No hay duda de que las redes sociales juegan un papel intrincado en la vida de muchas personas. De hecho, hay más de 2300 millones de cuentas de redes sociales activas en el mundo.
Esto significa que más del 30% de la población mundial utiliza sitios como y Twitter con regularidad.
Piénsalo, eso es casi una de cada tres personas que ves caminando por la calle. Si entras en una sala repleta de gente en una fiesta, es muy probable que un tercio de las personas la compartan en al día siguiente.
Debido a que tantas personas acuden en masa a este tipo de sitios, muchas empresas están invirtiendo en marketing en redes sociales . Según Adweek, hasta el 91 % de estas empresas utilizan al menos dos perfiles sociales para atraer a un público más amplio.
Sin embargo, se necesita algo más que tener un perfil social para que las personas sigan a su empresa o les guste una publicación de blog. De hecho, puede requerir un gran esfuerzo para tener éxito en el marketing social.
A continuación, se incluyen más de 21 consejos sobre cómo puede aumentar la participación en las redes sociales y, al mismo tiempo, mejorar la reputación en línea de su marca.
1. Mantenga las actualizaciones llegando
Si bien no desea inundar su perfil social con publicaciones que pueden molestar a su público objetivo, es importante mantener las actualizaciones. Más personas confían en una marca activa en las redes sociales.
Pero, ¿cuáles son los mejores momentos para publicar tus actualizaciones? Bueno, eso depende de dos factores principales: su industria y el canal de redes sociales.
Por ejemplo, QuickSprout muestra cómo las publicaciones de en general funcionan mejor los jueves y viernes. Según CoSchedule , los miércoles son los momentos pico para quienes están en Twitter, especialmente a las 3:00 p. m., según la zona horaria de su audiencia.
Estos se basan en promedios de múltiples industrias. Herramientas como Fanpage Karma pueden ser muy útiles para determinar el mejor momento para publicar su propio contenido.
También puede ser útil echar un vistazo a las herramientas analíticas dentro de cada canal social. , Twitter y YouTube tienen esta capacidad.
2. Conozca la longitud de sus publicaciones
Los estudios muestran que ciertas longitudes en canales sociales específicos funcionan mejor. De acuerdo con Buffer , una plataforma de mercadeo social muy popular, teclear tus publicaciones en detalles puede ser muy beneficioso.
Por ejemplo, los Tweets de entre 71 y 100 caracteres tienen una tasa de interacción un 17 % más alta. Las publicaciones de con aproximadamente 40 caracteres tienen un 86% más de probabilidades de atraer a los fanáticos en comparación con las publicaciones más largas.
Los videos más populares de YouTube duran menos de tres minutos.
Mantenga un registro de cómo se construyen sus acciones sociales. Es posible que vea un patrón en sus propias piezas que puede brindarle el material más atractivo para su marca específica.
Incluya todo, desde la longitud de sus títulos hasta la cantidad de caracteres en sus publicaciones y descripciones.
3. Agregar imágenes
Las imágenes son importantes para participar en las redes sociales. De hecho, las imágenes mejoran la probabilidad de ser retuiteadas en un 34 % en Twitter.
Desde buenas imágenes en Twitter hasta videos cortos en , los medios enriquecidos simplemente funcionan mejor que una o dos oraciones básicas.
Realmente, ¿con qué frecuencia puedes revisar tu feed de y no ver a alguien que conoces compartiendo una foto de un gato?
Las imágenes juegan un papel poderoso para los humanos. Agregar una foto con un enlace podría mejorar fácilmente su interacción con quienes lo siguen en sitios como y Twitter.
4. Emoticones y Emojis
¿Quién hubiera pensado que algo tan simple como una cara sonriente podría aumentar los comentarios en una publicación en un 33 %? Algunos creen que esto es una mezcla del aspecto visual mencionado anteriormente y la adición del elemento humano a las publicaciones.
Los estados emocionales se pueden expresar mediante un gráfico menor simple, que puede fomentar la interacción.
, Twitter e incluso el marketing de texto SMS pueden incluir estos gráficos menores. Todo lo que se necesita es un conjunto adicional de caracteres al crear su publicación para aumentar la interacción en un tercio.
5. Únete a grupos y foros
Los grupos y foros son un método generalizado de compartir en Internet. Solo alberga millones de estas páginas. Los grupos de experimentaron miles de millones de Me gusta dentro de las publicaciones en una plataforma de grupo cada año.
Prácticamente cualquiera puede iniciar un grupo. Pero mantenerlo con comentarios regulares requiere un poco más de esfuerzo. Mantenga a su organización activa en estos puntos de venta, ya que impulsará la conexión que otros tienen con su marca.
6. Únete a las conversaciones de Twitter
Hay más de 335 millones de usuarios activos en Twitter cada mes. Representa casi el 30% de todo el tráfico de redes sociales en Internet.
Sin embargo, no todos se unen a las conversaciones.
Usando hashtags, puede incluir comentarios dentro de prácticamente cualquier conversación. Por ejemplo, usar «#Salud» en su mensaje pone su texto frente a todos los que están leyendo actualmente sobre «salud».
El comentario correcto en la conversación tiene el potencial de atraer a miles de lectores casi al instante.
Esto a menudo lleva a que los comentarios se vuelvan virales.
7. Llamada a la acción
Nunca subestimes el valor de una buena llamada a la acción. Según Adroll.com , estos fragmentos pueden inspirar a las personas a hacer clic en su contenido en las redes sociales casi tres veces.
Una llamada a la acción es cuando sugieres a tus lectores que hagan clic en un enlace, hagan una llamada telefónica o interactúen con la empresa.
Por ejemplo, el término «Haga clic para obtener su cupón del 10 % hoy» puede considerarse una llamada a la acción.
Algunas de las mejores estrellas de YouTube siempre sugieren al espectador que «haga clic en el botón de suscripción» después del video. Una práctica común para muchas empresas es incluir la frase «Síguenos en «.
Esto se debe a que estos dos términos alientan a las personas a interactuar.
8. Crea contenido de blog impresionante
Nadie se despierta por la mañana con la esperanza de escribir un mal contenido para su blog . Sin embargo, no todos se toman el tiempo para hacerlo brillar. Use herramientas de marketing de contenido y análisis para crear algo que sea «digno de compartir».
Cuanto más valor encuentre alguien en tu contenido, más probable será que lo comparta. Esto significa que necesitas sacar algo que sea especial y único.
La creación de contenido viral puede hacer que su mensaje llegue fácilmente a miles, si no más. Solo necesitas crear algo impresionante que la gente quiera saber.
Y no olvide usar sus propias herramientas para compartir, como SproutSocial o Buffer. Herramientas como estas pueden ayudarlo a compartir contenido en una amplia gama de redes sociales mientras le ahorran mucho tiempo.
9. Comparte tus videos
El contenido de video genera aproximadamente un 1200 % más de acciones que el uso combinado de texto e imágenes. Esto incluye todo, desde un breve clip de seis segundos en Vine hasta tutoriales detallados en YouTube y .
Si puedes mezclar un poco de comedia, mucho mejor. Cuando se trata de contenido de video, la gente quiere entretenerse además de educarse. Quizás crear un video cómico de «Cómo no hacerlo» es tu forma de volverte viral.
10. Agregue algunas encuestas
Publicar una encuesta para que la usen sus invitados puede ayudar a involucrar a su audiencia mientras le da una idea de sus comportamientos. De hecho, es posible que te sorprenda la cantidad de datos que podrías acumular sobre aquellos que siguen tu marca.
Una encuesta pone una sensación de control en manos de sus visitantes. Hace que las personas sientan que tienen una voz con respecto a la operación de su negocio. En cierto sentido, lo hacen.
Y una encuesta puede ser una forma divertida de recopilar información y mantener a las personas interesadas en su marca.
11. Realizar concursos
La gente siempre está buscando regalos y otros premios. Realizar un concurso en las redes sociales puede aumentar fácilmente la cantidad de personas que siguen la cuenta. También es una excelente manera de mantener a esas personas interesadas en lo que ofreces.
Si realiza un concurso regular, es más probable que las personas permanezcan sintonizadas en su canal de redes sociales para ver lo que viene a continuación. Como resultado, el material se puede compartir ampliando aún más su alcance.
A veces, un obsequio puede valer su peso en oro digital cuando se trata de marketing.
12. Contenido interactivo
¿Con qué frecuencia ha realizado un cuestionario en línea para determinar qué papel desempeñaría en un robo a un banco? Aunque es posible que no esté planeando robar un banco en realidad, este es solo un ejemplo de contenido interactivo.
Es material que cambia según el resultado basado en las respuestas que proporciona un visitante.
Esto agrega una gran capa de conexión con su público objetivo. Les da algo más que hacer mientras los mantiene comprometidos.
está lleno de preguntas como esta que cubren prácticamente todas las industrias imaginables.
Por cierto, yo sería el conductor de la fuga.
13. Compartir contenido perenne
El contenido perenne es material que no cambia con el paso del tiempo. Por ejemplo, una publicación de un blog científico sobre por qué el cielo es azul puede seguir siendo cierta durante un tiempo increíblemente largo.
Una de las razones por las que estos son tan efectivos es porque pueden continuar generando visitantes durante un período extremadamente largo. Además, también puedes compartirlas periódicamente en las redes sociales sin dejar de ofrecer material relevante.
No es raro que una empresa comparta una publicación perenne en Twitter de hace varios años.
Le brinda una pieza de conversación que se puede reutilizar una y otra vez cada vez que se dirige potencialmente a nuevos usuarios.
14. Integra tus redes sociales
Uno de los aspectos más atractivos de las redes sociales es lo bien que se integran entre sí. Por ejemplo, puede crear un video de YouTube y compartirlo en con un clic del mouse. Esto significa que una sola pieza de contenido puede funcionar para usted en cualquier plataforma.
A fines de 2015, hasta el 65% de los adultos en los Estados Unidos usaban al menos un sitio de redes sociales. Esto incluye a aquellos que no necesariamente tienen Internet disponible en casa.
Al integrar sus cuentas sociales, tiene potencial para ampliar su alcance mientras involucra a una parte de esas personas.
Es posible que aquellos que no usan YouTube ni siquiera vean su increíble video a menos que lo comparta en .
15. Compartir cotizaciones
Las citas se encuentran entre algunos de los contenidos más compartidos en las plataformas de redes sociales. Muchas personas ven imágenes con mensajes inspiradores que les hacen actuar, compartir o comentar.
Ya sea que esté citando a Robert Frost o al doctor Emmet Brown de «Regreso al futuro», todo puede resonar en lo profundo de los fanáticos y seguidores en un nivel emocional.
Esto va más allá de simplemente hacer un meme. Sin embargo, incluso algunos de esos mensajes de gatos tontos que verás desplazándose por tu feed de Twitter pueden tener un impacto profundo en los seguidores.
Por ejemplo, el cartel del gato «Hang In There» es probablemente uno de los rostros más pronunciados en muchas oficinas de todo el mundo.
16. Organice un evento en línea
Los eventos son una excelente manera de reunir a un grupo de personas para interactuar con su marca. Los seminarios web, los chats de Twitter e incluso los Hangouts de Google se pueden usar para atraer a su público objetivo. Haz que la experiencia sea divertida y educativa.
A la gente le encanta la idea de alejarse de una experiencia con recuerdos y conocimientos.
Una vez finalizado el evento, no olvides compartirlo en las redes sociales. Si realiza un evento en vivo en persona, mantenga las actualizaciones en las redes sociales. Muchas veces son estas actualizaciones las que terminan aumentando el tráfico a la gala.
Este es un ejemplo de cómo el marketing en redes sociales puede afectar una experiencia en vivo y fuera de línea.
17. Presume de tus fans
Compartir publicaciones y fotos de sus fans en los sitios sociales agrega una capa increíblemente alta de interacción. A la gente le encanta ser señalada en tales casos. Se trata de dar a aquellos que confían en su marca la atención que anhelan.
Puede hacerlos más propensos a compartir e interactuar con su marca.
Los fans y los seguidores tampoco son los únicos de los que puedes presumir. Muchas empresas exhibirán a sus empleados mientras demuestran orgullo por sus logros.
Compartir esta información puede funcionar muy bien como una forma de levantar la moral en el lugar de trabajo. Es un poco como esos carteles de «Empleado del mes» que algunas empresas usan para mostrar agradecimiento.
18. Incentivos para compartir
Muchas personas y empresas ofrecerán incentivos para que la gente comparta. Por ejemplo, algunas personas ofrecerán publicaciones más profundas y detalladas de «cómo hacer» si un artículo recibe una cierta cantidad de acciones.
Los autores en Wattpad a menudo usan esto con la promesa de agregar contenido nuevo tan pronto como una historia alcance una cierta cantidad de votos.
Es una forma de aumentar la reputación y convertir a todos sus fans en socios de micromarketing. Si comparten el contenido, obtienen algo a cambio.
Muchos sitios de comercio electrónico ofrecerán descuentos y códigos de cupones a quienes compartan productos en las redes sociales. Si bien muchas personas compartirán su contenido porque lo encuentran valioso, otros pueden dejarse influir fácilmente por tales incentivos.
19. Comparte más que tus propias publicaciones
Aproximadamente el 83% de los especialistas en marketing compartirán contenido de otras fuentes. Esto demuestra que está brindando contenido de calidad sin importar dónde lo encuentre como una forma de mejorar la experiencia del usuario.
Si se comunica con esos terceros, también pueden compartir su material. Es como compartir enlaces a los sitios web de los demás, solo que esto se hace a través de los canales de las redes sociales.
Como resultado, puede llegar a un público mucho más amplio en menos tiempo.
20. Organiza un Ask-Me-Anything
A la gente le encanta conocer empresas y otras personas responsables de productos o servicios. La celebración de un Ask-Me-Anything puede tener el potencial de tener una gran participación. Esto brinda a los visitantes la oportunidad de conocer más sobre usted o la empresa para la que trabaja. Es increíblemente popular en sitios como Inbound.org y Reddit.
Una AMA se puede realizar en prácticamente cualquier plataforma de redes sociales. Twitter, los mensajes de e incluso YouTube se pueden usar para albergar un foro de preguntas y respuestas . Estos funcionan excepcionalmente bien debido a la necesidad humana de comprender. Es la curiosidad lo que impulsa a la mayoría de estas personas a participar.
21. Iniciar un podcast
¿Con qué frecuencia ha deseado tener su propio programa de entrevistas en la radio cuando era niño? Internet puede brindarle esa capacidad mientras atrae aún más a una audiencia. De hecho, los podcasts se han vuelto bastante populares a lo largo de los años.
Aproximadamente una de cada cinco personas ha escuchado al menos un Podcast en el último mes.
Una de las mejores cosas de comenzar un podcast es que es relativamente fácil de promocionar y rentable de configurar. Incluso puede obtener algunos patrocinadores que pagan si tiene una transmisión popular.
Algunos sistemas de administración de sitios web como WordPress incluso ofrecen complementos para que la experiencia sea más fácil de administrar.
No pensaste que realmente nos detendríamos en 21, ¿verdad? Aquí hay algunas formas más de aprovechar la participación en las redes sociales.
22. Responda de manera oportuna
Una de las razones por las que las personas seguirán un perfil social es por la interacción en sí. Si responde rápidamente a quienes comentan sus publicaciones, los mantiene más comprometidos e interesados en la marca.
Si no responde a sus fans o seguidores, muestra que no está realmente interesado en sus comentarios. Esto podría dañar su reputación en Internet.
De hecho, esa es toda la premisa de esta forma de compromiso: ser social .
23. Problemas sociales
Aproximadamente el 69% de las personas que comparten problemas sociales lo hacen para sentirse más conectados con el mundo que los rodea. También ayuda a demostrar que una marca puede preocuparse por situaciones en todo el mundo.
Por ejemplo, muchas empresas que se están volviendo ecológicas compartirán contenido ecológico como una forma de demostrar que la empresa se preocupa por el medio ambiente.
Esta también puede ser una excelente manera de ayudar a las organizaciones benéficas llamando la atención sobre la causa. “Humaniza” a la empresa mientras se libera del estereotipo de una “corporación sin rostro”.
24. Sea conversacional
Recuerde, el elemento principal de las redes sociales es la palabra «social». Esto significa que desea ser más conversacional en su tono cuando se dirige a los fanáticos y seguidores.
Esto también ayuda a demostrar que la marca es operada por humanos. El humor, el intelecto y la interactividad influyen en cómo se ve tu marca en línea.
No quieres que tus respuestas sean robóticas o sin vida. Agregue un poco de dinamismo a sus comentarios e inspire a otros a hacer lo mismo.
27. Ve más allá del Sí o el No
Las preguntas de sí o no pueden esencialmente terminar una conversación. Quieres ser personal y mantener las interacciones en marcha. Esto significa que deberá hacer preguntas abiertas. Obliga a alguien a pensar realmente en la respuesta.
Por ejemplo, podrías preguntar «¿Te gustan los huevos verdes con jamón?». O bien, podría preguntar: «¿Cómo te sientes acerca de los huevos verdes y el jamón?»
¿Ves la diferencia ahí? Uno se puede responder con una respuesta rápida de una sola palabra, mientras que el otro requiere más detalles.
Sea más social
El marketing en redes sociales no significa que crees un perfil y te olvides de él. La mayoría de las personas en línea quieren más una conexión interpersonal con las marcas en las que confían. En realidad, puede ser una de las partes más influyentes del servicio al cliente. Obtenga más de la experiencia y ponga las redes sociales a trabajar para usted.