Aquí le mostramos cómo hacer que su marca sea más "agradable" en las redes sociales

Consejos de marca en redes sociales

No hay duda de que las redes sociales juegan un papel importante en la construcción de una marca exitosa. En promedio, los usuarios de Internet tienen casi tres cuentas de redes sociales separadas y activas .

Eso es mucho potencial para compartir y me gusta para las marcas, especialmente cuando se considera que hay más de tres mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo .

Entonces, ¿cómo entra uno en este amplio mercado y se vuelve más “agradable” en sitios como y Twitter? Dándole a la gente lo que quiere. De alguna manera, puede considerar esto como una forma de servicio al cliente. Se trata de ofrecer una buena experiencia a sus clientes.

A continuación se encuentran mis 16 consejos de marca en las redes sociales que afectarán la forma en que otros ven su negocio. Desde la promoción de un simple blog hasta la comercialización de productos y servicios, todo es relevante en una estrategia de marca en las redes sociales.

Consejo #1: Agregue el Elemento Humano

Existe la posibilidad de ser demasiado clínico al escribir publicaciones. Ya sea el contenido de un sitio web o las actualizaciones de , existe la necesidad de ese elemento "humano".

El material que cree debe sentirse más conversacional, como un amigo que le cuenta a otro una información basada en hechos.

Aquí hay algunas maneras en que puede dar una idea del elemento humano:

  • Añade personalidad a tu escritura.
  • Usa oraciones más cortas.
  • No sobrellene su contenido con palabras largas.
  • Agregue humor a las piezas cuando el estado de ánimo lo requiera.
  • Sea claro y conciso.
  • Vea el proyecto más como si estuviera dando consejos en lugar de transmitir hechos.

No desea que su contenido se lea como un manual de electrónica. Al ser conversacional, la marca parece más accesible.

Consejo #2: Descubre las tendencias en tu nicho

Mantener un ojo en las tendencias y la participación mantiene la relevancia de la marca. También ayuda a evitar que parezca obsoleto.

Por ejemplo, no ve a Microsoft haciendo comentarios sobre Windows 95. Sé que esta es una comparación extrema, pero entiende el punto.

Herramientas como BuzzSumo ayudan a los desarrolladores como usted a mantenerse informados cuando las cosas se desarrollan en línea. No solo le muestra piezas de contenido populares, sino que también le mostrará con qué frecuencia se comparten esos materiales en las redes sociales.

Inicio Buzz Sumo

Mucha gente agregará herramientas de marketing de sitios web como estas a su estrategia de marca de redes sociales para ayudar a desarrollar contenido en sus sitios web.

Consejo #3: Comprende a tu audiencia

Conocer su grupo demográfico objetivo es un componente vital para ser atractivo. Algunas marcas se destacan en la creación de piezas clínicas sin ser interpersonales porque esa es la audiencia a la que se dirigen las empresas.

Y conocer a tu audiencia aumenta las posibilidades de crear contenido viral . Se trata de publicar algo que resuene entre aquellos que siguen tus perfiles sociales.

Desafortunadamente, es casi imposible hacer felices a todos en todo momento. Sin embargo, hay cosas que puede hacer para reducir el riesgo de alienar a ciertos seguidores y fanáticos.

Por ejemplo, los comentarios políticos y religiosos pueden crear fácilmente un campo minado público de reacciones negativas. Es decir, a menos que sean relevantes para su nicho.

Comprender a su público objetivo lo ayuda a crear publicaciones que atraerán a una persona. Obtener la mayor cantidad de datos posible sobre a quién se dirige debe ser una prioridad.

Consejo n.º 4: Cíñete a los horarios de contenido

Mantener un cronograma para publicar contenido tanto en el sitio web como en las redes sociales puede impulsar que te gusten más a menudo. Esto implica encontrar esos momentos pico en los que las personas están más comprometidas con su nicho o industria.

No ves muchos carritos de helados recorriendo las calles de Denver en pleno invierno.

Se trata de tiempo.

Calendario

Según los promedios, el mejor horario para publicar en es entre las 13:00 y las 16:00 horas los jueves y viernes . Sin embargo, esto puede estar sesgado dependiendo de su industria.

Una de las mejores maneras de encontrar sus tiempos dorados específicos es ejecutar sus propias pruebas mientras realiza un seguimiento de los datos.

Consejo #5: Usa Menciones y Hashtags

Las publicaciones sociales en Instagram con al menos un hashtag tienen más de un 12 % más de interacción que sin él . Esencialmente, los hashtags son como palabras clave para el mundo de las redes sociales.

Simplemente agregar uno pondrá su contenido entre otros que están en la misma conversación.

Las menciones también son una buena manera de llamar la atención de personas o empresas específicas. En muchos casos, esto da como resultado que otros respondan de la misma manera, lo que puede afectar la visibilidad de su publicación.

También puede incitar a la persona o empresa a compartir su publicación con sus propios seguidores, especialmente si se trata de algo interesante o atractivo.

Las herramientas de marketing en redes sociales adecuadas pueden ayudarlo a encontrar los hashtags perfectos relevantes para su nicho. Esto es clave si desea que sus publicaciones tengan sentido al conectarse con esos lectores.

Consejo n.° 6: crea contenido que “guste”

El contenido agradable tiene algunos aspectos diferentes. Está la creación de una publicación en su sitio que sea interesante y de alta calidad, luego está el título en sí. Herramientas como CoSchedule Headline Analyzer lo ayudarán a determinar si su título se clasifica bien frente a los intereses globales.

Analizador de titulares de CoSchedule

La creación de contenido perenne también es un activo valioso porque se puede usar una y otra vez. Este tipo de artículo se basa en información que es menos probable que cambie con el paso del tiempo. En realidad, puede compartir el mismo artículo dentro de dos años y seguirá siendo relevante.

El material de video es otro formato que obtiene buenos puntajes cuando se considera el compromiso de su audiencia. En 2015, hasta el 18% de las personas compartieron contenido de video semanalmente con otras personas en las redes sociales.

Piénsalo. ¿Con qué frecuencia ves videos en tu feed de o Twitter?

Consejo #7: Comparte más que tu propio contenido

Si bien es importante compartir su contenido, esa no es la única parte de atraer a su audiencia. También es una buena idea compartir otro contenido relevante. No desea compartir el material de su competencia directa.

Sin embargo, destacar otros sitios web o herramientas en los que su audiencia podría estar interesada podría resultar útil.

Aquí hay un ejemplo. Si tiene una tienda minorista, puede ser prudente compartir publicaciones sobre las marcas que vende. Quizás un blogger escribió un artículo sobre nuevas formas de usar sus productos. Son fragmentos informativos como estos los que mantendrán a los fanáticos comprometidos e inspirarán al hacer clic en el botón "Me gusta".

Consejo n.º 8: utilice las herramientas adecuadas para compartir

Crear contenido "agradable" es bueno, pero necesita una forma de distribuir el material a las masas. Si bien puede iniciar sesión en cada una de sus cuentas sociales una a la vez, es mucho más fácil usar herramientas en línea.

Por ejemplo, Buffer se conecta a sitios importantes como y Twitter, lo que le permite compartir su contenido con sus cuentas con un solo clic del mouse.

Intercambio social de búfer

Cuantas más personas vean tu publicación, mayores serán tus posibilidades de que a alguien le guste el contenido.

Las herramientas para compartir lo ayudan a conectarse con miles de personas que abarcan múltiples plataformas simultáneamente.

Consejo #9: Optimice el sitio web para las redes sociales

Un excelente método para lograr que más personas interactúen con su contenido es optimizar el sitio para las redes sociales. Cosas como las tarjetas de Twitter y simplifican el contenido para la entrega en estas plataformas.

Por ejemplo, conozco a muchas personas que usan los artículos instantáneos de para hacer que el contenido sea más atractivo para el popular centro social. Adiciones como esta simplemente hacen que compartir y dar me gusta al contenido sea mucho más fácil.

Artículos instantáneos de

Las tarjetas de Twitter se utilizan cuando alguien publica su enlace en el sitio social. Esta función automática incluye información sobre su sitio web y se agrega al mensaje al instante.

Todo lo que requiere es un poco de codificación en su sitio o a través de complementos para aquellos que usan WordPress.

Consejo #10: Evite ser demasiado vendedor

Al crear publicaciones, evite ser demasiado "vendedor" en su contenido. Quieres promocionar la marca sin que parezca un anuncio. Está bien mencionar sus productos y servicios de pasada, pero centrarse demasiado en los productos a menudo no funciona bien para ser "Me gusta".

Por ejemplo, supongamos que vende postres. En lugar de una publicación en las redes sociales de un pastel relleno de arándanos con una etiqueta de precio, podrías agregar el comentario de lo bien que sabe o algo como "¿No te gustaría tener uno ahora mismo?".

Sea creativo mientras promociona la marca. Abordar las publicaciones de una manera imaginativa a menudo genera Me gusta y se comparte con más frecuencia que solo imágenes e información básicas.

Sugerencia n.° 11: Interacción inmediata del visitante

Uno de los métodos más efectivos para inspirar la interacción es el “llamado a la acción”. Esto podría ser cualquier cosa, desde una oración que diga "actúa ahora" hasta "¿qué piensas?"

El propósito detrás de la llamada a la acción es poner en marcha la conversación o la interacción de algún tipo. Estos se encuentran con mayor frecuencia en las páginas de destino .

A muchos desarrolladores les resulta efectivo mencionar hacer clic en un botón Me gusta al final del contenido. Este estilo de llamado a la acción se usa en publicaciones de blogs, videos e incluso podcasts para atraer aún más a la audiencia.

Las llamadas a la acción son un recordatorio para aquellos que encuentran valor en el material para mostrar su agradecimiento diciéndoles a todos que lo disfrutó.

Consejo #12: Involucra a tu audiencia

Uno de los consejos de branding en redes sociales más importantes que puedo darte es atraer a tu audiencia. Una cosa es que tu contenido sea compartido o que te guste, pero es más potente si interactúas con fans y seguidores.

Involucre a su audiencia

Si alguien comparte o menciona tu marca, asegúrate de que sepa que viste el comentario. Tal vez pueda responder a preguntas u otras solicitudes. Recuerde, se trata de dar a las personas una sensación de interacción con la marca.

Los hace sentir importantes y que sus voces se escuchen independientemente del tamaño de la empresa.

Consejo n.º 13: Responda a los comentarios negativos de frente

Algunas personas prefieren evitar los comentarios negativos en las redes sociales. Sin embargo, este no siempre es el mejor método para tratar un problema. Después de todo, el compromiso social es parte del servicio al cliente.

Si alguien tiene un problema o responde mal a una publicación social, enfréntelo con profesionalismo y respeto.

Abordar los problemas en un foro público no solo ayuda a aliviar la tensión con la persona negativa, sino que también muestra a los demás tu disposición a ayudar.

Esto contribuye a impulsar la reputación de la marca en línea y aumenta la probabilidad de que el contenido sea "agradable".

Lo último que quieres es discutir públicamente con alguien en las redes sociales. El contenido podría volverse viral, pero no en el buen sentido.

Consejo n.° 14: haga que compartir y dar me gusta sea más fácil

Desea que compartir y dar me gusta sea lo más fácil posible para aquellos que visitan su sitio web o perfiles sociales. Esto significa agregar cosas como botones sociales en las publicaciones o incluir el botón Me gusta al final de su contenido.

Si es algo fácil de hacer clic, muchas personas suelen hacerlo porque el botón está ahí.

Presionando el botón Me gusta

Tome videos en YouTube, por ejemplo. Al final del programa, el creador le pedirá a la gente que "Me gusta y se suscriba". Esta es una llamada a la acción. Sin embargo, muchos de ellos también incluirán grandes enlaces en los que se puede hacer clic en el video, aunque hay botones debajo del video para hacerlo.

Consejo #15: Use imágenes en publicaciones sociales

Las imágenes en las publicaciones sociales juegan un papel importante cuando se trata de compartir y dar me gusta. De hecho, las personas que leen publicaciones con imágenes tienen un 55 % más de probabilidades de retener la información unos días después. Esta es una de las razones por las que tu feed de está constantemente lleno de fotos y memes.

Las imágenes son una excelente manera de comercializar una marca. Por ejemplo, muchos restaurantes usarán Instagram para mostrar comida cocinada mientras usan hashtags y palabras para hacer que la boca se haga agua.

Esto se debe a que los humanos son, en su mayor parte, una especie visual. Lo que vemos juega un papel en nuestro comportamiento.

Compartir imágenes

Consejo n.° 16: Comparta información sobre la marca

Por último, muchas empresas han tenido mucho éxito al agregar una historia de la empresa a una estrategia de marca en las redes sociales.

Este tipo de material conecta con los lectores y los hace sentir informados. Mejora las relaciones generales y tiene potencial para impulsar la reputación en línea de la marca.

No tiene que entrar en detalles personales ni compartir nada que sea demasiado confidencial para inspirar la interacción. Quizás los elementos del negocio que son esencialmente de conocimiento público pero no ampliamente conocidos inspirarán a los fanáticos y seguidores.

Conectando con tu audiencia

Hoy en día, la mayoría de los visitantes quieren tener esa conexión interpersonal con una marca. Cuanto más experimentan esa interacción, más confían y comparten la experiencia. Los consejos de marca de redes sociales anteriores son solo el comienzo.

Depende de usted desarrollar el contenido que mantenga a las masas comprometidas y regresando por más.

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