Un influencer de las redes sociales es aquel que tiene muchos seguidores en las redes sociales. Esto podría incluir cosas como YouTube, , Twitter e incluso Instagram.
Debido a que estas personas pueden llegar a una gran cantidad de personas casi al instante, son valiosas para las campañas de marketing.
En realidad, un respaldo positivo por parte de la “ celebridad ” social adecuada puede tener un gran impacto en el éxito de un negocio.
Por ejemplo, una breve reseña sobre su sitio de comercio electrónico de alojamiento web de una celebridad de las redes sociales podría aumentar rápidamente el tráfico a su tienda en línea en un período de tiempo relativamente corto.
Estudios recientes sugieren que el marketing de influencers es tan rentable como las campañas de correo electrónico . De hecho, el 13 % de los mejores vendedores que invierten en los mejores creadores de contenido ganarán al menos $20 por cada dólar gastado de esta manera.
Sin embargo, hay más envuelto que simplemente entregar las riendas a una persona influyente en Twitter que tiene más de 200,000 seguidores. Las conexiones incorrectas podrían tener serias repercusiones para cualquier negocio en el futuro.
Entonces, ¿qué puedes hacer para construir una estrategia exitosa de marketing de influencers? Aquí hay nueve consejos que he encontrado que pueden alterar la forma en que percibes el uso de alguien con influencia para compartir tu contenido.
1. Definir la estrategia
Antes de comprometerse con algo, debe definir sus objetivos y planificar claramente lo que quiere lograr.
Por ejemplo, ¿quiere un cierto número de visitantes del sitio web por mes o aumentar los ingresos en un punto porcentual específico? Como cualquier otra estrategia, una campaña de marketing de influencers necesita un plan de acción que incluya el resultado final proyectado.
Una de las mejores maneras de establecer sus metas es definiendo los objetivos a corto y largo plazo. Es similar a cómo se diseña cualquier otra campaña de marketing.
En realidad, definir la estrategia no es muy diferente a configurar una campaña de anuncios de pago por clic.
En realidad, muchos de los mismos principios influirán en las decisiones que tomes para el marketing de influencers.
Por ejemplo, sacaría anuncios de una plataforma de PPC si no hubiera retorno de la inversión. En este caso, el influencer es la plataforma.
Determinar lo que está tratando de lograr contribuirá al tipo de influenciador que está buscando y qué tipo de sitio social usar. Al analizar el retorno de la inversión, puede ver si un determinado individuo es o no beneficioso para el negocio.
Si los costos son demasiado altos y no se cumplen los objetivos, entonces es hora de buscar un mejor influenciador.
Es así de simple.
2. ¿Qué sitio social es adecuado para usted?
Cada sitio de redes sociales tiene sus puntos fuertes en comparación con otros. Mientras que algunas personas están enganchadas a , otras prefieren el contenido de video de YouTube. Uno de los mayores contribuyentes para encontrar la mejor plataforma es el del producto o servicio que estás ofreciendo.
Los sitios como Instagram se centran más en las imágenes que otros medios. Si tiene un producto que se puede mostrar en una fotografía, entonces este puede ser un método más viable para el marketing de influencia en las redes sociales.
¿Qué pasa si ofrece servicios que realmente no tienen un activo tangible del cual tomar una foto? Entonces puede basarse más en el texto o quizás en las explicaciones del contenido del video.
Por ejemplo, he visto organizaciones que ofrecen varios servicios basados en la web que utilizan personas influyentes en YouTube. Una breve reseña sobre el servicio y una captura de pantalla del sitio web de la empresa más tarde y miles de espectadores reciben el mensaje alto y claro.
La presencia adecuada en las redes sociales también puede depender de las limitaciones presupuestarias. Algunos influencers en YouTube pueden ser más caros que los que usan Twitter. También debe considerar la cantidad de tráfico que recibe un solo video en comparación con la cantidad de vistas que puede tener un tweet.
Y no olvides que no hay nada de malo en cubrir tus bases y encontrar a los mejores influencers en todas las plataformas de redes sociales.
3. Comprender que el número de seguidores no lo es todo
Uno de los componentes más vitales del marketing de influencers es comprender cómo funcionan realmente los seguidores y los fans.
No te enamores de una persona que tiene más de un millón de fans a su disposición. Estos números pueden no significar tanto como crees.
Hinchazón de seguidores y fans
Algunas personas pagarán por seguidores y fans simplemente para parecer más populares. Esto significa que una gran parte de ese número proviene de cuentas que no interactúan con el contenido.
En lugar de llegar a 250 000 personas, tu influencer podría llegar a cerca de 1000 humanos reales.
Disipación con el tiempo
Una persona que ha estado desarrollando videos en YouTube durante los últimos 10 años puede mostrar más de cinco millones de seguidores. Sin embargo, es posible que un gran número de esas personas no sean tan activas como antes.
Tienes que darte cuenta de que algunos fanáticos y seguidores aún se registrarán aunque probablemente dejaron de mirar hace tres o cuatro años.
Es por eso que alguien con cinco millones de seguidores solo recibirá 150k vistas por video.
Esté atento al crecimiento diario y semanal actual de un influencer. Este es un mejor indicador para determinar su valor para su campaña. Herramientas como SocialBlade son excelentes para determinar la efectividad de un influencer.
4. Verifique que el Influencer sea adecuado para usted
La publicidad de boca en boca nunca ha sido tan efectiva. Los expertos en redes sociales y las celebridades pueden llegar e involucrar a muchas personas en poco tiempo.
De hecho, la tasa de retención de los anuncios de boca en boca es un 37 % más alta que la de otros . Lo que significa que los influencers pueden ayudar fácilmente a una empresa a conservar y mantener una base de clientes.
No todos los influencers serán los adecuados para su campaña. Tienes que considerar que cada individuo agregará su propia personalidad al contenido. Esto es muy importante si está tratando de comercializar un producto apto para familias con alguien que tiene una calificación más » R «.
Otro aspecto a tener en cuenta es el nicho de la campaña de marketing de influencers.
Por ejemplo, la comercialización de una línea de ropa con un productor de videos de juegos puede no ser ideal a menos que la línea de ropa esté relacionada con temas de juegos. Al igual que crear anuncios para una página de destino , la relevancia entre el producto y el influencer será fundamental.
Comprender el público objetivo del influencer es tan importante como comprender el tuyo propio. ¿Quién observa o responde a la persona? ¿Cómo interactúan con la celebridad? ¿Qué les interesa a los que siguen las cuentas sociales de la gente popular? Saber esto ayudará a determinar si una determinada persona es adecuada para su campaña.
5. Póngase en contacto con personas influyentes directamente
Muchos influencers quieren ser contactados directamente. Esto elimina al intermediario y aumenta los ingresos del individuo. También elimina la necesidad de seguir pautas y restricciones específicas de esos programas de divulgación de terceros.
Una de las razones por las que desea mantenerse alejado de los servicios de terceros es para evitar algunos de los problemas que mencioné anteriormente.
Por ejemplo, estos servicios a menudo no exploran a los seguidores de un individuo para determinar si las cuentas que siguen al influencer son realmente reales.
El contacto directo también te da la oportunidad de conocer a la persona. La comunicación interpersonal puede decirle mucho sobre si un individuo será ideal para su campaña o no. Actitud, profesionalismo y más son parte del proceso.
Esencialmente, esta persona representará a su empresa ante las masas. Es como contratar a un profesional de relaciones públicas. Esta persona se pondrá frente a miles y miles de consumidores potenciales.
¿Él o ella le hará justicia a su empresa? Es posible que pueda aprender eso a través de una entrevista personal.
6. Negociar el contrato
Es difícil decir con certeza exacta que gastará X cantidad de dólares en marketing de influencers. Esto se debe a que muchos de ellos establecen sus propios precios.
Lo que puede parecer escandalosamente alto para uno puede ser increíblemente barato para otro. Aquí es cuando se lleva a cabo la negociación.
Hay varias formas de negociar con un influencer. Éstos incluyen:
- Pagos directos por anuncios.
Muchas organizaciones pagarán una tarifa fija todos los meses a un influencer siempre que muestre un anuncio o mencione un producto una cierta cantidad de veces. Esto a menudo tiene un costo más alto para los especialistas en marketing y tiene un rango variable para el retorno de la inversión. - Ventas basadas en comisiones.
Muchos influencers están de acuerdo con la idea de las ventas basadas en comisiones. Aquí es cuando se proporciona un código de cupón o un enlace de seguimiento para que el influencer lo comparta. Si sus espectadores usan el código o enlace, se gana una comisión. Esto tiene un gran ROI mientras mantiene bajos los costos iniciales para el vendedor. - Beneficios o muestras gratis.
Muchos especialistas en marketing enviarán un producto a un influencer para que lo pruebe de forma gratuita. Si a él o ella le gusta, entonces pueden comenzar las negociaciones para recomendar el producto. Esto ayuda a entusiasmar a la persona a vender el producto, especialmente si le gusta. Si bien esto cuesta un poco más para comenzar, es una excelente manera de encontrar personas de calidad que promocionarán bien el producto.
Tampoco subestimes nunca el valor de un sistema de recompensas. Si el influencer supera con creces sus objetivos proyectados, organizar unas vacaciones o invitarlo a eventos especiales puede ayudar a endulzar el bote.
7. Permitir libertades creativas
Muchos especialistas en marketing prefieren que los influencers sigan un guión determinado o detallan los beneficios específicos de un producto o servicio. Desafortunadamente, esto hace que el contenido parezca más un infomercial. Tiene potencial para jugar mal para su negocio, así como el contenido del individuo.
Debe permitir que las personas influyentes tengan un mayor equilibrio creativo al promocionar sus productos. Si bien no desea que se desvíen por una tangente completamente aleatoria que pueda dañar su negocio, darles un poco de margen de maniobra puede ser muy beneficioso.
Encontrar el equilibrio perfecto entre su empresa y alguien que pueda llegar a miles debe ser simbiótico. Producir un comercial para un producto podría costarle a los fanáticos o seguidores influyentes.
El éxito de la persona contribuirá al tuyo. Debido a esto, es importante dejarles hacer lo que mejor saben hacer… entretener a su audiencia.
Piénsalo. Si una estrella de YouTube logra crear contenido viral , lo cual es más probable dada su popularidad, tu campaña podría llegar aún más lejos.
8. Vigile de cerca la campaña
Como cualquier otra campaña digital, es importante estar atento a los análisis del marketing de influencers. Esta es una de las razones por las que tanta gente prefiere los sistemas basados en comisiones en los que se utiliza un código para realizar un seguimiento de las ventas y los clientes potenciales de los visitantes.
Por ejemplo, herramientas como Google Analytics pueden realizar un seguimiento de los sitios de redes sociales de referencia. Esto puede mostrar fácilmente si un influencer está afectando el tráfico de un sitio web.
Si desea ir un paso más allá, puede crear páginas de destino específicas para personas influyentes y realizar un seguimiento de las interacciones de esa manera también.
El análisis de los datos mostrará si ciertas campañas están siendo efectivas o no. Te ayudará a determinar todo, desde las mejores plataformas de redes sociales hasta los mejores métodos publicitarios. Con el tiempo, podrá ajustar su estrategia para aumentar el ROI y hacer crecer el negocio.
Al ver análisis, no ponga demasiado énfasis en la interacción del día a día. Mira un proyecto a lo largo del tiempo. No todos los influencers tienen la misma cantidad de interacción con cada contenido que comparten. Podría ser simplemente un tema que no es tan efectivo como otra pieza producida dentro de unos días.
9. Siempre mantenga sus opciones abiertas
Las “estrellas” de las redes sociales son casi tan influyentes desde una perspectiva comercial como los actores de películas. Los influencers de las redes sociales se utilizan para el marketing en línea con más frecuencia que los cantantes, modelos y actores de televisión . El grupo de estos profesionales es bastante extenso, y harías bien en mantener los ojos abiertos para los recién llegados y los nuevos aspirantes.
Incluso si encuentra a ese influencer «dorado» que ha ayudado a hacer crecer el negocio, siempre es bueno mantener sus opciones abiertas. Esto significa encontrar otras personas en varias plataformas que puedan tomar el relevo en caso de que algo suceda.
Por ejemplo, ¿qué pasaría si un popular creador de un canal de YouTube decidiera dejarlo repentinamente? Si bien esto no es común, especialmente si la persona gana dinero con los ingresos publicitarios, se sabe que sucede.
Siempre es mejor tener una posición de respaldo en caso de cualquier emergencia o circunstancia.
Algunos mercados invertirán en personas influyentes similares en una sola plataforma. Esto abre el negocio a audiencias potencialmente separadas mientras brinda respaldo en caso de que alguien se vaya. Puedes ir tan lejos como para usar creadores de contenido que también son muy diferentes entre sí.
Claro que puede tener un contrato con alguien, pero la restitución financiera puede palidecer en comparación con la influencia de una estrella de las redes sociales que comercializa sus productos. No confíe en contratos firmados para recuperar pérdidas cuando alguien no puede cumplir con su parte del trato.
Como dice el dicho, “No pongas todos los huevos en la misma canasta”.
El marketing de influencers tiene un gran potencial
La razón por la cual cualquier vendedor usa una forma particular de estrategia es por los resultados. En realidad, Google puede ser visto como un factor de influencia. Y al igual que Google, las campañas de marketing de influencers se basan en encontrar lo que funciona mejor para sus necesidades específicas.
No asuma que el simple hecho de que una persona explote su producto o servicio en Twitter hará el trabajo. Se necesita mucho para crear una plataforma exitosa.