Cómo añadir una opción de LiveChat gratuito en tu blog de WordPress

Lo sé, esto no es nada nuevo para muchos usuarios de Internet porque miles de sitios web que venden productos o servicios ya están utilizando widgets de chat en vivo para poder hablar con sus clientes potenciales. Cuando experimenté por primera vez este par de años atrás, estaba muy entusiasmado con el concepto y cómo funciona. Es una forma definitiva de aumentar las ventas y crear confianza.

Por ejemplo, un chat en vivo con el equipo de ventas y soporte de mi empresa de alojamiento web me ahorró mucho tiempo de producción. Sin él, habría pasado mucho tiempo esperando entre la escritura de boletos, correos electrónicos y luego esperando a que el equipo de soporte respondiera.

Antecedentes

Tengo un blog de tecnología en el que algunos de los artículos incluyen información relacionada con el código de Drupal e información relacionada con el iPhone. Los comentarios a estas entradas del blog funcionan, pero se comen el tiempo del visitante, que a veces busca una ayuda rápida en lugar de comentar una y otra vez la retroalimentación (parcialmente comprensible).

Decidí experimentar con la opción de Live Chat para mi blog. No necesito o no puedo estar en línea 24×7

Y para mi sorpresa, hablé con tres visitantes el primer día del experimento. Tuve que prolongar mi día de trabajo debido a una conversación continua, pero fue satisfactorio saber que habían resuelto sus problemas y que sus dudas habían sido aclaradas.

Han pasado diez días desde el experimento y he hablado con diez personas hasta ahora. (¡No está mal!)

¡Lo que ha hecho! Lo que puede hacer!

El número total de estadísticas del Live Chat puede parecer menor, pero debe haber generado confianza en mi blog entre los visitantes con los que he hablado. Es posible que vuelvan a visitar mi blog o les guste mi página de Facebook.

Este sistema puede ser más útil cuando hay más de un autor. Uno siempre puede permanecer en línea para ayudar a los usuarios a resolver problemas de programación o incluso puede hacer un servicio de pago para hablar con los autores.

No sólo eso, también podemos ofrecer esto a nuestros clientes del sitio web de WordPress.

Al usar este método, no estoy revelando mi ID de correo electrónico ni agregando visitantes a mi lista de contactos y aún así poder hablar con ellos.

¿Cómo hacerlo? Sin plugin

El chat en vivo sin plugin se puede realizar mediante la API de Google Talk. Este es un gran servicio de Google y necesitamos una cuenta de Google para usarlo. Este servicio está disponible de forma gratuita tanto para cuentas personales como para cuentas de Google Apps.

Muestra el estado de conexión o desconexión según el estado de inicio de sesión de Google Talk.

Tengo una cuenta personal de Gmail, así que voy a mostrar el uso de la misma.

Paso 1: Vaya al sitio web de la insignia de chatback de Google Talk para crear una nueva insignia.O ve a esta página si tienes una cuenta de Google Apps. (reemplace DOMINIO con su propio nombre de dominio sin http y www)

Paso 2: Haga clic en’Editar’ para cambiar la configuración y el estilo de la tarjeta de identificación. Este estilo será visible en nuestro blog. Si el tema admite iframe, utilice el estilo estándar; de lo contrario, elija estilos sin iframe. He seleccionado sin un iframe.

Paso 3: Google crea códigos de identificación diferentes cada vez que visitamos la página anterior. Podemos deshabilitar las insignias anteriores que creamos o añadir una nueva. Es importante copiar el siguiente código HTML en la página. (He desdibujado parte del código por razones de seguridad.)

Paso 4: Ve al área de administración de Widgets de tu blog. Cree un nuevo widget de texto en la barra lateral y pegue el código anterior. Haga clic en’Guardar’.

Paso 5: Compruebe cómo queda en la barra lateral. El código anterior también se puede utilizar en artículos, páginas o correos electrónicos específicos que haya enviado.

¿Qué sucede después?

Si alguien hace clic en este enlace de chat, él/ella y nosotros (admin/ejecutivo) obtenemos una ventana emergente. Podemos elegir unirnos al chat haciendo clic en un enlace que creará una ventana de chat separada. Obtener una ventana de chat emergente por separado es interesante en comparación con otras cajas de chat a través de la página, ya que proporciona claridad sobre múltiples conversaciones en curso.

¿Cómo se ve?

Ver imágenes de cómo se ve cuando recibes un chatback del usuario. En primer lugar, aparecerá una ventana que le informará de que su usuario ha iniciado un chat.

Al hacer clic, se abrirá una ventana de lanzamiento.

Por último, se abrirá una ventana de chat donde podrás chatear con tus usuarios.

¿Cómo hacerlo? Con Plugin

Usar un plugin y una cuenta de Google es relativamente sencillo, pero si crees que es difícil o no tienes una cuenta de Google o te apetece tener más estilos, entonces puedes elegir usar un plugin de WordPress.

Sería demasiado largo describir y usar capturas de pantalla para todos estos plugins mientras que todos ellos tienen diferentes conjuntos de instrucciones. Estoy compilando una lista de plugins GRATUITOS en orden ascendente que más me gustó. Usted puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Lista de opciones de Live-Chat gratuito para blogs de WordPress

A continuación se muestra una lista de diferentes opciones de plugin o no-plugin para agregar funcionalidad de chat en vivo a su sitio web de WordPress. Algunos de ellos utilizan su ID de correo electrónico y otros utilizan eventos de inicio de sesión de Admin para determinar su estado en línea o fuera de línea.

Widget de Google Talk

Las características incluyen

  • Fallback multicuenta (cuando una se desconecta, se utiliza otra cuenta disponible).
  • El cliente de Google Talk está envuelto en un widget de superposición.
  • Comprobación del estado en línea de AJAX – los visitantes no necesitan actualizar la página cuando usted vuelve a estar en línea.
  • Iconos personalizables en línea y fuera de línea
  • Enlace personalizable para clics fuera de línea (por ejemplo, su formulario de contacto)
  • Etiqueta de plantilla y código corto disponibles
  • Caché de estado en línea para mayores volúmenes de tráfico.

Chatback personalizado de Google Talk

Muy similar al que hicimos sin el plugin con características como:

  • Personalizar «iniciar enlace de chat» y «texto fuera de línea». Utilice texto o imagen.
  • Mostrar cosas dependiendo de si el usuario está en línea o fuera de línea
  • Compatibilidad con widgets, códigos cortos y etiquetas de plantillas
  • Traducible (envíenoslo si hace alguno)

Yahoo Slide

Meebo Me no es un plugin, y requiere una cuenta gratuita. Lo interesante es que tienen aplicaciones para iPhone y iPod si quieres conectarte a través de tu dispositivo.

Últimas palabras

Hay muchas opciones de pago disponibles, pero quería usar una opción GRATUITA.

La ventaja de Google o Yahoo Chat es que no necesitaríamos iniciar sesión por separado ni siquiera en mi blog para poder hablar con los visitantes porque normalmente estoy en línea en gTalk la mayor parte del día.

Espero que te guste este artículo. Si tiene alguna pregunta, por favor siéntase libre de comentarla a continuación.

Me llamo Tushar Tajane y tengo 30 años y soy de Pune, India. Soy artista de diseño, desarrollador web, programador interactivo de profesión y trabajo principalmente en la industria del Media-Entertainment. Tengo una gran inclinación por la tecnología, los gadgets y cosas similares. Soy el fundador de nuestra empresa Encyclomedia Studios y de mi blog tecnológico TechZoom.Org. Puedes seguirme en Twitter (@tushonline)

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