Cómo agregar un bot de Facebook Messenger en WordPress










  • es, con mucho, el sitio web de redes sociales más popular del mundo y su integración con su sitio web de WordPress es imprescindible para el éxito. En muchos casos, esto podría ser tan simple como agregar un botón Me gusta de a su blog, publicar automáticamente desde WordPress a y más.

    En cambio, agregaremos una función social de directamente a su sitio web. Y por supuesto, estoy hablando del mensajero de . Este es el mensajero de más rápido crecimiento en el mundo, que ya tiene acceso a casi 2 mil millones de usuarios . Esto significa que sus visitantes sabrán cómo usarlo y estarán familiarizados con todo el sistema.

    Hoy, demostraré cómo usar el complemento WP-Chatbot para Messenger para agregar un bot de mensajería de en WordPress.

    ¿Por qué agregar un bot de Messenger en WordPress?

    Como dije, messenger tiene casi 2 mil millones de usuarios y se espera que alcance los 3 mil millones para 2022. Por lo tanto, no debería ser difícil adoptar una de las aplicaciones de mensajería más populares en su sitio web hoy.

    Puede que se pregunte qué es exactamente un bot de mensajería, pero estoy seguro de que ha visto uno antes. Por ejemplo, ¿ha visitado alguna vez un sitio web y ha visto una ventana emergente de mensajería que le pregunta si necesita ayuda hoy?

    Si bien es posible que le haya impresionado el rápido tiempo de respuesta, esos mensajes iniciales se manejan a través de bots. Estas son una excelente manera de poner a los clientes en contacto con agentes reales y aumentar las ventas.

    Por lo tanto, agregar cualquier tipo de bot de mensajería en WordPress debería ser una prioridad para cualquier sitio web.

    También puede dedicar algún tiempo a agregar otra integración de en WordPress, como una opción de inicio de sesión o un botón Me gusta. Estos realmente pueden beneficiar a los usuarios y ayudar a aumentar el compromiso de .

    Instalación de WP-Chatbot para Messenger

    El WP-Chatbot para Messenger es una de las mejores formas de agregar un bot de mensajería de en WordPress. Tiene una gran cantidad de características que incluyen agregar soporte de chat en vivo a cualquier sitio web, continuar con el chat incluso cuando los visitantes abandonan su sitio web, acceder a análisis a través de la cuenta de desarrollador de y mucho más.

    Nota: antes de comenzar, asegúrese de crear una página comercial de , obtenga su ID de página de y agregue su sitio web a la sección de páginas incluidas en la lista blanca de . Deberá hacer esto antes de poder finalizar la configuración inicial.

    Comencemos haciendo clic en Complementos y seleccionando la opción Agregar nuevo en el panel de administración de la izquierda.

    Agregar nuevo

    Busque WP-Chatbot para Messenger en el cuadro de búsqueda disponible. Esto abrirá complementos adicionales que pueden resultarle útiles.

    WP-Chatbot

    Desplácese hacia abajo hasta que encuentre el complemento WP-Chatbot para Messenger. Haga clic en el botón "Instalar ahora" y active el complemento para su uso.

    Instalar ahora

    Tras la instalación, debería ver un mensaje que dice “Uh oh. ¡Tu configuración de WP-Chatbox está incompleta! Deberá completar esta configuración antes de poder usar el complemento.

    Conexión de WP-Chatbot con

    El primer paso en esta configuración es conectarse con su página de . Haga clic en el botón de conexión "Página de ".

    Pagina de

    Al hacer clic en el botón, será dirigido a . El complemento intentará conectarse con la cuenta de en la que está conectado actualmente. Por lo tanto, debe asegurarse de haber iniciado sesión en su cuenta comercial.

    Haga clic en el botón "Continuar como su nombre".

    Continuar como

    Aparecerá otra ventana, con información de permisos. Haga clic en el botón "Aceptar". Una vez hecho esto, volverá a WordPress.

    Si tiene una página comercial configurada, ahora debería verla. Haga clic en el botón "Seleccionar" para conectar el complemento con esa página.

    Nota: Si no tiene configurada una página comercial, no podrá continuar con el complemento.

    Seleccione

    El complemento ahora debería estar conectado con su página comercial de .

    Configuración de WP-Chatbot

    Ahora que está conectado a , puede comenzar a configurar su bot de mensajería. Se divide en 2 partes. El comportamiento del bot y las opciones de personalización.

    Este tutorial se centrará en configurar el comportamiento y los mensajes de su bot.

    Mensaje inicial

    La primera opción es el mensaje inicial que verán los visitantes en el chat. Es importante tener en cuenta todas las razones por las que alguien se comunicaría con usted. Por esta razón, debe ser una declaración muy amplia o genérica como "¿Cómo podemos ayudarlo hoy?" o "¿Le gustaría conectarse con un agente de ventas?"

    Rellena el mensaje inicial como quieras.

    Mensaje inicial

    Servicio de contestador

    La siguiente sección está etiquetada como Servicio de Contestador. Permitirá que el bot haga algunas preguntas generales al visitante. Está desactivado de forma predeterminada y puede optar por dejarlo así. Sin embargo, si desea activarlo, haga clic en el control deslizante.

    Haga clic en el control deslizante

    De forma predeterminada, hay 3 preguntas genéricas que hará el bot. Siéntase libre de eliminar estos y agregar los suyos propios. Si desea más de 3 preguntas, simplemente haga clic en el botón "+ Agregar pregunta".

    + Agregar pregunta

    Esto le ayudará a recopilar un poco de información sobre lo que necesita el visitante. De esa manera, puede prepararse para responder a necesidades específicas.

    Calificadores de prospectos

    A continuación, verá la sección Calificador de prospectos. Esta es otra forma de hacer que su bot de mensajería haga preguntas. La pregunta predeterminada es "¿Cuál es su presupuesto?" y le permite seleccionar múltiples opciones. Esto puede ayudar a los agentes de ventas a promocionar los paquetes y productos adecuados para los clientes.

    Sin embargo, puede elegir la pregunta y la respuesta como desee. Lo cual, lo hace útil para cualquier tipo de sitio web. Para hacerlo, simplemente haga clic en ese elemento de la pregunta y podrá cambiar la información. Si desea más preguntas, simplemente haga clic en el botón "+ Agregar pregunta".

    Debajo de esto, puede agregar su dirección de correo electrónico para recibir notificaciones periódicas cuando se respondan las preguntas.

    Nota: Esta es una función profesional.

    Ingrese correo electrónico

    mensaje de agradecimiento

    A continuación, puede personalizar el mensaje de agradecimiento. Los visitantes verán esto cuando respondan las preguntas de su bot.

    mensaje de agradecimiento

    ¡Intenta ser lo más cortés posible!

    Sección de preguntas y respuestas

    La última parte es la sección de preguntas y respuestas. Aquí puede agregar palabras clave que los visitantes dirán para generar una respuesta. Por ejemplo, pueden decir "Me gustaría hablar con un agente de ventas". Si usa "agente" como palabra clave, puede hacer que el bot responda adecuadamente. Es una característica muy poderosa.

    Preguntas y respuestas

    Haga clic en el botón "Guardar cambios" cuando haya terminado.

    Guardar cambios

    personalizar

    La segunda parte del proceso de configuración es la pestaña de personalización. Esto determinará cómo se ven las cosas, cómo se dirige el bot a los usuarios registrados frente a los visitantes que no han iniciado sesión, los idiomas y otras configuraciones.

    Las elecciones que haga aquí dependen completamente de su sitio web. Por lo tanto, recomiendo revisar cuidadosamente cada configuración y elegir la opción que mejor se adapte a su sitio web.

    Recuerda guardar los cambios que realices.

    Ahora puede visitar su sitio web para ver el bot de mensajería de en acción.

    Robot de mensajería de

    ¡Felicidades!

    Tenga su equipo listo

    Seamos perfectamente honestos, puede ser extremadamente frustrante hablar con los bots como cliente. La mayoría de los clientes quieren comunicarse con un representante en vivo lo más rápido posible, asumiendo que no solo están jugando.

    Por lo tanto, debe asegurarse de que usted y su equipo estén listos para comunicarse directamente con los visitantes de manera rápida. Cuanto más tiempo interactúa un cliente con un bot o espera ayuda, es hora de que considere ir a otro lugar. Tener una comunicación ultrarrápida es vital para mantener a los clientes interesados.

    ¿Tuviste algún problema durante el proceso de configuración? ¿Cuántas preguntas le permitiste decir a tu bot?










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