Cómo cumplir con la ley CAN-SPAM










  • La Ley CAN-SPAM de 2003 es un conjunto de normas y reglamentos que determinan qué se clasifica como correo no deseado y qué puede incluir su servidor en la lista negra. En 2008, se pusieron en marcha varias adopciones nuevas para proteger al consumidor medio en este acto. Es un conjunto de reglas que utilizan muchos ISP y hosts web para controlar el uso del correo electrónico.

    Lo último que desea es que su correo electrónico sea marcado por las principales corporaciones y filtros en línea. Por ejemplo, un informe negativo de servicios como Spamhaus evitará que se envíe cualquier correo electrónico desde su nombre de dominio específico. Esto puede ser extremadamente problemático para las empresas y organizaciones que dependen del correo electrónico para comunicarse.

    En este tutorial, repasaré los conceptos básicos de cómo puede asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico no se consideren spam. Seguir estas reglas reducirá en gran medida los riesgos de ser incluido en la lista negra o sufrir una reacción negativa de la comunidad en línea.

    Cumpliendo con la Ley CAN-SPAM

    Mientras no intente abusar del uso del correo electrónico, cumplir con la ley CAN-SPAM no es tan difícil. De hecho, es posible que la gran mayoría de ustedes ya estén cumpliendo y ni siquiera se den cuenta.

    ¿Cuáles son las reglas básicas para seguir la ley CAN-SPAM?

    1. Abstenerse de comprar listas de correo electrónico

    Aunque las listas de correo electrónico no son tan prominentes como antes, las personas a menudo debaten sobre comprarlas para hacer crecer su comercialización. Desafortunadamente, también significa que puede estar comprando una lista de direcciones de personas que pueden no estar interesadas en su producto o servicio.

    Muchas listas de correo se crean raspando un sitio web para obtener información de contacto. No importa si el individuo está abierto a la solicitud o no. Y esto es lo que causa el problema para mucha gente. Es una forma rápida de darle a su marca una reputación como «spammer».

    Siempre es mejor crear una lista de correo electrónico de suscriptores en su sitio web. Estas personas ya están interesadas en su contenido, lo que significa que la posibilidad de interacción es mayor y existe un mayor potencial para ganar dinero con el marketing. De hecho, hay una serie de ideas que aumentarán la tasa de respuesta de correo electrónico sin comprar listas de correo electrónico.

    2. Evite la información de identidad falsa

    Encubrir u ocultar los metadatos de su mensaje es una mala práctica. Cuando proporciona información falsa o engañosa con respecto a sus mensajes, crea una instancia de desconfianza. También puede hacer que los sistemas de filtrado y las organizaciones marquen su correo electrónico como spam.

    Los datos como «Desde» y «Hasta» son elementos a los que debe prestar atención. Por ejemplo, nunca confío ni abro un correo electrónico donde la línea «De» es mi propia dirección… a menos que me lo haya enviado a mí mismo a propósito. Esto se considera una práctica extremadamente mala para tratar de eludir los filtros de spam.

    3. Mantenga las líneas de asunto veraces

    Use la línea de asunto como se pretendía; como una forma de informar al destinatario de qué se trata el mensaje. Ser engañoso en la línea de asunto es una buena manera de molestar a los destinatarios, así como de asegurarse de que el mensaje quede atrapado en una trampa de spam.

    El asunto debe ser un tema ultra breve de lo que se refiere el correo electrónico. No lo use como una forma de atraer a las personas para que abran el mensaje. Esto perjudicará sus posibilidades de atraer al lector y formar un vínculo, lo que afectará el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico .

    4. Divulgar si el mensaje es un anuncio

    Si las personas esperan que un mensaje sea un anuncio, es más probable que lo traten como tal. Esto también significa que podrían interactuar con él a nivel de consumidor. Aunque las leyes no son prohibitivas a la hora de identificar el mensaje como un anuncio, sigue siendo una buena práctica.

    La mejor manera de cumplir con CAN-SPAM y reducir la molestia de sus destinatarios es definiendo claramente el mensaje como un anuncio. He visto muchos correos electrónicos llenos de información interesante que indicaba claramente que se trataba de un anuncio. Muchas veces, me encontré haciendo clic en sus enlaces para obtener más información, después de investigar un poco para asegurarme de que la empresa es legítima.

    5. Proporcionar información de contacto

    Mostrar la dirección física de su empresa es una buena manera de reducir la apariencia de spam. Esto les da a todos una visión clara de cómo pueden contactarlo por cualquier motivo. Verá que muchas de las campañas de marketing por correo electrónico más efectivas incluyen información de dirección, así como un enlace de contacto directo.

    Esto proporciona un sentido de legitimidad en el mensaje. Es información que el lector puede usar para verificar si la información es legítima o no. También te hace parecer más accesible y no un bot automatizado con una lista de correo.

    6. Permitir que los destinatarios «opten por no participar»

    Una de las facetas más importantes del marketing por correo electrónico es asegurarse de que los destinatarios puedan optar por no recibir mensajes futuros. No todos son receptivos al marketing por correo electrónico, y algunos simplemente pueden cambiar de opinión sobre su contenido.

    Al proporcionar un enlace de exclusión voluntaria, asegúrese de que se respete. Si alguien sale de su lista de correo y aún recibe correos electrónicos suyos, esa persona puede presentar una queja contra su dominio ante las agencias de filtrado de spam. El resultado final es un dominio en la lista negra.

    Además, es increíblemente grosero no adherirse a la exclusión voluntaria. Tiene potencial para dañar su reputación en línea.

    7. Preste mucha atención al correo electrónico del dominio

    Esté atento a los mensajes que se envían desde su dominio. Es posible que esté practicando una buena etiqueta para el correo electrónico, pero eso no significa que su personal lo esté haciendo. Desea asegurarse de que todos los que usan su dominio para enviar mensajes lo hagan de acuerdo con la ley CAN-SPAM.

    Los usuarios tampoco son los únicos que pueden aprovechar tu dominio. Algunos programas maliciosos pueden usar sus servidores de correo para enviar spam a otros. Asegúrese de que sus firewalls para correo electrónico y aplicaciones antivirales estén actualizados y activos. Lo último que desea es que Spamhaus marque su dominio porque una computadora en su red está infectada con malware de spam.

    Una de las mejores maneras de evitar muchos problemas es asegurarse de tener la seguridad cibernética adecuada en su sitio web. De lo contrario, podría abrir la puerta a varias formas en las que las malas medidas de seguridad pueden perjudicar su éxito.

    Use el correo electrónico de manera responsable

    El correo electrónico es una de las herramientas más efectivas para el marketing. También es motivo de una de las mayores molestias en línea. Al tener en cuenta las reglas anteriores, puede evitar que otros incluyan sus cuentas de correo electrónico en la lista negra. Puede tener éxito mientras sigue fielmente el acto CAN-SPAM siempre y cuando no esté tratando de jugar con el sistema.