Cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress (paso a paso)

¿Desea añadir un formulario de comentarios de clientes en su sitio web? La retroalimentación de los clientes es muy útil para mejorar sus productos y servicios. En este artículo, le mostraremos cómo añadir fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress.

¿Por qué necesita un formulario de comentarios de clientes?

Un formulario de retroalimentación del cliente o un formulario de retroalimentación del cliente es un formulario de contacto que sus clientes pueden utilizar para dar retroalimentación directa sobre su producto o servicio.

Básicamente, le ayuda a comprender cómo sus clientes evalúan sus procesos, servicios, productos y marca. A continuación, puede utilizar esta información para mejorar su negocio y ganar aún más clientes.

El formulario de retroalimentación del cliente es diferente a las encuestas de Net Promoter Score® (NPS) que son un método popular para medir la lealtad del cliente.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo añadir fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress.

Video Tutorial

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Si no desea ver el video tutorial, puede continuar leyendo la versión de texto que aparece a continuación:

Paso 1. Selección del mejor plugin de formulario de comentarios

Lo primero que debe hacer es seleccionar un plugin del formulario de feedback de WordPress.

Recomendamos usar WPForms, que es el mejor plugin de formulario de contacto WordPress del mercado.

WPForms drag & drop form builder hace que sea fácil para cualquiera crear un formulario en línea (sí, incluso la gente no técnica puede usarlo). Es por eso que se está utilizando en más de 1 millón de sitios web ahora.

Dado que los formularios de feedback son formularios simples, puede utilizar el plugin gratuito WPForms Lite para crear su formulario.

Ahora que ha elegido un plugin, el siguiente paso es instalarlo y empezar a crear un formulario de comentarios del cliente.

Paso 2. Instalar un plugin de formulario de comentarios en WordPress

Lo primero que tienes que hacer es instalar y activar el plugin WPForms. Para más detalles, vea nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, debe visitar la página WPForms » Add New para crear su formulario de comentarios.

Lanzará el creador de formularios WPForms. Simplemente empiece añadiendo un nombre para su formulario de comentarios y luego seleccione la plantilla `Formulario de sugerencias.

WPForms ahora cargará la plantilla de formulario con los campos básicos del formulario de retroalimentación ya añadidos. Puede hacer clic en cualquier campo para editarlo o arrastrar y soltar para cambiar su orden.

Si desea añadir un nuevo campo, simplemente selecciónelo desde el lado izquierdo de la pantalla y arrástrelo.

Una vez que haya terminado, haga clic en el botón «Guardar» para guardar estos ajustes.

Paso 3. Configuración de notificaciones y confirmación de formularios

Después de crear el formulario de feedback en WordPress, el siguiente paso es configurar las notificaciones y la confirmación del formulario.

Mientras que la confirmación es para el usuario, las notificaciones del formulario serán para usted. Recibirá un correo electrónico cuando un cliente envíe el formulario de comentarios en su sitio web.

WPForms le permite administrar estas dos opciones y personalizarlas como desee desde la pestañaConfiguración dentro de WPForms Builder.

En primer lugar, puede tratar las parametrizaciones de confirmación de formulario. Simplemente vaya a la pestañaConfirmación y seleccione un tipo de confirmación en el menú desplegable para cambiar la configuración.

Si elige mostrar un mensaje de agradecimiento, entonces hay un mensaje preconstruido debajo de la sección de tipo de confirmación. Puede cambiar este mensaje para añadir el suyo propio. También puede redirigir a los usuarios a una página de agradecimiento separada o a una URL diferente de la lista desplegable de tipo de confirmación.

A continuación, puede ir a la pestañaNotificaciones. Tiene los ajustes por defecto que son ideales para un formulario de retroalimentación y puede que no necesite ningún cambio.

De forma predeterminada, enviará todas las notificaciones del formulario de comentarios al correo electrónico del administrador de su sitio web de WordPress. Si desea enviar las notificaciones a otra dirección de correo electrónico, puede simplemente añadirlas en la configuración de notificaciones. También puede agregar correos electrónicos separados por comas para enviar notificaciones a varias direcciones de correo electrónico.

Paso 4. Agregar el formulario de comentarios de clientes a su sitio web

Ahora su formulario de comentarios está listo, y puede agregarlo a su sitio web de WordPress.

Simplemente edita una entrada o página de WordPress donde quieras añadir el formulario o crear uno nuevo.

En la pantalla de edición de mensajes, notará el nuevo botónAgregar formulario encima del editor de texto. Al hacer clic en él se abrirá una ventana emergente en la que deberá seleccionar el formulario de comentarios que creó anteriormente.

Al hacer clic en el botón Agregar formulario en la ventana emergente, se agregará el código abreviado del formulario de comentarios al editor de publicaciones. Usted puede seguir adelante y guardar o publicar su post / página.

A continuación, puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios de los clientes en acción.

Paso 5 (Opcional). Adición de un formulario de comentarios de clientes en la barra lateral

WPForms viene con un widget que puedes usar para añadir tu formulario de feedback de cliente en la barra lateral o en cualquier otra área de widgets en WordPress.

Necesita ir a la página Apariencia » Widgets en su área de administración de WordPress. En esta página, puede arrastrar y soltar el widget WPForms en el área del widget de la barra lateral.

Simplemente añada un título para el widget del formulario de comentarios y seleccione su formulario para mostrarlo en la barra lateral. Asegúrese de hacer clic en el botón «Guardar».

Ahora puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios de sus clientes en un widget de la barra lateral.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a añadir fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress. También puede ver nuestra guía sobre cómo crear un formulario de donación o cómo crear una encuesta en WordPress.

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