El marketing digital consiste en utilizar diversas tecnologías para conectarse con los clientes. Si bien Internet es una de las plataformas más pertinentes, también hay varios otros componentes que debe considerar.
Por ejemplo, las aplicaciones y los mensajes de texto SMS también se consideran marketing digital.
Tener una sólida estrategia de marketing ayuda a mantener el negocio a flote. De hecho, hasta el 14% de las empresas pueden fracasar debido a una mala comercialización.
Y en el mundo actual, descuidar la implementación de una presencia digital puede ser devastador para las prácticas comerciales.
¿Qué puedes hacer para mantenerte por delante del juego? Se trata de saber cómo construir una estrategia de marketing digital. Estas son algunas de mis ideas que pueden ayudar a dar forma a la forma en que aborda esta importante faceta de los negocios.
Internet gobierna todo, casi
Según Google, cada año se realizan más de dos billones de búsquedas en el gigante de los motores de búsqueda. Eso es más de 3,8 millones cada segundo.
Desde la investigación de productos hasta el contenido informativo, Internet es una fuente de datos ampliamente utilizada.
Debido a que Internet satura una gran parte de nuestras vidas, tiene sentido que las empresas implementen una estrategia de marketing digital para aprovecharlo.
Se cree que el 96% de los estadounidenses compran en línea. Lo que significa que no tener estrategias de marketing en Internet seguramente dañará su negocio.
Qué estrategias funcionan mejor
Quizás la parte más difícil de desarrollar un buen plan de marketing digital es saber qué métodos funcionan mejor. Desafortunadamente, eso es algo que no puedo decirte con 100% de certeza.
Verá, cada negocio e industria es muy diferente. Lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra.
Estos son los conceptos básicos para diseñar una buena estrategia.
- Conozca sus objetivos: tenga una comprensión clara de lo que desea lograr con cada campaña.
- Conozca a su público objetivo: comprenda a quién está tratando de comercializar productos o servicios.
- Supervise constantemente el progreso: nunca subestime el valor de los datos cuando se trata de realizar un seguimiento de las campañas.
- Lluvia de ideas para abordar los problemas: identifique qué áreas de las campañas necesitan renovarse para tener éxito.
- Crea Forecasts: Ten un plan de acción para futuras necesidades y ajustes para tus campañas.
- Esfuércese en la búsqueda por voz : la búsqueda por voz es una tendencia creciente, y los asistentes de voz contribuyen con más frecuencia a las ventas y los clientes potenciales.
Estos pasos básicos funcionan en casi cualquier plantilla de estrategia de marketing digital. Por supuesto, es posible que desee ampliar estos puntos de acuerdo con su propia situación y necesidades comerciales.
¿Qué tipo de marketing digital está disponible y cuándo quieres usarlo?
Boca a boca, tanto en línea como fuera de línea
Aunque el boca a boca no es nada nuevo, hoy en día tiene un mayor impacto en las empresas que en el siglo XX. Esto se debe al uso generalizado de las redes sociales, el correo electrónico y los mensajes de texto.
Es seguro asumir que los clientes compartirán la experiencia, ya sea buena o mala, con una amplia audiencia.
En realidad, el 53% de los millennials compartirán contenido en . Esto no incluye otras plataformas como los crecientes canales de Instagram o Snapchat.
Brindar una experiencia óptima a los clientes es vital para una campaña positiva de boca en boca.
Anime a los consumidores a compartir y dar me gusta a publicaciones, comentarios y productos en su sitio. No confíe simplemente en los comentarios orgánicos que el usuario puede proporcionar o no.
Agregar elementos como botones para compartir o tal vez ofrecer cupones a aquellos que «corren la voz» inspira a esos clientes a actuar.
Tratar de lograr un impacto positivo a partir del boca a boca debe ser algo por lo que te esfuerces antes de abrir las puertas del negocio.
Si bien no puede complacer al 100 por ciento de las personas el 100 por ciento del tiempo, las que haga serán clave para el éxito futuro.
Implementación de reseñas y testimonios
Aproximadamente el 40% de los consumidores formarán una opinión sobre una marca después de leer hasta tres reseñas. Teniendo en cuenta cómo el 92% de los consumidores lee estas reseñas, demuestra cuán efectivas son para el marketing.
Todo se reduce a cómo los consumidores confían en sus pares sobre las declaraciones hechas por las marcas. Esto es especialmente cierto dada la ola de «noticias falsas» desde finales de 2016 y principios de 2017.
Los consumidores confían menos en los anuncios que antes.
Es efectivo tener reseñas y testimonios desde el principio. Incluso si la revisión es negativa, debe estar disponible. La gente de hoy en día ya desconfía de las empresas y, en última instancia, ocultar las fallas puede dañar la reputación en línea.
En su lugar, utilice las críticas negativas como una forma de crecer y adaptarse.
Uso de plataformas de video
Las empresas pueden aumentar las conversiones en un 80% al agregar un video a una página de destino. No hay duda de que el contenido de video ha proliferado a través de Internet. De hecho, el contenido de video es el uso principal del ancho de banda en línea en todo el mundo.
Los sitios web como YouTube y Vimeo brindan una plataforma en la que cualquier empresa puede crear contenido para atraer a una audiencia. Luego, estos videos se comparten fácilmente incrustándolos en sitios web o simplemente se agregan a las publicaciones sociales.
De cualquier manera, el video se está convirtiendo en una adición normal a los planes de marketing digital.
Pero, ¿cuándo es un buen momento para comenzar a crear videos? Eso realmente depende de tu estrategia, industria y tipo de contenido que quieras crear.
La producción de videos es relativamente fácil hoy en día gracias a los avances tecnológicos. Se puede hacer a bajo precio o podría gastar miles en equipos de grabación y software de última generación.
En lugar de comprar el mejor y más nuevo equipo de grabación, pruebe algunos videos con equipos menos costosos. Si el contenido despega y genera un poco de ingresos para el negocio, entonces aumente la producción.
El punto es que no desea gastar miles de dólares en equipos solo para darse cuenta de que no está funcionando.
Por ejemplo, muchos YouTubers exitosos hoy comenzaron con una cámara web básica. Con el tiempo, aumentaron su presupuesto porque era una plataforma que estaba teniendo éxito.
Ofreciendo Nuevos Productos o Servicios
Siempre sigue ampliando o reemplazando los productos y servicios que ofreces. No confíe en los elementos que una vez resultaron ser el pan y la mantequilla del negocio. Eventualmente, esos artículos se volverán obsoletos o menos buscados.
Un ejemplo perfecto de seguir evolucionando con el mercado es Google, Inc. Google desarrolla constantemente productos y servicios para satisfacer las demandas del consumidor.
Si ciertos productos no son tan productivos, la empresa se deshace de ellos y trabaja en algo nuevo.
Al igual que la tecnología, su negocio necesita poder avanzar constantemente. Una de las mejores formas de hacerlo es mediante el uso de herramientas de seguimiento como Google Analytics. Los bienes que no reciben mucha atención pueden significar:
- Necesitas un mejor marketing para esos artículos.
- Los artículos ya no son de interés para los consumidores.
Tome HD DVD, por ejemplo. Muchas personas cargaron en la plataforma de DVD de alta definición para vender a través de comercio electrónico… hasta que se produjo Blu Ray. Esta es una lección para mantener una estrecha vigilancia sobre la industria.
Cuando el tráfico a ciertos productos se ralentiza, busque de inmediato el «por qué».
Uso de personas influyentes
Los influencers son personalidades de las redes sociales que tienen muchos seguidores. Estas “celebridades” son extremadamente efectivas cuando se trata de reconocimiento de marca y ventas.
Por ejemplo, el 60% de las personas que se suscriben a los canales afirman que siguen los consejos de la personalidad de YouTube sobre otras celebridades.
Los influencers varían mucho en lo que respecta al costo. Algunos tendrán tarifas planas para cada publicación o video, mientras que otros están de acuerdo con una campaña de tipo afiliado.
De cualquier manera, esta forma de marketing digital es efectiva para llegar a una audiencia increíblemente grande en un corto período de tiempo.
¿Cuándo es un buen momento para contactar con un influencer? Depende de tu presupuesto y objetivos. Las celebridades de las redes sociales suelen ser bastante costosas de usar. Muchos que tienen millones de fanáticos conocen su valor y fácilmente pueden costar miles de dólares por un solo lugar.
No hay nada de malo en ir de compras. Solo asegúrate de encontrar un influencer que sea relevante para tu industria.
Por ejemplo, no querrás gastar dinero en una celebridad de los videojuegos si vendes zapatos. Se trata de conectarse con la audiencia adecuada a través de estos influencers.
Creación de campañas de marketing por correo electrónico
Para 2020, tres mil millones de personas utilizarán el correo electrónico . Eso es casi la mitad de la población de la Tierra. Es una de las formas más comunes de comunicación digital, y también es una de las adiciones más utilizadas a una estrategia de marketing digital.
Sin embargo, se necesita algo más que enviar un mensaje para llamar la atención de alguien. En el mercado actual, la personalización es clave para atraer a un lector.
Estos mensajes personalizados son más influyentes y, a menudo, dan como resultado un mayor retorno de la inversión.
Puede iniciar campañas de marketing por correo electrónico de inmediato. Es extremadamente rentable llegar a una gran audiencia ya que, en algunos casos, todo lo que cuesta es su tiempo.
La parte más difícil de las campañas de correo electrónico es desarrollar una lista de correo. Esto generalmente se hace a través de formularios de suscripción o enviando mensajes a clientes anteriores.
Uso de anuncios de PPC
La campaña de pago por clic, o PPC, es una plataforma muy popular para el marketing digital. Esencialmente, no paga por un anuncio hasta que alguien hace clic en él para visitar su sitio web.
Incluso si el anuncio se entrega más de un millón de veces, no costará ni un centavo hasta que se haga clic en él.
Si bien las perspectivas de PPC son bastante altas, se necesita un poco de optimización de motores de búsqueda para aprovechar al máximo la experiencia. No puede simplemente ofertar por sus palabras clave favoritas y cruzar los dedos.
La optimización de PPC es donde la plataforma se vuelve valiosa. De hecho, los clientes harán clic en los anuncios de PPC el 65% de las veces si hay una intención de búsqueda comercial alta involucrada.
Las campañas de pago por clic son otra de esas plataformas de marketing de «presupuesto restrictivo». Si tiene buenas habilidades de SEO, es posible tener un alto ROI con muy poco dinero invertido.
Sin embargo, PPC suele ser costoso para aquellos que son nuevos en el sistema. Es fácil gastar dinero en clics de personas que no están tan interesadas en comprar su producto.
Mensajería de texto SMS
Aproximadamente el 77% de los estadounidenses posee un teléfono inteligente. Esto no incluye a aquellos que tienen teléfonos básicos con capacidad para enviar mensajes de texto. Lo que significa que la mayoría de la población tiene potencial de contacto a través de mensajes de texto SMS.
Como resultado, muchas empresas están implementando textos como parte del plan de marketing digital.
En promedio, los mensajes de texto SMS tienen una tasa de respuesta más alta que otra publicidad móvil. Esta tarifa incluye transacciones en línea y fuera de línea.
Por ejemplo, es más probable que las personas entren personalmente en una tienda para hacer una compra después de recibir un mensaje de texto de la empresa.
Piense en los mensajes de texto SMS como una forma de participación en las redes sociales. Cuando tienes personas siguiendo tu cuenta, todo lo que se necesita es una sola publicación para involucrarlos a todos.
Algunas plataformas en Internet son perfectas para comenzar. Por ejemplo, SlickText.com tiene una cuenta gratuita que te permite enviar hasta 50 mensajes de texto al mes. Dependiendo de su audiencia, eso puede ser más que suficiente para atraer a los clientes y fomentar las ventas.
Debido a que los mensajes de texto SMS no cuestan mucho, es ideal para empresas de cualquier tamaño.
Desarrollo de aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles se utilizan a menudo para impulsar el marketing digital. A menudo, estas piezas de software acentúan un negocio y hacen que el usuario se sienta más conectado.
Por ejemplo, muchas empresas producirán aplicaciones que entregan cupones digitales a los compradores.
Sin embargo, crear una aplicación no significa necesariamente que la gente la usará. A veces se necesita un poco de marketing para fomentar el uso de una aplicación.
Caso en cuestión: ¡ Chick-fil-A, una popular cadena de restaurantes de comida rápida, aumentó la descarga de su aplicación en más del 14,000%! Esto se hizo cuando la empresa lanzó una promoción de sándwich gratis para incentivar el uso de la aplicación.
Las descargas se dispararon de aproximadamente 5.000 por día a más de 400.000 en cuestión de 48 horas.
El desarrollo de aplicaciones puede variar en gastos. Algunos costarán mucho desarrollarlos, mientras que otros pueden ser construidos por usted mismo. En realidad, todo depende de qué tan elaborada quieras la aplicación y qué quieres que ofrezca.
Crear una aplicación puede no ser una buena opción al principio, pero definitivamente tiene potencial una vez que establezca el negocio.
Creando gran contenido
Cuando se trata de marketing digital de cualquier tipo, «el contenido es el rey». El contenido es lo que impulsa a los visitantes y clientes. Ya sea un video bien planificado en YouTube o una descripción detallada del producto para el comercio electrónico, todo es relevante.
La creación de contenido atractivo se basa en la comprensión de su audiencia y lo que está tratando de transmitir. Desde vallas publicitarias en el mundo real hasta publicaciones en redes sociales, el propósito es conectarse con los consumidores.
Deberías estar creando un gran contenido desde el primer día que abriste el negocio. Los volantes, los anuncios, las publicaciones en las redes sociales y más, juegan con la forma en que las personas perciben la marca. Sin él, nadie sabría qué es lo que proporcionas.
Ten un plan de marketing digital
Aunque el marketing del mundo real es importante para atraer a los clientes locales, el espacio digital juega un papel cada vez más importante tanto en línea como fuera de línea. Elabore una estrategia que funcione para su negocio y manténgala actualizada.
El hecho de que algo funcione bien hoy no significa que mañana será eficiente.