Diseño para la Web Social

En WordCamp Raleigh 2011, Justin Seeley de iThemes trató un tema muy interesante «Diseñando para la Web Social». He aquí un breve resumen de la sesión junto con la presentación.

Internet es todo sobre el compromiso social. Independientemente de su nicho, hay servicios que necesita para atraer a sus colegas y clientes en la web. Todo el mundo puede encontrar un lugar en los grandes servicios como Facebook y Twitter (de los que se hablará más adelante), pero para destacar, hay que tomarse el tiempo para encontrar redes sociales especializadas como tablones de mensajes, foros, sitios amigos, etc. Una vez que haya encontrado la comunidad en la que encaja, tómese el tiempo para escuchar antes de hablar. El Internet ofrece toneladas de opciones para la autopromoción gratuita, pero lanzar toneladas de anuncios en las redes sociales antes de explorar el ambiente general y la atmósfera de la comunidad es una falacia, así que tómese el tiempo para escuchar. Aprende los límites de cualquier plataforma que utilices y trata de personalizarla lo mejor que puedas, sin importar cuán limitado sea el espacio.

Justin ofrece algunos consejos generales para el éxito en cualquier red social. Primero, lea la documentación proporcionada por la red social para ver qué opciones tiene para personalizar su espacio. Segundo, cree su propio conjunto de imágenes. Estos deben incluir imágenes de logotipos (creados en un programa vectorial), colores de la compañía y diseños de fondo personalizados que sean consistentes con su marca. Utilice este conjunto de imágenes y colores en todas y cada una de las redes sociales para garantizar la coherencia en torno a su marca. Tercero, cree su texto estándar. Éstas deben ser biografías, frases de etiqueta y frases de captura que ejemplifiquen su marca. Cree tesis en diferentes longitudes y utilícelas consistentemente en todos y cada uno de los sitios sociales. Los mensajes unificados son mensajes claros. Cuarto, canalice su contacto a una sola dirección. En lugar de tener una dirección de correo electrónico diferente en todos y cada uno de los sitios, o permitir que los clientes le envíen mensajes a través de sitios de compromiso social, trate de tener un solo correo electrónico o página de contacto que usted reenvíe a los clientes para que hagan preguntas y atiendan sus solicitudes. Si ya tiene varios mensajes de correo electrónico, configure sus redireccionadores de correo electrónico para que todos los mensajes se envíen a una sola dirección, de modo que no se pierdan.

Twitter es una de las redes sociales masivas en las que casi todo el mundo puede encontrar un lugar. Justin ofrece los siguientes consejos para configurar tu cuenta de Twitter. En primer lugar, reconocer que el espacio de diseño de Twitter es limitado, y es increíblemente variable en función del tamaño de la pantalla. Ponga su diseño a la izquierda de su pantalla para que tenga la mejor oportunidad de que sus gráficos se muestren en cada pantalla. También, tómese el tiempo para poner su información de contacto en sus gráficos.

Facebook es la otra red social obligatoria en la que todas las empresas deberían estar. Personaliza tu página de Facebook con imágenes o, mejor aún, con iFrames, para mostrar tu marca y tus ilustraciones personalizadas. Actualmente, Facebook limita tu espacio a un espacio de 520px, pero con iFrames puedes crear una plataforma única para tus productos, servicios, vídeos, etc. Los medios de integración son la mejor manera de hacer una presencia única en su página de Facebook. Además, si puedes crear una página de inicio que pida a los usuarios que les guste tu página antes de que vean el contenido, valdrá la pena.

Por último, hay que practicar la «polinización cruzada social». Utiliza tus perfiles, tu firma de correo electrónico y tus tarjetas de visita para hacer una lista de tus redes sociales para que la gente pueda encontrarte y ver toda tu personalidad, no sólo una versión unilateral de ti mismo. Además, agrega botones de medios sociales a tus mensajes para animar a los usuarios a descubrir tus perfiles.

P.D., no podríamos hacer este viaje si no fuera por nuestro increíble patrocinador.

El Entrenamiento de Código Abierto enseña a la gente a usar Joomla, Drupal y WordPress.

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