Cómo crear una identidad de marca bien recibida para su pequeña empresa

Cuando tenemos una idea para un nuevo negocio, crear una identidad de marca no es lo primero en lo que pensamos la mayoría de nosotros. Pero a la larga, puede ser la consideración más crítica que hagamos.

Una fuerte identidad de marca no garantiza el éxito. Pero una identidad débil o equivocada puede ir en contra de una pequeña empresa.

Las grandes empresas pueden gastar millones en crear o modificar su identidad de marca. Puede que no tengamos esos recursos, pero el hecho es que puede que no los necesitemos.

La identidad de una marca o empresa se puede dividir en unos pocos componentes que todos comparten. Y con un poco de conocimiento e imaginación, puede formular su propia identidad de marca sólida y convincente.

Veamos qué implica una identidad de marca y aprendamos cómo crear una que sea cautivadora y bien recibida.

Todo comienza con la investigación

Investiga sobre tu público objetivo y sobre tu competencia.

Antes de hacer una lluvia de ideas sobre los aspectos creativos del diseño de identidad de marca, es bueno investigar un poco para guiar el camino.

Investigación de su público objetivo

Si ya está en el negocio y tiene una base de clientes existente, tiene datos sin procesar con los que trabajar. Incluso si su grupo de clientes es pequeño, puede comenzar a consolidar la información sobre ellos.

Probablemente sepa dónde se encuentran, y puede saber su edad, sexo y otra información. La cantidad de información personal que puede obtener razonablemente de un cliente depende del producto que esté vendiendo.

Un sitio de citas tendrá acceso a mucha más información personal del usuario que un sitio que vende productos de oficina. Pero el sitio de productos de oficina puede tener información que es más valiosa desde el punto de vista de la venta de productos.

Utiliza la información del cliente para crear un perfil. Se llama persona de comprador o persona de cliente . Responde a la pregunta, ¿ a quién le estás vendiendo?

Es probable que su empresa admita más de un perfil de cliente. Compile tantos como sea necesario. Si aún no tiene ningún cliente, aún puede crear personas. Hable con clientes potenciales o con aquellos que sabe que han comprado a la competencia.

Una vez que haya establecido los perfiles de los clientes, vuelva a consultarlos con frecuencia. Se sorprenderá de la eficacia con la que pueden guiarlo cuando esté escribiendo publicidad o una copia del sitio web.

Puede parecer una tontería pensar en compuestos imaginarios como personas reales. Para darles nombres y escribirles y comercializarlos. Pero funciona.

Una vez que "conoces" a las personas, comunicarte (o venderles) de manera efectiva se convierte en una segunda naturaleza. Hace varios años hacía uso frecuente de un perfil de cliente, “José”, y aún recuerdo sus rasgos y sesgos. Y todavía les escribo cuando pienso que José podría ser un usuario o cliente potencial.

Investigando a tu competencia

Mire de cerca a su competencia exitosa y trate de determinar qué elementos de su identidad están contribuyendo a su éxito. Esa es la parte fácil. Luego viene la parte difícil, pensar en cómo puedes mejorar esos elementos o proporcionar una nueva perspectiva sobre ellos.

Algunas empresas se crean como copias al carbón virtuales de identidades comerciales exitosas existentes. Solías ver eso mucho en nuestra industria (alojamiento de sitios web). Esa es sin duda una forma de crear un nuevo negocio. No muy bueno, pero supongo que puedo entender por qué la gente lo hace. Es fácil y es de bajo riesgo.

Pero también es de baja recompensa.

Copiar una identidad comercial existente puede generar algunos beneficios inmediatos a corto plazo. Pero a largo plazo, es casi inaudito que una copia supere al original.

Así que sí, mejorar o dar un nuevo giro a las cosas que la competencia está haciendo bien. No se limite a duplicarlos.

Ajustar el control de tono

Lo primero que hicimos fue ver quiénes podrían ser nuestros clientes potenciales. Y hay una buena razón por la que hicimos eso primero. Porque quiénes son los clientes tiene un impacto en casi todo lo demás de lo que vamos a hablar.

Como, tono.

Me refiero al tono de la identidad empresarial y la forma en que se comunica y se posiciona.

Si el negocio fuera una persona, ¿quién sería esa persona? ¿Qué tipo de personalidad tendrían? ¿Cuál sería nuestra percepción de ellos?

El objetivo es crear una personalidad, percepción o tono comercial que resuene con las personas de sus clientes. Crea uno que los complemente. No es una persona que choca o irrita a los clientes.

Cómo encontrar tu tono

Una forma práctica de comenzar un ejercicio de tono es pensar en adjetivos que describan su negocio . Los adjetivos son palabras que describen atributos. Así que palabras como útil, adaptable, creativo, versátil, entusiasta, práctico, sincero, honesto, inventivo, apasionado o confiable son adjetivos positivos.

Intenta escribir una breve descripción de tu marca que contenga tres adjetivos positivos que creas que son relevantes. Sólo unas pocas frases.

¿La descripción dice lo que quiere comunicar sobre el negocio? Si no, busca otros adjetivos e inténtalo de nuevo.

Una buena y breve descripción de su marca es una herramienta increíblemente útil. Sin embargo, escribir uno es más complicado de lo que parece.

Cualquiera puede escribir un ensayo de mil palabras sobre su marca. Resumir de qué se trata en 50 palabras es un desafío mucho más significativo. Pero esa descripción de 50 palabras te servirá de muchas maneras, así que dedica todo el tiempo que sea necesario a elaborarla.

Agregando tu tono a la mezcla

Ahora tome su descripción finamente elaborada y ejecútela más allá de las personas de su cliente. ¿Se complementan? ¿Tu descripción habla de tu persona?

Si no es así, vuelve a la mesa de dibujo hasta que encuentres uno que sí lo sea. Ves lo que estamos buscando aquí; queremos que las diferentes partes o elementos de su identidad encajen perfectamente en un solo mensaje.

Su identidad de marca.

La descripción que cree y esos adjetivos también se pueden aplicar a las imágenes y el diseño para ayudar a encontrar elementos visuales complementarios. Hablaremos más sobre eso en un minuto.

Nota al margen: por supuesto, no desea utilizar adjetivos con connotaciones negativas para describir su negocio. Pero los adjetivos negativos que podrían aplicarse a su negocio aún pueden ser útiles. Se pueden usar para identificar problemas o ideas que desea evitar comunicar. Medir la escritura o el diseño con una lista negativa puede ayudar a garantizar que ninguna de esas ideas se filtre en su mensaje.

Recuerde que cuando alguien encuentra su marca por primera vez, todo lo que sabrá es lo que usted le dice. Esa primera impresión es una pieza crítica de comunicación. Asegúrate de transmitir los puntos más importantes.

Colorea tu mundo: encontrar el esquema de color perfecto

A medida que construimos nuestra identidad de marca, lo siguiente a considerar son las imágenes. Su identidad visual se expresa en el diseño gráfico. Colores, imágenes, el esquema de color general que representará su marca.

El esquema de color se trasladará a las imágenes, la presencia en las redes sociales, en todos los lugares donde la marca esté representada visualmente. Así que se podría decir que es esencial para la identidad de su marca.

Puede ser más importante que su descripción. Los humanos responden al color de maneras complejas. Existen normas e ideas aceptadas sobre qué colores inspiran qué emociones, pero no quiero repetirlas aquí. Esto se debe a que no son universales.

Usar colores que complementen su mensaje

La forma en que responde al color o lo que asocia con colores específicos depende de la edad, la cultura, la fisiología y las preferencias. Entonces, si digo, "azul significa calma", eso se aplicará a algunas personas pero no a otras.

Entonces, en lugar de usar los mismos estándares que todos usan, volvamos a las personas de nuestros clientes y la descripción de la marca.

Sigue siendo una mezcla complicada y un proceso que forma parte de la magia creativa. Pero tal vez encontró alguna información de preferencia de color en su investigación de personalidad del cliente. O quizás puedas buscarlo específicamente. Dependerá de quién sea tu cliente y de la identidad de tu marca.

Un esquema de color que funcione para una tienda de juguetes para niños puede no ser del agrado de los clientes que compran productos técnicos o científicos.

Pero si llega a un cliente potencial con una página llena de colores que no concuerdan con él, probablemente correrá en la dirección opuesta. Así que piensa en tus personajes y piensa en lo que te gusta.

Adobe tiene una herramienta que puede ayudarlo a encontrar colores complementarios . Puede usar eso para obtener una línea de base o encontrar algunas combinaciones que le atraigan.

Pero mi mejor consejo para ti, en lo que respecta a elegir un esquema de color, es que busques ayuda profesional. El diseño y el color son áreas en las que definitivamente puede beneficiarse al consultar a un diseñador gráfico.

Todos pensamos que podemos diseñar y elegir colores, pero la mayoría de nosotros, francamente, no somos muy buenos en eso. Si eres bueno en eso, ¡genial! De lo contrario, habla con un profesional. Será dinero bien gastado.

Elegir el nombre que mejor represente a su negocio

Hmm, esto está bastante abajo en la lista, ¿no? ¿No debería ser el primero?

Tradicionalmente, podemos hacer una lluvia de ideas sobre un nombre antes de hacer cualquier otra cosa relacionada con un nuevo negocio.

Pero estamos creando una identidad y el nombre debe basarse en lo que ya hemos creado. La descripción del negocio, el tono, los perfiles de los clientes: todo eso debe complementar y jugar con el nombre.

El nombre de la marca, al igual que la combinación de colores, puede implicar un poco de magia creativa.

No hay muchas reglas o pautas válidas para la creación de nombres. Si lo hubiera, no estaríamos rodeados de tantas tendencias de nombres desconcertantes. ¿Cuántos miles de empresas usan "lr" en lugar de "ler"? ¿O poner un sufijo "er" (o simplemente "r") en los adjetivos?

Por ejemplo, “Pix lr ” o “Tumb lr ”.

Por favor, no se haga eso a usted ni a su negocio. A) te hace ver como un seguidor, B) no envejecen bien y C) es simplemente malo para la humanidad.

Los nombres sin sentido o las palabras inventadas pueden ser nombres válidos. Solo sé reflexivo e inventivo si vas por ese camino. No se limite a seguir una tendencia. Solo se necesitan unos cinco años para que las tendencias comiencen a mostrar su edad. Y nunca querrá encontrarse en una posición en la que esté considerando cambiar el nombre de su empresa.

Si te quedas atascado, puedes probar un generador de nombres comerciales . Pero use herramientas como esa para despertar su imaginación, no para elegir un nombre.

Vivimos en un mundo en línea. Tu negocio está en línea (total o parcialmente), por lo que es fundamental pensar en los nombres de dominio . Mientras está considerando nombres que vayan con su identidad de marca, también busque las versiones de dominio .com de los nombres.

La disponibilidad de su nombre elegido como un dominio .com no necesariamente debe dictar su elección de un nombre, pero debe ser considerado.

Crear un logotipo que complemente la identidad de su marca

Su logotipo no es tan importante como su marca, pero no se queda atrás. Es una de las principales formas de identificación de marca. Y aunque he escrito sobre la capacidad de crear un logotipo en línea , por lo general es mejor dejarlo en manos de profesionales.

Si te acercas a un diseñador gráfico con tu investigación y un conocimiento firme de la identidad de tu marca, su trabajo será mucho más fácil (gracias al trabajo que ya has hecho).

Los resultados serán más satisfactorios y el diseñador te amará. Confía en mí, la mayoría de sus clientes no les presentan una identidad o un plan bien pensado.

Finalmente, déjame dejarte con dos conceptos que son un poco más generales, pero tan importantes como los temas específicos de los que hemos hablado.

Se consistente

Con suerte, su identidad y mensaje serán cuidadosamente considerados y ejecutados. Ese es un gran comienzo. Pero es fácil perder de vista su identidad original o sus objetivos de identidad con el tiempo.

Así que tienes que luchar por la coherencia en todo lo que haces. Da un paso atrás periódicamente para asegurarte de que tu mensaje sigue siendo fuerte.

Piense en la identidad de su marca cuando se trata de crear imágenes y representar su marca visualmente en las redes sociales y en otros lugares. Evite representar su marca de formas que sean inconsistentes con su descripción inicial.

Tenga en cuenta las personas de sus clientes cuando escriba documentos de ayuda o tutoriales. Cada parte de la comunicación que haga debe ser consistente con la forma en que ha creado su marca.

Ser impresionante

Cuando está comenzando, puede cometer errores con la identidad de su marca, pero aun así retener y atraer clientes. Todo lo que tienes que hacer es ser increíble  y el paso en falso ocasional será perdonado.

• • Respetar y preocuparse por los clientes potenciales es increíble.
  • Proporcionar un buen producto a un precio razonable es increíble.
  • Continuar atendiendo a los clientes después de que te hayan dado su dinero es maravilloso.
  • La transparencia y la honestidad son increíbles.

Si te comportas de manera honorable y mantienes a todas las personas con las que trabajas con los mismos altos estándares, automáticamente serás increíble. Eso se convertirá en parte de la identidad de su marca, y eso no puede evitar ser bien recibido.

Diviértete creando tu identidad de marca

Como sin duda se ha dado cuenta, establecer una identidad de marca puede ser un trabajo duro. Hay muchas casillas para marcar, muchos detalles para discutir. Pero mientras haces el trabajo duro, no olvides divertirte. La positividad es contagiosa.

¡Buena suerte!