Cómo enviar mensajes SMS a tus usuarios de WordPress

Recientemente, uno de nuestros lectores preguntó si era posible enviar mensajes SMS a sus suscriptores junto con boletines de noticias por correo electrónico.

La respuesta es sí. Puedes enviar fácilmente mensajes de texto a los usuarios de tu sitio web usando uno de los muchos plugins de SMS para WordPress.

En este artículo, te mostraremos cómo enviar mensajes SMS a tus usuarios de WordPress, paso a paso.

¿Por qué enviar mensajes SMS a tus usuarios?

El envío de mensajes SMS puede ser muy eficaz para devolver a los clientes a su sitio web. En particular, cuando se utiliza con otras herramientas de marketing como un boletín de noticias por correo electrónico, notificaciones push y tráfico de búsqueda.

Los mensajes de texto tienen una fantástica tasa de apertura. Algunos estudios sugieren que las tarifas abiertas de los SMS son tan altas como el 98%.

Compara eso con una típica tasa abierta de sólo el 20% para los correos electrónicos, y podrás ver por qué los mensajes SMS se están convirtiendo en un medio de marketing preferido.

La gente revisa los mensajes de texto mucho más rápido que los correos electrónicos. Toma un promedio de 90 segundos para que alguien responda a un texto y 90 minutos para responder a un correo electrónico.

Por supuesto, no quieres exagerar. Incluso cuando han optado por ello, la mayoría de los usuarios no querrán que les envíes textos diarios. Incluso los semanales podrían ser demasiado.

Importante: Asegúrate de que obedeces la ley. Los países tienen diferentes requisitos legales para los mensajes de texto, en particular los mensajes de marketing.

También puedes usar los mensajes SMS para enviar recibos o pedir actualizaciones. Más adelante en este tutorial veremos cómo hacerlo.

Envío de mensajes de marketing SMS usando Sendinblue

Sendinblue es un servicio de marketing por correo electrónico que también le permite enviar mensajes SMS a sus suscriptores.

Para empezar, necesitarás crear una cuenta con Sendinblue si aún no tienes una. En el sitio web de Sendinblue, haga clic en el botón "Regístrese gratis" para comenzar a crear su cuenta.

Una vez que haya terminado el proceso de configuración de la cuenta, verá el tablero de mandos de Sendinblue. Si no completó su perfil durante la etapa de configuración, se le pedirá que lo haga aquí.

Antes de que puedas empezar a enviar mensajes, tendrás que contactar con el equipo de apoyo. Ve a la página de contacto de Sendinblue y escribe un mensaje que incluya:

  • Una solicitud para activar su cuenta.
  • La URL de su sitio.
  • Una nota de que enviarás mensajes de marketing.

Una vez que su cuenta haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico de Sendinblue. Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 24 horas.

Compra de créditos de SMS para su cuenta de Sendinblue

Mientras esperas que tu cuenta sea aprobada, puedes comenzar a crear una campaña SMS en Sendinblue.

Primero, haz clic en el botón + del menú de Sendinblue para ir a la página de Aplicaciones e Integraciones.

Luego, desplácese hacia abajo de la página para encontrar la aplicación Campañas SMS y haga clic en el deslizador para activarla.

A continuación, tendrás que comprar créditos de SMS. En el panel de control de Sendinblue, verá "0 créditos SMS" en el lado izquierdo. Debe hacer clic en el enlace "Obtener más créditos" para comprar créditos SMS.

Se le llevará al área de "Mi Plan" del tablero de mandos. En la sección de Créditos SMS, haz clic en el enlace "Obtener más créditos SMS".

Sendinblue no vende por defecto 100 créditos a la vez. Puedes comprar menos, pero el cargo mínimo sigue siendo $1.14 más impuestos.

Nota: Cuesta 1 crédito para enviar un mensaje de texto en los EE.UU., pero tendrás que pagar más de 1 crédito por mensaje en otros países.

Una vez que haya seleccionado el número de créditos, adelante y complete su compra.

Una vez que haya comprado sus créditos, puede que tenga que esperar hasta 48 horas para que aparezcan en su cuenta. También puede recibir un email de Sendinblue solicitándole más detalles sobre el tipo de marketing por SMS que planea realizar.

Esto es para ayudarte a cumplir con las leyes de los SMS.

Tendrás que responder a sus preguntas antes de que tus créditos puedan ser añadidos a tu cuenta.

Creación de tu lista de marketing por SMS

Para poder enviar mensajes SMS, tendrás que importar tu lista. Puede hacerlo yendo a la pestaña Contactos en su panel de control de Sendinblue. Luego, haga clic en el botón "Importar contactos".

Puedes subir un archivo .csv de tu ordenador o puedes copiar y pegar contactos línea por línea. Cualquiera sea la opción que elijas, Sendinblue te ofrece ejemplos para ayudarte.

Importante: Tus usuarios deben haber optado por los mensajes de marketing SMS.

Puedes recopilar los números de teléfono de los visitantes del sitio web y su consentimiento mediante un plugin de formularios de WordPress como WPForms, o mediante un plugin de ventanas emergentes de marketing como OptinMonster.

Enviando tu primera campaña de SMS

Una vez que aparezcan tus créditos y se apruebe tu cuenta, podrás empezar a enviar mensajes.

Primero, querrás agregar un contacto de prueba en Sendinblue, para que puedas probar tu campaña de SMS.

Simplemente, ve a la sección de Contactos en tu tablero y haz clic en el botón "Añadir un contacto".

A continuación, rellene sus datos, incluyendo su número de teléfono móvil.

Después de eso, puedes añadir tu contacto de prueba a una lista existente, o puedes crear una nueva.

Una vez que lo hayas hecho, haz clic en "Guardar y cerrar". Deberías ver un mensaje que te diga que el suscriptor ha sido añadido con éxito.

Cuando se hayan añadido los créditos de SMS a tu cuenta, puedes probar a enviar un mensaje de texto.

Primero, ve a la pestaña de SMS en tu tablero de mandos de Sendinblue. Luego, haga clic en el botón "Crear mi primera campaña de SMS".

Puedes introducir lo que quieras para el nombre de tu campaña. Esto no lo ven los destinatarios. También debes introducir un remitente de SMS. Esto se mostrará a los usuarios de ciertos países.

A continuación, introduzca su mensaje SMS. Debajo del cuadro de mensajes, puedes ver cuántos caracteres has usado y cuántos mensajes SMS se enviarán.

En la parte inferior de la pantalla, haz clic en el botón "Enviar una prueba".

A continuación, aparecerá un cuadro emergente. Introduce tu número de móvil, que incluiste cuando te agregaste como contacto anteriormente.

Deberías ver un mensaje que te diga que tu mensaje de prueba ha sido enviado con éxito.

Ahora, revisa tu teléfono para ver si el texto ha llegado. Aquí está el nuestro:

Si su texto no ha llegado, espere un minuto o dos y debería aparecer. Si no, compruebe que está usando el número de móvil correcto.

Una vez que sepas que todo funciona, puedes seguir montando tu campaña. Haz clic en la X para cerrar la ventana "Enviar una prueba" y luego haz clic en el botón "Paso siguiente" en la parte superior derecha de la pantalla.

Ahora, tendrás que elegir tu lista de contactos. Marca todas las listas que quieras utilizar y haz clic en el botón "Paso siguiente".

¡Eso es todo lo que tienes que hacer! Tu campaña de SMS está lista para ser enviada.

Puedes revisar los detalles y cambiarlos si quieres, usando los enlaces de "Volver a este paso". Cuando estés satisfecho, haz clic en "Programar" en la parte superior derecha.

Puede programar su campaña para que sus textos sean enviados a una hora específica, o puede enviarlos inmediatamente.

Importante: Evita enviar tus mensajes de texto temprano en la mañana o tarde en la noche. Ten en cuenta también las zonas horarias. No todo el mundo se acordará de activar el modo "No molestar" durante la noche.

Envío de mensajes SMS a tus clientes de WooCommerce

¿Y si quieres enviar a tus clientes notificaciones sobre sus pedidos?

Si ha decidido abrir una tienda en línea, puede que quiera enviar actualizaciones de texto y correos electrónicos a sus clientes.

La forma más fácil de hacerlo es con un plugin adecuado como YITH WooCommerce SMS Notifications. Este plugin te permite usar una puerta de enlace SMS, como Twilio, para enviar mensajes SMS a tus clientes. Los reciben cuando cambia el estado de su pedido, por ejemplo, cuando se envía.

Puedes configurar las Notificaciones SMS de YITH WooCommerce para que esté habilitado para todos los clientes, o puedes dejar que los clientes opten por entrar en la caja.

También puedes usarlo para recibir notificaciones por SMS sobre nuevos pedidos. Esto hace que sea fácil estar al tanto de las cosas si estás lejos de tu ordenador.

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender a enviar mensajes SMS a tus usuarios de WordPress. También puedes ver nuestra lista de los mejores servicios telefónicos empresariales para pequeñas empresas, y nuestra lista de los mejores programas de chat en vivo para aumentar tus ventas.

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