¿Está buscando un plugin de ayuda de WordPress para su sitio? Ofrecer un gran apoyo al cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio. En este artículo, hemos seleccionado los mejores plugins de soporte y ayuda de WordPress.
Nuestro objetivo es ofrecer la lista más completa de soluciones, por lo que mencionaremos tanto los servicios de software de Help Desk de terceros que se integran con WordPress como los plugins de soporte y ticketing de código abierto de WordPress.
1. Ayudar a Scout
Help Scout es uno de los principales programas de asistencia técnica y soporte al cliente para empresas en línea. Es extremadamente fácil de usar, y ya hay plugins que te permiten integrarlo con tu sitio de WordPress.
Hay Help Scout Integration for Easy Digital Downloads y WooCommerce Help Scout plugins que permiten a tu sitio WordPress trabajar con Help Scout.
En AprenderWP, estamos usando Help Scout para nuestro sitio y todos nuestros plugins premium de WordPress.
2. Zendesk para WordPress
Zendesk es otro sistema popular de soporte al cliente y de tickets para empresas. Soporta equipos, múltiples productos, documentos, y funciona muy bien con sitios basados en WordPress.
Zendesk para WordPress hace posible integrar sin problemas el sistema de atención al cliente de Zendesk en su sitio de WordPress.
Permite a los usuarios registrados en su sitio de WordPress acceder al servicio de ayuda sin cambiar de cuenta. Puede ver sus entradas en el panel de control de WordPress. Incluso puede convertir comentarios en tickets de soporte.
El plugin también le permite añadir la pestaña Zendesk Dropbox a cualquier página de su sitio WordPress.
3. Soporte impresionante
Awesome Support es un plugin de ayuda de WordPress de código abierto que se ejecuta completamente en su sitio de WordPress. El plugin básico está disponible de forma gratuita y es lo suficientemente bueno como para ser utilizado como un sistema de help desk completo.
Puede ampliar las funciones mediante addons de pago. Proporciona un sistema de tickets, notificaciones por correo electrónico, acceso restringido, carga de archivos y medios. También puede añadir sus propios campos para ampliar los formularios de solicitud utilizando campos personalizados.
4. WPHelpDesk
WPHelpDesk es un plugin de ayuda de WordPress de alta calidad. Se ejecuta en su propio sitio de WordPress, lo que le permite un control total sobre su sistema de soporte.
Se integra perfectamente en su sitio de WordPress y se puede utilizar con cualquier tema de WordPress. Obtendrá un número ilimitado de agentes, notificaciones por correo electrónico, sistema de venta de entradas, carga de archivos y medios y campos personalizados. El sitio web del plugin tiene una demo donde se puede probar tanto el back-end como el front-end del software.
5. WP Support Plus Responsive Ticket System
WP Support Plus es un plugin gratuito para añadir una sección de soporte al cliente en su sitio WordPress. Permite a los usuarios crear tickets, elegir categoría, estado y prioridad para los tickets.
Aparte de los agentes, viene con un papel de supervisor de usuario también. El plugin utiliza Ajax, lo que hace que el envío de tickets y el soporte al cliente sea más fácil y rápido. Hay traducciones disponibles para más de una docena de idiomas.
También le permite añadir una pestaña de soporte para que se muestre en todas sus páginas y mensajes de WordPress. Los usuarios pueden hacer clic en la pestaña para seleccionar el canal de soporte o abrir un ticket.
6. Entradas de Soporte Sola
Otra buena manera de añadir un sistema de soporte al cliente en WordPress es usando el plugin Sola Support Tickets. Este plugin gratuito añade un sistema de tickets completo con todos los detalles que usted necesita para ejecutar un sistema de soporte eficiente.
El plugin gratuito sólo viene con un agente de soporte, por lo que tendrá que comprar el complemento de pago para obtener el máximo beneficio del plugin.
7. bbPrensa
bbPress es un software ligero para foros hecho para WordPress. Es utilizado eficientemente por algunas compañías de WordPress como su foro de soporte al cliente.
Si decide utilizar bbPress para el servicio de atención al cliente, tendrá que configurar varios plugins adicionales para su instalación. Sin embargo, con notificaciones incorporadas, fácil extensibilidad y muchos plugins adicionales hacen de bbPress un competidor viable para ser considerado para un foro de soporte.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor plugin de ayuda de WordPress para atención al cliente. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo añadir una base de conocimientos wiki en WordPress y nuestra lista de los mejores programas de soporte de chat en vivo para WordPress.
Si te ha gustado este artículo, suscríbete a nuestros tutoriales de vídeo de YouTube Channel for WordPress. También puede encontrarnos en Twitter y Facebook.
Deja una respuesta