Cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics

¿Quieres habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce? El seguimiento de clientes le permite ofrecer una experiencia de compra personalizada basada en el comportamiento del cliente en su tienda de comercio electrónico. En este artículo, le mostraremos cómo habilitar fácilmente el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics.

¿Por qué habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics?

Google Analytics le permite ver de dónde vienen sus visitantes y qué hacen en su sitio web. En otras palabras, le ayuda a rastrear sus fuentes de tráfico así como la participación de los usuarios en su sitio web.

Para las plataformas de comercio electrónico, Google Analytics ofrece una función de seguimiento de comercio electrónico mejorada. Habilitar esta función le ayuda a desbloquear los siguientes informes:

  • Comportamiento de Compras
  • Comportamiento de pago
  • Desempeño de las listas de productos
  • Desempeño de ventas

Google Analytics puede incluso asociar estos informes a clientes individuales asignándoles un ID único.

Sin embargo, el problema es que el ID asignado por Google Analytics no proporciona información precisa sobre el usuario. Por ejemplo, el mismo usuario puede utilizar su sitio web desde otro dispositivo y Google Analytics le dará un nuevo ID.

Por defecto, una tienda WooCommerce permite a tus clientes crear una cuenta o finalizar la compra como usuario invitado. La creación de una cuenta ayuda al usuario a guardar su información de envío y facturación para agilizar el proceso de pago la próxima vez. También le ayuda a ofrecer a los clientes una experiencia de compra personalizada basada en su navegación y su historial de compras.

¿No sería estupendo que pudieras realizar un seguimiento de los usuarios conectados con sus ID de usuario en Google Analytics? Esto le dará acceso a un tesoro de información y conocimientos sobre el comportamiento de los clientes que puede utilizar para ofrecer una mejor experiencia in situ y aumentar sus ventas.

Echemos un vistazo a cómo habilitar fácilmente el seguimiento de clientes en WooCommerce.

Paso 1. Configure el Rastreo de Ecommerce en WordPress con Google Analytics

Primero, necesitarás instalar y activar el plugin MonsterInsights. Para más detalles, vea nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Necesitará estar en el plan "Pro" para acceder al addon eCommerce, que necesitaremos para este tutorial.

Tras la activación, deberá conectar MonsterInsights a su cuenta de Google Analytics. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestro artículo sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

Después de eso, necesita visitar la página Insights " Addons e instalar el addonMonsterInsights Ecommerce. Una vez instalado, haga clic en el botón de activar para empezar a usarlo.

A continuación, debe visitar la página Insights " Settings y hacer clic en la pestañaTracking. En primer lugar, debe hacer clic en la pestañaeCommerce y marcar la casilla situada junto aEnhanced eCommerce.

Después de eso, debe hacer clic en la pestaña "Demografía" y marcar la opción "Activar el seguimiento de ID de usuario".

No olvides hacer clic en el botón "Guardar cambios" para guardar tu configuración.

Paso 2. Habilitar el seguimiento mejorado de Ecommerce en Google Analytics

El seguimiento del comercio electrónico no está habilitado de forma predeterminada en su cuenta de Google Analytics, y deberá habilitarlo manualmente. Vaya al panel de control de su cuenta de Google Analytics y cambie a la página de administración.

Después, usted necesita hacer clic en el ``Configuraciones de Ecommerce.

En la página de configuración, haga clic en el control deslizante situado debajo del primer paso, Activar Ecommerce, para activarlo. Debe hacer clic en el botón Siguiente paso para continuar.

En el siguiente paso, usted necesita activarEnhanced Ecommerce Settings y hacer clic en el botón de enviar para guardar sus cambios.

Ahora tu cuenta de Google Analytics empezará a mostrar informes de comercio electrónico mejorados para tu tienda WooCommerce.

Paso 3. Activación del seguimiento de clientes en Google Analytics

El seguimiento mejorado del comercio electrónico permitirá que las funciones de informes de comercio electrónico para su tienda WooCommerce. Sin embargo, no permite el seguimiento de usuarios de forma predeterminada.

Vamos a cambiar esto.

Para permitir el seguimiento individual de los clientes, debe visitar el panel de control de su cuenta de Google Analytics y abrir la página de administración.

Ahora haga clic en el enlace Información de seguimiento en la columna de propiedades para expandir el submenú, y haga clic en el enlace User-ID que aparece a continuación.

En la página siguiente, deberá revisar y aceptar la política de identificación de usuario y luego activarla.

Haga clic en el botón "Siguiente paso" para continuar.

Google Analytics le preguntará ahora cómo desea configurar el seguimiento del ID de usuario. Ya que usarás MonsterInsights para encargarte de esto, puedes hacer clic en el botón "Siguiente paso" para continuar.

A continuación, debe hacer clic en el botón `Crear para habilitar el seguimiento de la identificación de usuario.

Después de eso, se le pedirá que introduzca un "Nombre de la vista de informes", que se utilizará para mostrar los informes de identificación de usuario. Recomendamos incluir UserID en el nombre, para que sea fácil recordar qué vista tiene habilitado el seguimiento de UserID.

Ahora sólo tiene que desplazarse hasta la parte inferior y hacer clic en el botónCrear vista para guardarla.

Paso 4. Visualización de informes de seguimiento de clientes en Google Analytics

Ahora que todo está configurado, Google Analytics realizará un seguimiento de todos los clientes de su sitio web. También podrá realizar un seguimiento de los usuarios registrados con su ID de usuario único de WordPress.

Para ver toda la actividad individual de sus clientes, puede ir a su cuenta de Google Analytics y hacer clic en el menú Audiencia " Explorador de usuario .

Verá informes de clientes individuales con un ID único asignado a todos los usuarios no registrados.

Para ver el informe de seguimiento de clientes de los usuarios registrados en WooCommerce, es necesario hacer clic en el logotipo de Google Analytics en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Esto mostrará todo su perfil de Google Analytics. Verá el perfil de su sitio web y bajoTodos los datos del sitio web verá la vista de informes de UserID que creó anteriormente.

Haga clic en la vista de informes de UserID para cargarla.

Una vez cargado, debe hacer clic en el menú Audiencia " Explorador de usuario , y verá el informe de seguimiento de clientes registrado donde cada usuario está representado por su ID de usuario de WordPress en su sitio web.

Puede hacer clic en el ID de usuario para ver los datos de seguimiento individuales de un cliente.

Este informe le da una identificación de usuario de su sitio de WordPress. Todavía no sabe quién es este cliente y cómo puede crear ofertas personalizadas, correos electrónicos o experiencia de compra para él.

Vamos a averiguarlo.

Paso 5. Coincidencia del seguimiento de clientes con sus cuentas de WordPress

En primer lugar, debe anotar el ID de cliente que ve en la vista de informes de ID de usuario.

Después, ve al área de administración de tu sitio web de WordPress y haz clic en el menú `Usuarios. Le mostrará una lista de todos los usuarios de su sitio WordPress.

Haz clic en el enlace "Editar usuario" situado debajo de cualquier nombre de usuario de la lista. WordPress abrirá ahora el perfil de usuario por ti, y si buscas en la barra de direcciones de tu navegador, tendrás el parámetro user_id en la URL.

Ahora debe sustituir el valor junto a user_id por el que ha copiado de su informe de Google Analytics y pulsar la tecla Intro en el teclado.

WordPress ahora cargará el perfil de usuario asociado con ese ID de usuario en particular. Ahora tiene el nombre del cliente, nombre de usuario, dirección de correo electrónico e información de medios sociales. También puede hacer un seguimiento de sus pedidos, vistas de productos, actividad de la cesta y mucho más.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics. También puedes ver nuestra selección experta de los mejores plugins gratuitos de WooCommerce para tu tienda en línea.

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