¿Está buscando una manera fácil de crear un formulario de comentarios de clientes en WordPress? Un formulario de comentarios permite a los clientes dejar sus opiniones sobre los productos o servicios que ofrece.
Es una herramienta invaluable para recopilar datos que pueden ayudarlo a mejorar sus ofertas.
Sin embargo, WordPress no tiene una forma de crear formularios de calidad por sí solo. Pero como la mayoría de las cosas en WordPress, hay un complemento para hacerlo. Hoy, demostraré cómo crear un formulario de comentarios de clientes en WordPress usando el complemento WPForms.
Por qué agregar un formulario de comentarios del cliente
La retroalimentación es crucial para hacer mejoras. Independientemente de si ofreces productos o servicios, la experiencia del cliente es lo importante.
Comprender lo que les gustó y lo que no les gustó de su compra le permite mejorar el negocio en su conjunto.
Por ejemplo, si recibe constantemente malas críticas sobre un servicio que ofrece y enumeran exactamente lo que está mal, puede realizar los cambios necesarios para mejorar sus servicios.
Por otro lado, si obtiene excelentes críticas, sabe que los clientes están respondiendo bien a lo que ofrece.
En cualquier caso, los comentarios de los clientes son la mejor manera de obtener datos sobre cómo se está desempeñando como empresa. Sin embargo, debe estar atento a las críticas falsas.
Lamentablemente, algunas personas se tomarán la molestia de dejar una reseña falsa, por lo tanto, debe asegurarse de que varias reseñas sugieran los mismos problemas o puntos fuertes.
Instalando WPForms
WPForms es uno de los complementos de creación de formularios más populares con más de 2 millones de instalaciones activas. Hace que todo sea fácil de hacer con su interfaz de arrastrar y soltar.
Desafortunadamente, muchas de sus características están bloqueadas detrás de la versión premium. Sin embargo, la versión gratuita será más que suficiente para crear un formulario de comentarios de clientes en WordPress.
Si no desea utilizar WPForms, no dude en utilizar estos otros excelentes complementos de formularios de contacto .
Comencemos haciendo clic en Complementos y seleccionando la opción Agregar nuevo en el panel de administración de la izquierda.
Busque WPForms en el cuadro de búsqueda disponible. Esto abrirá complementos adicionales que pueden resultarle útiles.
Desplácese hacia abajo hasta que encuentre el complemento WPForms y haga clic en el botón «Instalar ahora» y active el complemento para su uso.
En el panel de administración de la izquierda, haga clic en WPForms y seleccione la opción Agregar nuevo.
Creación de un formulario de comentarios del cliente
WPForms proporciona cuatro plantillas para trabajar. Dado que estamos creando un formulario de comentarios de los clientes, haga clic en el «Formulario de sugerencias». Siéntase libre de probar una plantilla diferente, pero el Formulario de Sugerencias es el más apropiado para nuestras necesidades.
De forma predeterminada, el formulario de sugerencias proporciona campos de nombre, correo electrónico, pregunta de opción múltiple, asunto y mensaje. Es muy básico y podría ser exactamente lo que estás buscando.
Pero hay espacio para mucha personalización.
Para comenzar, revise el formulario predeterminado y decida si desea agregar un campo nuevo, eliminarlo o editarlo. Siempre se recomienda utilizar el menor número de campos posible. Cuanto más largo es un formulario, menos probable es que un cliente lo complete.
Si desea agregar un campo, busque en el lado izquierdo. Verá 8 opciones que puede usar si está usando el complemento gratuito y muchas más si tiene la versión pro. Simplemente arrastre la opción que desee a su nuevo formulario.
Si desea eliminar un campo específico, haga clic en el símbolo de la papelera junto al campo.
Para realizar ediciones, simplemente haga clic en el campo. En el lado izquierdo, verá un lugar para editarlos.
Utilice las herramientas a su disposición para crear un formulario de comentarios del cliente.
Configuración de notificaciones
Una vez que su formulario de comentarios esté listo, debe configurar las notificaciones. Esto determinará cómo se le notificará sobre los clientes que se toman el tiempo para completar el formulario.
Obviamente, si no lee los comentarios, no tiene sentido crear un formulario en primer lugar.
Haz clic en Configuración y selecciona la opción Notificaciones.
De forma predeterminada, la configuración de notificación lo enviará a la dirección de correo electrónico del administrador en WordPress. Sin embargo, puede cambiar fácilmente quién recibe el mensaje.
Por ejemplo, es posible que desee enviárselo también a un administrador de soporte. Si es así, simplemente agregue el correo electrónico al campo de correo electrónico. Si necesita agregar varios correos electrónicos, sepárelos con una coma.
Haga clic en Confirmación.
Aquí es donde puede configurar el mensaje de confirmación que reciben los visitantes. Este debe ser un mensaje breve que les agradezca por dedicar tiempo y esfuerzo a completar un formulario para ayudarlo a mejorar el negocio.
Una vez que haya terminado de crear su formulario, configurar notificaciones y escribir un mensaje de confirmación, debe guardar su trabajo. Haga clic en el botón «Guardar» en la parte superior derecha.
Todo lo que queda es agregar el formulario a su sitio web.
Agregar el formulario de comentarios del cliente
Vaya a cualquier publicación/página existente en su sitio web o cree una nueva . Una excelente ubicación para este formulario es la página Contáctenos.
Haga clic en el bloque que desea agregar el formulario. A continuación, haga clic en el símbolo «+» a la derecha y seleccione Widgets y, finalmente, haga clic en el widget WPForms.
Ahora aparecerá un menú de WPForms en el bloque. Seleccione el formulario de sugerencia que creó en el menú desplegable. Ahora podrá ver su formulario en la publicación o página. Recuerda guardar los cambios.
Alternativamente, si tiene Gutenberg deshabilitado , habrá un botón «Agregar formulario» en su barra de herramientas. Esto le permitirá agregar el formulario a una publicación/página en el editor visual clásico.
Felicitaciones, ha creado y agregado con éxito un formulario de comentarios de clientes en WordPress.
Facilite que los clientes se comuniquen con usted
Si se les da la oportunidad, muchos clientes le dejarán valiosos comentarios basados en su experiencia. Sin embargo, debe asegurarse de tener un sistema que recopile la información y le notifique al respecto.
Ahí es donde entran en juego los formularios de contacto.
Los formularios de contacto le permiten hacer las preguntas que necesita y lo hacen fácil. Se pueden usar para una amplia variedad de contenido y la única limitación es tu creatividad.
¿Qué tan fácil le resultó usar WPForms? ¿Hay algún otro formulario de contacto que creas que todo sitio web debería tener?