Cuando mantiene un sitio web comercial, el enfoque principal es generar ventas y clientes potenciales. Sin embargo, no todos los visitantes se comprometen a realizar compras o contactar a la empresa cuando visitan el sitio.
Esto no significa necesariamente que lo que está vendiendo no sea atractivo para el comprador en línea promedio. De hecho, inspirar ventas de su público objetivo puede necesitar nada más que palabras de aliento.
¿Qué puede hacer para aumentar la tasa de conversión de quienes ven sus páginas?
1. Sea lo más descriptivo posible
No desea que sus consumidores se sorprendan con lo que compran. Debe asegurarse de que sus descripciones sean informativas sobre qué esperar al hacer negocios con su empresa.
Desde los servicios prestados hasta los detalles de los productos, este es el comienzo de una experiencia superior para el cliente.
Las imágenes del producto o servicio pueden hacer mucho para aliviar cierta confusión. Desde fotografiar puertos de entrada en una tableta hasta mostrar a los visitantes qué esperar en una habitación de hotel, las descripciones pueden hacer o deshacer una transacción.
2. Compartir en redes sociales
Aproximadamente el 30% de los consumidores admiten que comprarían productos en sitios sociales como y Twitter. Dado que las redes sociales juegan un papel tan integral en la vida de millones de personas, casi todos los sitios web ofrecen la posibilidad de compartir contenido.
Al proporcionar un llamado a la acción para compartir su contenido, puede convencer a los mecenas de que pueden ayudar a que su negocio prospere con solo hacer clic en un botón.
Compartir en redes sociales funciona excepcionalmente bien cuando se trata de crear conversiones . Cuando alguien hace clic en la descripción del producto o servicio en un sitio como , ya está interesado en lo que tienes para ofrecer.
Esto significa que ya es más probable que interactúen con su empresa incluso antes de visitar el sitio web.
3. Charla en línea
Es más probable que los compradores en línea compren algo de un sitio web que admita chat en línea en vivo. De hecho, es más probable que el 42% de los consumidores utilicen el chat en vivo para el servicio al cliente que otros métodos.
Esta es una forma de la experiencia del cliente digital que muchos consumidores aprecian. Les permite a las personas saber que no están solas durante la experiencia de compra.
La mayoría de las personas se sienten más cómodas cuando hay asistencia disponible. Es importante tener en cuenta que las plataformas de chat en vivo a menudo reciben una calificación de satisfacción mucho más alta entre los consumidores.
Puede ayudar a reducir la confusión mientras ayuda a los visitantes con los detalles de los servicios y artículos.
4. Productos o servicios de venta adicional
¿Alguna vez ha visitado un sitio para comprar algo solo para tener una muestra de cosas que otras personas compraron además del producto que está viendo?
Esto se llama «venta adicional». Esencialmente, muestra a las personas otros bienes o servicios que pueden tener una correlación con lo que les interesa.
Las ventas adicionales pueden ser bastante efectivas cuando se trata de generar mayores ventas. Es posible que las personas no se den cuenta de que quieren algo hasta que lo vean junto con lo que están dispuestos a comprar.
En muchos casos, ayuda a persuadir a los compradores para que agreguen el artículo o servicio a su carrito. Es posible que deba probar algunas estrategias diferentes de ventas adicionales para encontrar la que mejor se adapte a su negocio.
5. Reseñas de clientes
Las reseñas hacen dos cosas importantes para su sitio web: inspiran a las personas a gastar dinero y aumentan la reputación de su marca. Lo mismo puede decirse de los testimonios de otros consumidores.
Ayuda a establecer una conexión personal con la que las personas pueden identificarse. Esto es excepcionalmente beneficioso para que el SEO local atraiga a los clientes en persona.
La mayoría de los consumidores de hoy investigarán una marca o producto antes de gastar dinero. Una gran cantidad de clientes medirá las experiencias de otros para ayudarlos a tomar sus decisiones.
Al implementar estas revisiones, sus visitantes no tienen que salir de su sitio para encontrar información sobre la empresa. Al agradecer a sus clientes por sus compras, recuérdeles cortésmente que ayuden al sitio dejando una reseña de sus experiencias.
Para los clientes que crearon una cuenta en su sitio, podría enviar un correo electrónico en unas pocas semanas para solicitar esta revisión también.
6. Agilice el pago
Facilitar el proceso de pago es uno de los aspectos más importantes para aumentar la tasa de conversión. La mayoría de los compradores abandonarán un carrito si el sitio tarda demasiado en cargarse o si hay demasiados pasos para comprar el artículo.
La mayoría de los consumidores son aquellos que prosperan con la gratificación instantánea. No desea que estas personas trabajen simplemente para comprar sus productos o servicios.
Dependiendo de su software de comercio electrónico, podría haber una gran variedad de formas de optimizar el proceso de pago. Muchos implementarán la «compra de invitados», que es comprar cosas sin que las personas se registren para obtener una cuenta.
Esto reduce la cantidad de clientes potenciales para el futuro marketing por correo electrónico, pero inspira a una gran cantidad de personas a comprar sus productos o servicios.
7. Optimización móvil
Una gran parte de quienes buscan productos o servicios se están conectando a Internet mediante el uso de tecnología móvil. De hecho, hasta el 62% de los usuarios de teléfonos inteligentes han comprado algo en línea en los últimos seis meses. Esto significa que la optimización para teléfonos inteligentes y tabletas es ideal tanto para negocios en línea como fuera de línea.
No es suficiente simplemente tener un diseño receptivo para plataformas móviles. Por ejemplo, la optimización de las páginas de destino para el uso de imágenes, los sistemas de pago fáciles de entender y los servidores rápidos juegan un papel en qué tan bien puede atraer a la audiencia móvil.
Cuanto mejor sea la experiencia para los consumidores en movimiento, mayor será la tasa de conversión que tendrá su sitio.
Bonus Track: Todo está en lo que dices
Si bien algunas de las personas que visitan su sitio tienen la intención de gastar dinero, otras solo necesitan un pequeño empujón para convencerlas de que la compra es lo mejor para ellos.
No quiere parecer demasiado insistente o vendedor, pero necesita convencer a algunas personas en un nivel sutil de que «necesitan» su producto o servicio. Sea directo con lo que el consumidor puede esperar.
Te sorprendería lo lejos que puede llegar la honestidad directa y abierta en términos de comercio.
Asuma un papel activo en las tasas de conversión
Impulsar las ventas se trata de dar a los compradores lo que quieren cuando visitan el sitio web. Tome medidas para implementar características y funciones que sean propicias para aumentar las tasas de conversión de su negocio en línea.
Algunos de los cambios más simples podrían generar un mayor interés del consumidor.