Cambiar de revisión de disqus - Incremento de los comentarios en un 304%.

Cambiamos de Disqus hace unos dos meses. Muchos de ustedes notaron este cambio y nos pidieron que escribiéramos una revisión de Disqus explicando por qué nos cambiamos. Después de usar Disqus durante un año, notamos varios inconvenientes que nos obligaron a volver a cambiar a los comentarios de WordPress. En esta revisión de Disqus, destacaremos las razones por las que nos cambiamos y cómo nos ayudó a aumentar nuestros comentarios en un 304%.

Comenzamos a usar Disqus en abril de 2014. Nos mudamos hace varios meses. Realmente apreciamos su paciencia y nuestras disculpas por haber tardado tanto en escribir sobre esto. Sabemos que varios de ustedes han estado preguntando acerca de por qué cambiamos de Disqus, así que aquí va nuestra revisión final de Disqus.

¿Por qué nos alejamos de Disqus?

Había varias razones por las que nos alejamos de Disqus.

Insertar enlaces de afiliados sin permiso

Disqus ofrece a los editores la posibilidad de ganar un poco más de $$$ si habilita Promoted Discovery, que muestra historias patrocinadas en la sección de mensajes relacionados que Disqus puede añadir.

Como no queríamos publicidad de ellos, teníamos todos los ajustes desmarcados.

Sin embargo, accidentalmente nos encontramos con lo que ellos llamaron un "bug" donde Disqus estaba insertando enlaces de afiliados en el contenido de nuestro blog sin nuestro permiso.

Básicamente Disqus tiene una asociación con Viglink que mira a través de su contenido y cambia cualquier enlace con el que están asociados a un enlace de afiliado.

Nos dimos cuenta de esto cuando nos dimos cuenta de que Viglink refería las ventas a OptinMonster desde nuestro sitio AprenderWP. Qué irónico, ya que ambos son nuestros sitios. Hmmm.

Después de investigarlo, informamos del problema a Disqus, que lo arreglaron y lo llamaron "bug".

Nos decepcionó bastante la forma en que se manejó esto. No estamos seguros de cuánto dinero Disqus hizo a través de este error de inyección de afiliados, y cuán generalizado fue esto. No hubo ningún anuncio de divulgación pública sobre esto, y definitivamente no obtuvimos ningún crédito de $$ por la publicidad que estaban colocando en nuestro sitio por quién sabe cuánto tiempo.

Eso sólo dejó un mal sabor de boca.

Para más detalles sobre el error, puedes ver nuestro video aquí.

Comentarios patrocinados

Nos enteramos de esto a través de nuestro amigo Michael Hyatt cuando se dio cuenta de los comentarios patrocinados que aparecían en su sitio sin su permiso.

Informó que no se puede optar por no participar sin la ayuda del equipo de soporte de Disqus.

Así que contactamos a Disqus para obtener una respuesta oficial con respecto a este tema.

Confirmaron que no había una manera fácil para que una persona pudiera optar por no participar sin comunicarse con su equipo de apoyo. Dado que existían criterios específicos para los comentarios patrocinados, la mayoría de los usuarios no se verán afectados por ello.

¡Genial! Como si la lucha contra los comentarios de spam no fuera ya lo suficientemente difícil, ahora tenemos que estar atentos a Disqus y alcanzarlos rápidamente si habilitan los comentarios patrocinados en nuestro sitio. No, gracias.

Matt Mullenweg, fundador de WordPress lo resume de la mejor manera en su respuesta al anuncio de Disqus: "¡No es un comentario de spam si nos pagan por ello!"

Nota: durante este fiasco de comentarios patrocinados, descubrimos una configuración que está habilitada automáticamente para el seguimiento de cookies. Se encuentra en la pestaña "Advanced". Asegúrate de desactivarlo si estás usando Disqus.

Disminución significativa del compromiso de comentarios

Cuando activamos Disqus, pocos lectores se quejaron de que Disqus dificulta los comentarios de los invitados. Dado que Disqus se estaba utilizando ampliamente en varios de los principales sitios, no prestamos mucha atención a esas quejas.

Con el tiempo, nuestro compromiso con los comentarios disminuyó significativamente. Después de deshabilitar Disqus, vimos que nuestros usuarios empezaban a dejar más comentarios. Desde el cambio, hemos notado que nuestros comentarios han aumentado en un 304%.

Interfaz de moderación

Estábamos muy entusiasmados con la nueva interfaz de moderación cuando cambiamos, pero a medida que la usábamos más, no era algo que les gustara a nuestros editores.

Nota: Esta es una preferencia completamente personal, y hay otros usuarios a los que les encanta la interfaz de Disqus.

¿Qué nos perderemos de Disqus?

Aunque no nos gustaron algunas de las prácticas de negocio de Disqus, hay pocas cosas que seguramente echaremos de menos de la plataforma.

Escalabilidad y rendimiento del sitio

Los comentarios son muy intensivos en recursos. Si tienes muchos comentarios en una entrada, tardará mucho tiempo en cargarse.

Si muchos usuarios dejan comentarios al mismo tiempo, esto también afectará a la carga de su servidor. La ventaja de usar un sistema de comentarios de terceros como Disqus era que usted afeitaba esa carga de servidor de la suya y la enviaba a su manera.

Incluso si su sitio está siendo atacado por un usuario malicioso, no afectará a su servidor porque tiene que pasar por Disqus primero. (Nota: Esto sólo es cierto si ha desactivado la sincronización de comentarios).

Redundancia

La mejor parte de Disqus fue que los comentarios se almacenaban en una base de datos de terceros, lo que resulta de gran ayuda en caso de redundancia. Definitivamente echaremos de menos esto.

Por ahora, si alguna vez tenemos que hacer fail-over, simplemente desactivaremos los comentarios hasta que nuestros servidores principales estén de vuelta. Aunque no es lo ideal, esta es la opción más simple que tenemos.

¿Qué es lo siguiente?

Por ahora, estamos usando la interfaz de comentarios por defecto de WordPress. En el pasado, hemos probado Disqus y Livefyre, pero hemos vuelto a los comentarios de WordPress porque parece ser la mejor opción disponible.

Definitivamente estamos considerando usar De:Comments, un plugin de comentarios de WordPress que hemos revisado anteriormente.

La otra opción es activar los comentarios nativos de WordPress con un conjunto de otros plugins de funcionalidad como Suscribirse a Comentarios, Notificaciones de Respuesta, Edición de Comentarios Simples, y posiblemente algunos más.

Se espera que esta revisión explique por qué nos alejamos de Disqus. Realmente apreciamos su paciencia y nuestras disculpas por haber tardado tanto en escribir sobre esto. Sabemos que varios de ustedes han estado preguntando sobre este cambio.

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