Cómo aprovechar al máximo el marketing de Snapchat para empresas
Snapchat es una plataforma en crecimiento que llega a una amplia audiencia. De hecho, se estima que aproximadamente el 47% de los usuarios de Internet usarán Snapchat para 2021. Si aún no tiene una estrategia de marketing de Snapchat, es hora de desarrollar una.
Prácticamente cualquier empresa puede utilizar las redes sociales para llegar a una base de clientes mucho más amplia. En realidad, incluso las empresas más pequeñas pueden eclipsar a corporaciones competidoras más grandes en plataformas sociales como Snapchat.
Todo lo que realmente se necesita es un poco de imaginación y determinación para tener éxito.
Hoy, repasaré algunos de los conceptos básicos y le mostraré cómo usar Snapchat para marketing. Es una herramienta excepcional, especialmente para llegar a los consumidores millennial más jóvenes .
Recuerda, alrededor del 78% de las personas entre 18 y 24 años usan Snapchat . Ese es un gran mercado para ignorar.
¿Por qué usar Snapchat en primer lugar?
Uno de los aspectos más destacados de Snapchat es su manejo de la realidad aumentada. Esta es una de las tendencias de marketing digital más populares, ya que ofrece una experiencia interactiva al cliente.
Otro aspecto a considerar es el crecimiento de la plataforma. Snapchat es utilizado por más de 190 millones de usuarios activos diarios . Si bien estos no son los miles de millones que vería en , sigue siendo una audiencia en crecimiento que a menudo promueve un mayor nivel de participación.
De hecho, actualmente está tratando de emular el éxito de Snapchat mediante la promoción de anuncios de realidad aumentada en las noticias.
Y si está comercializando para adolescentes, Snapchat es una herramienta ultra efectiva. Hasta el 47% de los adolescentes en los Estados Unidos admiten que Snapchat es la red social más importante para usar. Esto es casi el doble del número de personas que usan Instagram.
Crear una estrategia de marketing de Snapchat
El marketing de Snapchat para empresas es un poco más complicado que simplemente compartir una imagen con los seguidores. Aunque mantener la cuenta activa con una publicación regular es ideal, puedes hacer más para atraer a tu público objetivo.
Echemos un vistazo a los aspectos más importantes de la construcción de una estrategia.
Compromiso regular
Al igual que cualquier medio de comunicación social, desea mantenerse al día con las publicaciones en Snapchat. A la gente le encanta la confiabilidad en las organizaciones, y la entrega de mensajes de rutina los ayuda a mantenerse conectados con el negocio.
El beneficio de la participación regular es evidente ya sea que esté escribiendo en un blog, promocionando contenido de video en YouTube , twitteando o tomando instantáneas. Algunas estrellas de las redes sociales experimentan agitación por parte de algunos de sus seguidores si el contenido se entrega tarde.
Para algunas empresas, mantener este horario regular requiere contratar ayuda adicional. Esto generalmente significa encontrar a alguien que sea experto en Snap. Cuanto más talentoso sea su profesional de las redes sociales, mejor se verá su empresa.
No me malinterpreten, muchos propietarios de pequeñas empresas usarán Snapchat para ahorrar dinero en la contratación de personal adicional. Pero si no conoce los entresijos, las posibilidades de un verdadero éxito son menores.
Cuentacuentos
Las historias de Snapchat suelen ser videos cortos o collages de imágenes con el fin de atraer a la audiencia. Piense en un YouTube fácil de usar donde los videos solo duran poco tiempo.
Muchas marcas encuentran mucho éxito en la narración de historias, ya que va más allá de una simple imagen. Snapchat brinda a las personas una forma de publicar contenido de video corto sin necesidad de equipo de grabación ni software, aparte de la aplicación Snapchat.
Considere cómo los sitios web de producción de videos de Google solo llegaron a casi 150 millones de espectadores únicos en junio de 2018. Esto se debe a que el contenido de video es muy importante para las comunidades en línea.
Ampliar la experiencia mediante el uso de sus propias historias de Snapchat solo sirve para aumentar el conocimiento de la marca y el compromiso.
Anuncios instantáneos
Snapchat tiene una variedad de métodos para publicitar a su base de clientes. Una forma común de estos anuncios es el video corto que se muestra entre las Historias de Snapchat.
Incluso puede dar a los usuarios la posibilidad de acceder a elementos como su sitio web directamente desde estos anuncios para mejorar el tráfico de visitantes. Se llama el anuncio "deslizar hacia arriba" donde la acción puede llevar a los espectadores a sitios, mostrar formularios o expandir artículos y contenido de video.
Otros métodos de Snap Ads incluyen cosas como geofiltros, lentes y filtros patrocinados . El costo de estos varía, pero generalmente comienza en alrededor de $ 5. Y si está comercializando para consumidores locales, $ 5 no es realmente un trato tan malo.
Especialmente si se te ocurre una idea divertida para la lente o el filtro.
¿Comprar seguidores?
Si bien hay algunos servicios en línea que te permiten comprar seguidores, esta no siempre es la mejor práctica. Si bien puede parecer que su cuenta es popular, carece de la participación de un público objetivo.
Lo mismo puede decirse de cualquier medio de comunicación social, en realidad.
Por ejemplo: si compras 100.000 seguidores, ¿cuántos de ellos crees que realmente interactuarán con tu marca o comprarán productos? Si la mayoría de estas cuentas son simplemente bots, muy pocas lo serán.
Por otro lado, muchas personas miden la reputación de una marca a partir de la cantidad de seguidores que tiene una cuenta. Parece llamar más la atención.
Es una necesidad psicológica ser parte de la mayoría.
A la larga, son las personas reales que siguen la cuenta las que tendrán la mayor influencia. Personalmente, prefiero invertir tiempo y dinero para crear una audiencia real que tenga más probabilidades de comprar productos.
Ideas de marketing de Snapchat
Dejando de lado los conceptos básicos, es hora de comenzar a construir su estrategia de marketing en Snapchat. Pero, ¿qué puedes hacer además de enviar una foto diaria tuya o de la empresa para atraer a la audiencia?
Aquí es donde entra en juego tu imaginación. Aquí hay algunas ideas que le ayudarán a empezar.
Enviar cupones
Las instantáneas no tienen que centrarse simplemente en una selfie o una foto de su negocio o productos. Puede enviar fácilmente cupones y códigos de descuento a sus destinatarios. Esta es una forma de incentivo para seguir tu negocio en Snapchat.
El envío de cupones y códigos de descuento ayuda a fidelizar a los clientes. Es una práctica que es una forma efectiva de marketing que abarca décadas. En el pasado, las empresas repartían tarjetas perforadas. Hoy en día, se trata de compromiso social.
Por ejemplo, puede enviar un garabato del código de descuento para ponerlo en su sitio web para comprar ciertos productos o servicios. Si los comercializa como cupones de "Solo complemento", puede hacer que los clientes sigan la cuenta.
Mostrar demostraciones de productos con Snapchat Stories
Alrededor del 85% de los especialistas en marketing ven el video como un aspecto importante para sus estrategias. Esto se debe a la influencia que tiene el contenido de video en Internet. Se estima que el uso de videos contribuirá al 80% del tráfico en Internet para fines de 2019.
Las historias de Snapchat son cortas, pero efectivas. Es fácil hacer una demostración del producto en un corto período de tiempo mientras se convierte en una serie de varias partes. Y si se hace bien, es más probable que la gente sintonice para ver cómo se desarrolla la historia.
Agregar un elemento creativo a la historia a menudo da como resultado tasas de participación más altas. Mira algunos de los anuncios que se muestran en YouTube.
Muchos de estos transmiten sus mensajes dentro de los cinco segundos... el tiempo asignado antes de que los espectadores puedan saltarse un anuncio. Y gran parte de estos anuncios incluyen algún aspecto creativo, divertido o de entretenimiento.
¿Qué puedes hacer con el doble de tiempo durante una historia de Snapchat?
Crear filtros y lentes instantáneos
Mencioné el uso de filtros y lentes anteriormente, ya que son parte de Snap Ads en general. Pero eso se debe a que pueden desempeñar un papel integral en su campaña de marketing fuera de los anuncios entre historias.
Snapchat le brinda la capacidad de crear sus propios filtros y lentes mientras basa el precio en varios elementos, como el alcance geográfico. Esto significa que cuanto más masa de tierra cubras, más caro será.
Los filtros y lentes agregan un elemento interactivo a una campaña de marketing. Por ejemplo, se sabe que el fabricante de neumáticos Michelin promociona una lente de día lluvioso en Snapchat en áreas metropolitanas que actualmente están bajo condiciones de lluvia.
Tome un evento local y corra con él, ya sea causado por la naturaleza o por los humanos. ¿Hay algún evento al aire libre en su vecindario al que asistirá la empresa? Obtén más exposición promocionando un filtro o lente para la ocasión.
La flexibilidad del sistema es tal que puede desarrollar una colección de cosas para dirigirse a los consumidores locales e internacionales.
Ir detrás de escena
Un método común para crear Historias de Snapchat es ir tras bambalinas. Esto es cuando muestra lo que sucede en el fondo de su negocio. Puede ser cualquier cosa, desde un adelanto de un producto hasta la promoción de empleados.
Sin embargo, no desea simplemente agregar instantáneas de elementos aleatorios de su negocio. Demasiadas personas usan "detrás de escena" como relleno, lo que a menudo no proporciona sustancia a los espectadores.
Por ejemplo, tomar una foto de un pastel de cumpleaños de la oficina a medio comer realmente no hace mucho para el espectador promedio. Sea creativo y dele al negocio una identidad propia.
¿Por qué funciona el contenido "detrás de escena"? Porque muchas personas se sienten más conectadas con una marca al experimentar lo que implica impulsar el negocio. Le quita la imagen de ser una corporación sin rostro.
Piense en lo emocionado que se siente cuando ve una imagen de un escenario para una película que está anticipando. Conozco a muchos que finalmente estaban emocionados de ver un vistazo rápido de actores con ciertos disfraces cuando filmaban Avengers.
Se trata de provocar a los clientes y entusiasmarlos con un nuevo producto, servicio o práctica comercial. No les envíe simplemente una foto de su recepcionista trabajando duro.
Usa el tiempo a tu favor
Uno de los elementos clave de Snapchat es su temporizador. Esto le da acceso a una manera fácil de promocionar productos o servicios "solo por tiempo limitado". Esto incluye el uso de códigos o cupones específicos en el tiempo asignado.
Por ejemplo, ¿qué pasaría si quisiera dar a los mecenas un código de descuento del 10 % para celebrar el aniversario de su empresa durante el fin de semana? Puede compartir un filtro, una lente y una historia para ejecutar solo los días que desee.
También puede usar el temporizador de Snapchat para brindar una sensación de urgencia. Es cuántos llamados a la acción influyen en el comportamiento de compra.
¿Cuántas tiendas en línea ha visitado donde se colocó un temporizador en una determinada venta? Es común ver letreros que dicen "solo por tiempo limitado". Y un temporizador de Snapchat realiza un proceso similar.
Presume de tus patrocinadores
A muchas personas les gusta ser parte de la historia, no solo leerla. Presumir seguidores y fanáticos es algo que los influencers de las redes sociales han estado haciendo durante varios años. Ya sea para resaltar una publicación o mostrar una obra de arte, ofrece un nivel increíble de compromiso.
Por ejemplo, ¿qué sucede si realiza un concurso para personas que usan su filtro de Snapchat mientras disfrutan de su producto o servicio? Puede mostrar los finalistas en su sitio web o compartir las mejores imágenes en varios otros canales de redes sociales.
Este proceso se trata de hacer que sus consumidores objetivo interactúen directamente con la marca. De hecho, algunas de las marcas más grandes del mundo involucraron a consumidores de esta manera en algún nivel.
Los concursos de nuevos sabores de refrescos, colores de dulces y obras de arte han sido parte de este proceso en el pasado.
No solo quiere que los clientes compren sus productos y servicios, sino que quiere que estén entusiasmados por ser sus clientes en primer lugar. Y mostrar a tus seguidores al mundo ayuda a construir esa lealtad.
Sea eficaz en el marketing de Snapchat
Cuando se trata de atraer a la audiencia, las empresas experimentarán resultados variables. Mucho de esto tiene que ver con la creatividad y la comprensión del consumidor objetivo.
En realidad, no es muy diferente de construir cualquier otra estrategia de marketing. Se necesita una comprensión del sistema y cómo maximizar su exposición.
Solo tenga en cuenta que Snapchat es más que solo compartir una selfie en su teléfono.