Cómo aprender lo que sus lectores quieren con Pete Davies

Aunque se suponía que Evan Soloman iba a hacer esta sesión, no pudo hacerlo, así que su colega Pete Davies se hizo cargo. Comenzó diciendo que muchas veces hay una gran desconexión entre los desarrolladores y los usuarios finales. Como desarrolladores y creadores de contenido, tendemos a desconocer lo que nuestros lectores y usuarios finales realmente quieren. Según Pete, hay varias cosas que podemos hacer para cambiar esto.

Primero, podemos usar encuestas. Por muy aburridos que puedan ser, son la forma más básica de averiguar qué es lo que sus lectores son y qué quieren. Un buen ejemplo sería preguntarles qué esperaban encontrar en su sitio web. Hacemos esto todo el tiempo usando nuestra cuenta de twitter y facebook.

Otra posibilidad es utilizar el análisis para determinar lo que la gente hace cuando realmente visita su sitio. Dos de los más populares son Google Analytics y Kissmetrics. Algo un poco más técnico sería usar un mapa de calor. Mediante el uso de software de mapeo de calor puede obtener una idea muy clara de lo que sus usuarios están haciendo realmente en su sitio web. El simple hecho de cambiar el lugar en el que se coloca el botón de registro puede afectar drásticamente el número de registros que se obtienen. Pete también señaló que no deberías probar lo que no quieres saber. Si no va a actuar en base a los datos, entonces es sólo una pérdida de tiempo.

Si quieres ver la sesión completa de Pete o cualquiera de las otras sesiones, puedes hacerlo en el Blog World Expo

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