Cómo obtener comentarios de los usuarios sobre su documentación en WordPress

Escribir documentación no es tarea fácil. Se necesita mucho tiempo y esfuerzo para escribir una buena documentación para cualquier producto, servicio o tecnología. Pero todo este esfuerzo y tiempo se perdería si los usuarios no lo encontraran útil. Para colmar esta laguna, las grandes empresas proporcionan un sencillo formulario de retroalimentación al final de sus artículos de documentación en el que se formula al usuario una sencilla pregunta: «¿Te ha resultado útil este artículo? Recientemente, mientras trabajábamos en el proyecto de un cliente, encontramos la necesidad de una solución que nos permitiera obtener retroalimentación de los usuarios sobre nuestra documentación. En este artículo, le mostraremos cómo obtener comentarios de los lectores sobre su documentación en WordPress.

Lo primero que debe hacer es instalar y activar el plugin Document Feedback. Una vez activado, el plugin añade un pequeño y agradable mensaje al final de las páginas de WordPress solicitando comentarios de los usuarios.

Cuando los usuarios hacen clic en , se les pregunta qué detalles les resultan útiles.

De lo contrario, si un usuario hace clic en No , se le pregunta qué información desea ver aquí.

El plugin entonces muestra la retroalimentación del documento a los autores/admins.

Este plugin es bastante nuevo, y está en su etapa inicial. El plugin por defecto está limitado sólo a las páginas. Sin embargo, puede habilitarlo para los mensajes, páginas y cualquier otro tipo de mensaje que desee. Todo lo que tienes que hacer es añadir el siguiente código en un plugin específico del sitio:

1234567//Document Feedback Filterfunctionwpb_new_document_post_type($post_types){ $post_types= array( ‘page’, ‘post’); // Add post type return$post_types;} add_filter(‘document_feedback_post_types’, ‘wpb_new_document_post_type’);

Simplemente agrega cualquier otro tipo de mensaje que desees en la matriz anterior.

El plugin también está limitado a los usuarios que han iniciado sesión. Eso funcionó bien para nuestro caso de uso porque la documentación sólo estaba disponible para clientes registrados. Por el aspecto de los comentarios de desarrollo del plugin, parece que el autor tiene planes de ponerlo también a disposición de los usuarios que han cerrado sesión.

Este plugin proporciona una rápida retroalimentación privada para mejorar sus páginas de documentación. Es mejor que incrustar un formulario de contacto en la parte inferior de las páginas de documentación o permitir comentarios. Háganos saber cómo obtener comentarios de los usuarios sobre la documentación de sus sitios?

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