7 cosas que no sabías sobre cómo hacer bien el marketing millennial

Mercadeo Millenial

Muchos creen que los millennials son la ola del futuro. En algunos aspectos, son absolutamente correctos. Eso es porque esta generación tiene el beneficio de la tecnología avanzada en comparación con la mayoría de las generaciones anteriores.

Los teléfonos inteligentes, las redes sociales y la transmisión de video son solo algunas de las tecnologías que los millennials usan más que cualquier otro grupo de edad. Como resultado, sus tácticas de marketing milenarias deben adaptarse.

Según Howe y Strauss, autores del libro “Millennials Rising”, la definición de millennials son personas nacidas entre 1982 y 2004. Durante la revolución de la tecnología en línea, estos “millennials” eran niños.

Estuvieron expuestos a los avances continuos y ayudaron a formar gran parte de la tecnología que se usa hoy.

Ahora, son una mezcla entre adolescentes y adultos jóvenes. Es la generación más grande en la historia de los Estados Unidos con 92 millones de personas .

¿Qué significa esto para el marketing? Bastante. De hecho, muchos millennials están en el grupo de edad de la mayoría de los mercados de consumo. Esto significa que debe abordar cómo estas personas consumen productos si desea que una empresa sobreviva.

Los millennials son la próxima generación de grandes contribuyentes a casi todos los mercados de consumo. La forma en que se acerque a ellos debe estar en línea con los puntos de venta que les resulten más atractivos.

De lo contrario, estará publicitando en plataformas que carecen de audiencia más joven.

Hoy, voy a repasar siete cosas que probablemente no sabías sobre los millennials y cómo deberías promocionarlos.

1. Centrarse en el móvil

Centrarse en el móvil

Los millennials pasan más de 19 horas en sus teléfonos inteligentes cada semana, casi dos horas más que todos los demás adultos. También pasan casi la mitad del tiempo viendo la televisión, más de dos horas menos escuchando la radio y menos tiempo sentados frente a una computadora.

Todo esto en conjunto demuestra cómo debe centrarse en la tecnología móvil si desea involucrar plenamente a los millennials.

Esto significa que necesita:

  • Cree sitios web receptivos y compatibles con dispositivos móviles .
  • Desarrolle contenido de video que sea fácil de absorber en una pantalla mucho más pequeña.
  • Involucrar a la empresa en los medios de comunicación social móvil.
  • Considere crear aplicaciones para diferentes sistemas operativos de teléfonos inteligentes.

Aunque muchos son conscientes de la importancia de la tecnología móvil, muchas empresas aún se quedan cortas en lo que respecta al diseño receptivo. Demasiadas organizaciones no parecen entender cuán vital es este aspecto.

Considere cómo más del 51% de los usuarios acceden a Internet desde teléfonos inteligentes. Eso es casi un 10 por ciento más alto que las computadoras de escritorio y 13 veces más alto que las tabletas. Dado que la mayoría de las personas acceden a sitios web desde las pantallas más pequeñas de un teléfono inteligente, pensaría que sería una mayor preocupación.

Aunque los millennials están impulsando la necesidad del marketing móvil, no son los únicos.

De hecho, cada año más personas de cada grupo de edad acceden a contenido desde teléfonos inteligentes. Puede apostar que la competencia está haciendo todo lo posible para atraer a estos mercados, por lo que usted también debería hacerlo.

2. Compromiso social

Compromiso social

No hay duda de que las redes sociales juegan un papel importante en Internet. En 2015, el 95% de los millennials entre 18 y 24 años se conectaba a una red social al menos una vez al mes.

La plataforma principal fue la de SnapChat.

Es el compromiso lo que impulsa a muchas organizaciones a comercializar en plataformas sociales. Entre las herramientas de marketing en redes sociales a las que tiene acceso, necesita interactuar con la audiencia.

Aunque es más popular entre otros grupos de edad, los millennials también acuden en masa al centro social. En realidad, hasta el 41% de los usuarios de 18 a 34 años acceden a todos los días.

Eso es casi la mitad de toda la generación y por eso es beneficioso comercializar en esa plataforma.

Otra plataforma social a tener en cuenta es la de Instagram. Hasta el 90% de los usuarios de Instagram tienen menos de 35 años. Esto demuestra dos cosas muy importantes: Instagram es una fuente importante para el marketing millennial y el marketing visual es mucho más un factor de compromiso.

Esto se debe a que Instagram se basa en fotografías. El marketing de Instagram se centra exclusivamente en la creación de imágenes.

Todas las empresas ya deberían tener algún tipo de plan de participación social en vigor. Sin embargo, no todos cuentan con una buena y sólida estrategia de marketing millennial.

Esto se debe a que algunas empresas simplemente publican algunas cosas cada semana y se trasladan a otros lugares.

Se trata de compromiso . Si no responde a los comentarios o no se conecta con sus fanáticos o seguidores, se está perdiendo futuras ventas y reconocimiento de marca. Debe agregar el elemento "social" al comercializar en sitios como e Instagram.

Después de todo, es siete veces más probable que los consumidores confíen en las publicaciones sociales sobre los anuncios tradicionales.

3. Promoción de cupones y descuentos

Cupones y descuento

Casi dos tercios de los millennials vincularán una marca en para recibir cupones u otros descuentos. Esto se debe a que la generación es una de las más frugales a la hora de ahorrar dinero y encontrar alternativas de productos y servicios.

Promocionar una marca ayuda a crear reconocimiento y confianza en la marca. Dado que los millennials tienen siete veces más probabilidades de dar información personal a una marca en la que confían, es importante fomentar este aspecto.

Los cupones y descuentos no son realmente un nuevo tipo de marketing. Estos elementos se encuentran entre muchas maneras de impulsar las ventas en línea . Hacer que las personas sientan que están recibiendo un "trato" ha existido desde los primeros días del consumismo.

Sin embargo, los descuentos están funcionando mejor hoy en día debido al impacto que tienen en la audiencia más joven. Se trata de ahorrar dinero al comprar productos, que es algo que los millennials dominan bastante.

Los cupones también funcionan como una estrategia de marketing millennial para ubicaciones físicas. De hecho, el 91 % de los millennials utilizará cupones de papel para realizar compras. Esto es más que el promedio del 88% de los consumidores. Si desea impulsar su plataforma fuera de línea, encender la impresora puede ser un buen curso de acción.

Lo hermoso de los descuentos es que también funcionan para otros grupos de edad. A todos les gusta la idea de ahorrar dinero para un producto, pero los millennials parecen esforzarse más en encontrar esas ofertas. Es una estrategia de marketing que vale la pena sin importar el grupo de edad de su mercado objetivo.

4. Fomento de la confianza

Formando confianza

En el mercado actual, la publicidad realmente no se enfoca en generar confianza. De hecho, el 83 % de los consumidores confiará en las recomendaciones de otros antes que en los anuncios. Esto significa que debe concentrarse más en construir la reputación de una marca que simplemente lanzar anuncios.

Alrededor del 43% de los millennials juzgarán la autenticidad sobre el contenido cuando se trata de noticias. Esto es especialmente cierto en las tendencias recientes de que algunos contenidos son "falsos". Desafortunadamente, no puedes simplemente decir que eres digno de confianza cuando tratas con una audiencia más joven.

Tienes que demostrarlo.

Las reseñas y los comentarios suelen ser algunos de los aspectos más importantes del marketing. Si bien algunos expertos no creen que tengan ningún control sobre cómo otros comparten información, esto no es del todo exacto.

En realidad, tienes varias opciones cuando se trata de promocionar tu marca y generar confianza.

  • Experiencia y servicio al cliente superior

    Si brinda el mejor servicio posible, se mostrará en los comentarios y calificaciones de los demás.
    Las revisiones por pares son vitales, por lo que debe brindar la mejor experiencia posible.
  • Reseñas y testimonios inspiradores

    Dedique un área a su sitio web específicamente para que los consumidores revisen el negocio.
    El boca a boca digital suele ser más eficaz que la mejor campaña publicitaria de pago por clic.
  • Receptividad a la retroalimentación La

    retroalimentación no solo le brinda una plataforma que los millennials pueden explorar, sino que también le brinda la capacidad de corregir problemas comunes que experimentan las personas.
    Es fácil convertir los comentarios negativos en una forma positiva de marketing.

Uno de los principales contribuyentes a la importancia de la confianza es la competencia. Dado que todo el mundo tiene acceso a empresas competidoras en línea, es de suma importancia consolidar la confianza en su marca.

De lo contrario, los millennials y otros consumidores simplemente encontrarán un nuevo proveedor con una simple búsqueda en Google.

5. Evoluciona con las tendencias

Tendencias

Cada negocio y comercializador necesita evolucionar a medida que se desarrollan las tendencias. De lo contrario, podrías estar en el lado equivocado de la evolución. Un buen ejemplo de esto es el servicio de transmisión en línea de Netflix.

A medida que la tecnología y los requisitos cambiaron, la empresa hizo lo mismo para satisfacer las demandas de la generación del milenio.

Lo que funciona bien hoy no significa que vaya a ser ideal mañana. Ya sea que se trate de nuevas funciones de iPhone o servicios de transmisión en vivo, todo influye en cómo un consumidor interactuará con su marca.

Por ejemplo, la evolución móvil casi exige que los sitios web sean receptivos... de lo contrario, perderá una gran parte de los ingresos potenciales.

Aquí hay otro ejemplo. A medida que evoluciona la tecnología que impulsa Internet, también lo hace su capacidad para procesar imágenes. En la década de 1990, las computadoras podían tardar varios minutos en generar imágenes de alta calidad. Hoy, es tan simple como presionar el botón "Publicar" en Twitter.

Debido a que las imágenes en color aumentan la voluntad de una persona para leer contenido en un 80 % , es muy importante incluir imágenes en las publicaciones.

Tu pulgar debe estar al tanto de las tendencias, especialmente cuando se trata de millennials. Piense en lo rápido que estas personas pasaron de la plataforma social Vine a centros más interactivos como SnapChat e Instagram. Los millennials buscan constantemente la próxima gran cosa, y tú también deberías hacerlo.

6. Haz que los millennials sean parte del negocio

Hazlos parte del negocio

Una de las razones por las que las redes sociales funcionan tan bien con los millennials es porque les da la sensación de que se están comunicando directamente con la marca. En lugar de ser una corporación sin rostro, hay más una conexión personal allí.

Y esa es una de las claves para atraer a los consumidores.

Echa un vistazo a algunos de los creadores de YouTube más populares en la actualidad. No solo entregan contenido a sus espectadores, sino que también inspiran conversaciones. Piden comentarios de los espectadores y, a menudo, les responden de la misma manera.

Esto le da al espectador la sensación de ser parte del espectáculo. El mismo efecto se puede hacer en prácticamente cualquier plataforma.

Verá variaciones en el compromiso cuando marcas como Mountain Dew o Lay's realicen una campaña para elegir un nuevo sabor o cuando los sitios web lancen una encuesta para determinar el desarrollo del contenido.

Otro ejemplo es el de Coca-Cola haciendo que sus productos sean personales y personalizables. El punto es hacer que el consumidor sea parte de la marca.

Se trata de ofrecer una experiencia. De hecho, el 98% de los millennials que participan en una campaña experiencial tienen más probabilidades de realizar una compra del producto. Cosas como presentaciones en vivo, interacción directa, votación y otros elementos atraen fácilmente a una multitud más joven.

Esta es la razón por la que muchos streamers ganan una cantidad decente de dinero transmitiendo juegos de video en Twitch. Es el compromiso que disfrutan los millennials, ya que se sienten parte del panorama general al ser incluidos.

Como la mayoría de los streamers interactúan directamente con la audiencia, es más probable que la gente haga "donaciones".

7. Admite pagos digitales

Pagos digitales

Alrededor del 25 % de los millennials utilizan dispositivos móviles para realizar al menos una compra al día. Esto incluye cosas como la capacidad de pago NFC en cajas registradoras, realizar una compra a través de comercio electrónico o simplemente realizar un pago a través de una puerta de enlace en línea.

Aunque no soy millennial, una empresa que ofrece pago en línea me resulta más atractiva. Es el factor de conveniencia en el que las empresas deben centrarse. Es menos probable que las personas llenen cheques hoy que hace 20 años.

Y simplificar la experiencia de pago al tener un método en línea o escanear un teléfono inteligente mejora esa conveniencia.

Es la flexibilidad, como los quioscos de autopago y las plataformas de tocar y pagar, lo que obtiene buenos resultados entre los millennials. Quieren transacciones rápidas y fáciles. Esto puede tener que ver con vivir en un mundo donde la gratificación instantánea es la norma.

Por ejemplo, casi todo lo que un millennial podría desear está literalmente al alcance de su mano gracias a la maravilla tecnológica portátil que es el teléfono inteligente.

Hasta el 90% de los millennials han realizado una compra digital en el último año. Sin embargo, esto no se detiene simplemente en Internet. En realidad, muchos minoristas permiten compras digitales en el mundo real como lo hacen en línea.

Los millennials son compradores omnicanal, y eso es evidente en sus acciones al realizar compras.

Una tendencia de marketing millennial destacada es la de las billeteras móviles. Cosas como Android Pay y Apple Pay están reemplazando lentamente a las tarjetas de crédito y débito. Un ejemplo es el de Apple Pay que reporta una tasa de crecimiento de  un millón de nuevos usuarios por semana .

Diferentes estrategias para diferentes audiencias

Algunas de las mejores estrategias de marketing implican cubrir su base. Esto significa que te acercas a las audiencias de manera diferente según sus necesidades y deseos. No asuma que puede entrar con un enfoque de "talla única".

Lo que funciona para una audiencia mayor puede no ser suficiente para las generaciones más jóvenes.

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