constructor de sitios web del mundo usado por millones de pequeñas empresas.
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Hay un montón de grandes temas de WordPress para restaurantes disponibles. Un tema es como una plantilla para tu sitio web. Elegir uno bueno ayudará a que tu sitio se vea profesional y con buena reputación, animando a los clientes a que hagan sus pedidos.
Si necesitas ayuda para crear tu sitio web, echa un vistazo a nuestra completa guía paso a paso sobre cómo crear un sitio web.
Añadir el pedido de alimentos en línea a su sitio web
Una vez que tengas tu sitio web de WordPress configurado, puedes añadir fácilmente un formulario online para que los clientes puedan pedir comida.
Ahora hay múltiples maneras de hacer esto con WordPress.
Sin embargo, la forma más fácil de hacerlo es usando WPForms. Es el mejor constructor de formularios de WordPress y le permite crear fácilmente formularios en línea en su sitio web (no se requiere codificación).
Primero, tendrás que instalar y activar el plugin WPForms. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta nuestras instrucciones completas sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Una vez activada, debes visitar la página de configuración de WPForms » Settings para introducir tu clave de licencia. Puedes encontrar esta información bajo tu cuenta en el sitio web de WPForms.
A continuación, deberá instalar el complemento «Paquete de plantillas de formularios» para facilitar al máximo la creación de su formulario. Ten en cuenta que necesitarás el nivel $0027Pro$0027 de WPForms para utilizar esta plantilla.
Para instalar el addon, ve a WPForms » Addons . Desplázate hacia abajo para encontrar el «Paquete de plantillas de formularios Addon» y luego haz clic en «Instalar Addon» debajo de él.
A continuación, ve a WPForms » Añade una nueva página en tu panel de control de WordPress para crear tu formulario de pedido de alimentos en línea.
Escriba un nombre para su formulario. Puedes llamarlo como quieras. Los clientes no verán este título a menos que usted lo quiera.
A continuación, desplácese hacia abajo en la pantalla hasta la sección titulada «Plantillas adicionales» y seleccione el «Formulario de pedido de comida para llevar». Hay muchas plantillas, así que tal vez quieras buscarlas.
Haga clic en la plantilla y su formulario se creará automáticamente para usted.
Como pueden ver, este formulario está diseñado para la pizza para llevar. Sin embargo, puedes cambiarlo de la forma que quieras. Simplemente haz clic en un campo (una parte del formulario) para editarlo.
Vamos a editar el campo «¿Qué tipo de pizza quieres?» en la parte superior del formulario.
Puedes cambiar la etiqueta del campo. Esta es la pregunta o indicación para que el cliente la responda. También puede cambiar las opciones y eliminarlas o añadirlas utilizando los botones (+) y (-).
También puede añadir más campos a su formulario. Por ejemplo, es probable que quieras añadir un campo para que los clientes puedan especificar a qué hora quieren su entrega.
Para añadir un campo, haz clic en la pestaña «Añadir campos» en la parte izquierda de la pantalla. Desplácese hacia abajo hasta la sección «Campos de fantasía» y busque el campo «Fecha/hora».
Arrastre y suelte este campo a donde quiera en su formulario.
Como antes, puedes hacer clic en el campo para editarlo. Es probable que quieras cambiar la etiqueta. Si sólo aceptas pedidos de entrega en el mismo día, también querrás cambiar el «Formato» por «Hora» solamente.
En las opciones «Avanzadas» del campo, puedes elegir cambiar los diferentes intervalos ofrecidos. Las opciones son 15 minutos, 30 minutos o 1 hora.
Es una buena idea hacer que el campo «Dirección» de su formulario sea obligatorio. Al establecer un campo como «Obligatorio», evita que el cliente envíe el formulario hasta que lo complete.
Sólo tienes que hacer clic en el campo «Dirección» para editarlo, luego marca la casilla «Requerido» en la parte izquierda de la pantalla.
Cuando hayas terminado de crear el formulario, haz clic en «Guardar» en la parte superior de la pantalla antes de pasar al siguiente paso.
Cómo configurar las notificaciones para su formulario de pedido de alimentos
Necesitarás asegurarte de que las órdenes llegan a las personas adecuadas. WPForms envía automáticamente un correo electrónico al administrador de tu sitio web, pero puede que no sea ahí donde quieres que vayan los pedidos.
Haz clic en la pestaña «Configuración» en la parte izquierda de la pantalla. Haz clic en «Notificaciones» y verás la notificación predeterminada a la derecha.
Es posible que desee cambiar la «Dirección de envío a correo electrónico» para que sea diferente del correo electrónico del administrador del sitio web. Puedes simplemente borrar {admin_email} e introducir una o más direcciones de correo electrónico aquí. Asegúrate de separar varias direcciones de correo electrónico con una coma.
También puede cambiar el tema para que sus pedidos no tengan todos el mismo tema. Puedes incluir fácilmente el nombre del cliente en la línea de asunto usando etiquetas inteligentes.
Sólo tienes que hacer clic en «Etiquetas inteligentes» y bajar hasta «Nombre». Haz clic en eso y WPForms insertará el código correcto para ello en tu línea de asunto. En este caso, eso es {campo_}.
Una vez que estés satisfecho con la notificación, haz clic en «Guardar» en la parte superior de la pantalla.
Consejo: WPForms guarda las entradas de los formularios en la base de datos de WordPress, así que no te preocupes si borras accidentalmente un pedido de tu buzón de correo electrónico. Para ver todos los pedidos, ve a WPForms » Entradas en tu tablero. Haz clic en el nombre de tu formulario para ver los pedidos.
Es probable que también quieras configurar una notificación por correo electrónico para tus clientes. Para ello, haz clic en el botón «Añadir nueva notificación».
Se le pedirá que introduzca un nombre para la notificación. Puedes usar lo que te parezca más lógico aquí. El cliente no lo verá.
Para enviar el correo electrónico al cliente, borre {admin_email} de la casilla «Enviar a la dirección de correo electrónico» y utilice «Mostrar etiquetas inteligentes» para seleccionar el campo «Correo electrónico».
A continuación, querrás cambiar el asunto del correo electrónico y tus datos. Simplemente escriba lo que quiera usar aquí.
También puede editar el correo electrónico que recibe el cliente. Por defecto, todo lo que se mostrará es la información que han introducido. Podrías añadir un mensaje como este:
Una vez que estés satisfecho con la notificación al cliente, haz clic en «Guardar» en la parte superior de la pantalla.
Consejo: Para volver a la primera notificación que estabas editando, sólo tienes que desplazarte hacia abajo.
Edición del mensaje de confirmación que ve su cliente
Cuando su cliente complete el formulario, WPForms le mostrará un mensaje para confirmar que el formulario fue enviado con éxito.
Puedes editar este mensaje yendo a Ajustes » Confirmaciones . Simplemente escribe el mensaje que quieras en el cuadro. Incluso puedes usar el editor visual para dar formato a este mensaje.
También puede elegir cambiar el $0027Tipo de Confirmación$0027 y enviar al cliente a una página de agradecimiento, si lo desea.
Tomando el pago a través de su formulario de pedido de alimentos
El formulario estándar de comida para llevar no está establecido para los pagos. Eso está bien si sólo acepta pago contra reembolso. Sin embargo, en algunas situaciones puede que prefieras aceptar el pago en línea por adelantado del cliente.
Si desea recibir pagos, tendrá que configurar su formulario con campos especiales que puedan calcular cuánto debe el cliente. También necesitarás integrar tu formulario con un procesador de pagos como PayPal.
Primero, ve a la pestaña «Campos» para cambiar tu forma en sí. Haga clic en «Añadir campos» y desplácese hacia abajo hasta la sección «Campos de pago». Sustituya cualquiera de los campos que enumeran los precios por uno de los campos «Artículo».
En nuestro formulario, hemos eliminado el campo original «¿Para cuántas personas es el trato de la comida?» que estábamos usando. Lo hemos reemplazado con el campo de pago «Múltiples artículos».
Cuando utilice los campos de pago en su formulario, debe asegurarse de incluir también un campo «Total». Esto es para que su formulario pueda mostrar al cliente el total que pagará.
De nuevo, simplemente arrastra y suelta el campo «Total» de «Campos de pago» a donde quieras en tu formulario.
Asegúrate de guardar tu formulario después de hacer los cambios.
A continuación, deberá elegir un procesador de pagos para utilizarlo con su formulario. WPForms se integra perfectamente con PayPal y Stripe. Para añadir cualquiera de estos, ve a WPForms » Addons en tu panel de control de WordPress.
Vamos a usar el $0027Complemento estándar de PayPal$0027 para nuestro formulario. Encuéntralo y haz clic en el botón $0027Instalar addon$0027.
Ahora, vuelva a su formulario de pedido de alimentos, bajo WPForms » All Forms .
Haga clic en la pestaña «Pagos» de su formulario y seleccione la integración de pago que desea utilizar.
Asegúrese de marcar la casilla $0027Habilitar pagos estándar de PayPal$0027 para activar esta función para su formulario.
A continuación, deberá introducir la dirección de correo electrónico de PayPal que utiliza para su restaurante. Deje «Modo» en «Producción» y «Tipo de pago» en «Productos y servicios».
Puedes cambiar $0027Envío$0027 por $0027No pedir una dirección$0027 si quieres, ya que el cliente ya habrá rellenado su dirección en el formulario de pedido.
Haz clic en «Guardar» en la parte superior de la pantalla.
Su formulario ahora redirigirá automáticamente a los clientes a PayPal después de que envíen su pedido.
Añadir el formulario de pedido de alimentos en línea a su sitio
Por último, tienes que añadir el formulario que has creado a tu página web.
Primero, tendrás que elegir una página existente o crear una nueva página para que el formulario continúe. Para crear una página, ve a Páginas » Añadir Nueva en tu panel de control de WordPress.
Ponle un título a tu página. Haz clic en el signo (+) para crear un nuevo bloque. Selecciona el bloque «WPForms» en la sección «Widgets» o escribe «WPForms» en la barra de búsqueda.
A continuación, deberá seleccionar su formulario en la lista desplegable.
Entonces se añadirá automáticamente a tu página. Simplemente publica (o actualiza) tu página para poner el formulario en vivo en tu sitio web.
Recomendamos que pruebe su formulario para asegurarse de que funciona como se espera. Comprueba que recibes la notificación por correo electrónico. Si no, sigue nuestras instrucciones para solucionar el problema de WordPress de no enviar el correo electrónico.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo hacer pedidos de comida en línea para restaurantes. También podría interesarle nuestro artículo sobre cómo crear un correo electrónico empresarial y cómo obtener un número de teléfono empresarial virtual para su sitio web.
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