A medida que avanza la tecnología de Internet, también lo hace su enfoque del marketing digital. Desde el uso de sistemas anteriores de nuevas formas hasta el aprovechamiento de algo innovador, todo es relevante si desea involucrar a su base de clientes. Y seguir las tendencias de marketing digital lo ayuda a mantenerse a la vanguardia.
En marzo de 2017, cerca de 3740 millones de personas accedieron a Internet. Eso es casi la mitad de la población total de la Tierra. Este número sigue aumentando año tras año. Esto significa que debe esforzarse más para asegurarse de que su empresa atraiga a los usuarios en línea.
Estas son algunas de mis principales tendencias de marketing para 2018 a tener en cuenta. Si tú no los aprovechas, seguro que tu competencia lo hará.
1. Uso de datos predictivos
Los datos predictivos están creciendo en popularidad. Usando algoritmos e información recopilada de varias fuentes, el software puede ayudar a determinar los cursos de acción. Esto incluye todo, desde saber cuándo enviar tweets de productos hasta cuándo almacenar un determinado artículo en su sitio de comercio electrónico.
La clave de los sistemas de datos predictivos es la integración. Debido a que esta tendencia es tan popular, muchos sistemas analíticos se conectan fácilmente entre sí. El resultado final es un sistema de mapeo altamente detallado que esencialmente pronostica las operaciones comerciales durante períodos de tiempo específicos.
2. Personalización de la experiencia del cliente
Personalizar la experiencia conecta a los consumidores en un nivel más profundo que simplemente dirigirse a ellos como «compradores». Esto incluye elementos como dirigirse a las personas en correos electrónicos por su nombre o permitirles modificar su experiencia en el sitio web, como cambiar los colores del sitio.
Algunos desarrolladores también crearán páginas de destino e incluso anuncios dirigidos a personas específicas.
Un ejemplo de esto es a través del uso de Google. Al graficar sus búsquedas y registrar sus intereses, el motor de búsqueda puede mostrar anuncios en los que es más probable que haga clic. Por espeluznante que suene para algunos, se ha demostrado que es un método efectivo para involucrar a los usuarios y mejorar los resultados.
3. Profundice en el viaje de los clientes
En esencia, el viaje del cliente es cada punto que una persona hace al realizar una compra. Desde el momento en que ve un anuncio hasta el instante en que abre el producto por primera vez en casa, es importante hacer del proceso una experiencia para recordar.
Esto se hace monitoreando cómo tus clientes interactúan con cada elemento. Hágase preguntas como:
- ¿Un determinado anuncio funciona mejor que otros?
- ¿A sus clientes les gustan los videos en la descripción del producto?
- ¿Qué plataformas de compra les gustan más?
- ¿La gente aprecia cierto método de entrega o material de embalaje?
- ¿Es fácil ponerse en contacto con su empresa en caso de un problema?
Todo el viaje de principio a fin es importante. No querrás perder a alguien en el camino.
4. Marketing de influenciadores
Algunos expertos atestiguan que el marketing de influencers puede ser una moda pasajera. Para ser honesto, simplemente no veo cómo eso es posible. Alrededor del 60% de los consumidores confían en el consejo de un creador de redes sociales sobre el de las celebridades del cine y la televisión.
De hecho, la mayoría de los compradores confiarán en las recomendaciones de sus compañeros en las redes sociales más que en cualquier otra forma de publicidad.
Esto significa que invertir en marketing de influencers podría ser algo que querrás considerar. Los feeds de Twitter, los canales de YouTube, e incluso Twitch juegan un papel destacado en la forma en que las personas compran hoy.
5. Normativa sobre Redes Sociales
Las redes sociales han estado bastante en las noticias en los últimos años. Desde la influencia electoral hasta los delitos de transmisión en vivo, muchos expertos creen que la regulación de las redes sociales está a la vuelta de la esquina.
Algunos sitios intentarán mantener prácticas de autorregulación, como YouTube y su Adpocalypse de 2017 . Sin embargo, es una batalla cuesta arriba dada la gran cantidad de contenido que se comparte regularmente.
¿Qué significa esto para las marcas? Significa que el marketing publicitario requerirá comprender cómo se comportarán las redes sociales en el futuro cercano. Desafortunadamente, muchas personas en sitios como YouTube se ven obstaculizadas debido a que los algoritmos etiquetan incorrectamente a los creadores como «no amigables con los anunciantes».
6. Ir más allá de los anuncios televisivos
La televisión tradicional se está volviendo obsoleta lentamente. De hecho, alrededor del 61% de las personas entre 18 y 29 años ven programas a través de servicios de transmisión en línea. Probablemente haya escuchado el término «cortadores de cordón». Para muchos, esto significa eliminar la televisión tradicional y pasar a plataformas de Internet como Netflix, Hulu e incluso YouTube.
La falta de interés en la televisión es la razón por la cual muchas empresas ahora muestran anuncios en YouTube y otros servicios. Es más rentable y llega a un público más amplio.
El video a pedido es una tendencia popular a tener en cuenta. En 2017, aproximadamente 124 millones de personas en los Estados Unidos tenían suscripciones a estos servicios. No es de extrañar por qué tantas marcas muestran anuncios en muchas de esas plataformas.
7. Transmisión en vivo
El video en vivo se está extendiendo como un reguero de pólvora. Es una salida tan prometedora que muchos sitios como y Twitter están adoptando una función de transmisión en vivo. Considere cómo el 80% de las personas preferiría ver una transmisión en vivo de una empresa que leer una publicación de blog.
Esto va más allá de respaldar una transmisión en vivo en sitios como YouTube o . En esta situación, usted mismo crea el contenido. ¿Cómo es esto efectivo para un negocio? Ofrece más del «elemento humano» al contenido.
La mejor parte es cómo estos elementos se combinan para ofrecer contenido para dispositivos móviles. Su feed se puede ver desde la palma de la mano de un cliente potencial.
8. Vídeo marketing
No todos tienen el tiempo o los recursos para invertir en transmisión en vivo. ¿Qué hay de involucrar a una audiencia cuando termina la transmisión en vivo? Ahí es cuando entran en juego los videos regulares en línea.
Se cree que el video marketing representará el 80 % de todo el tráfico de Internet de los consumidores para 2019. Esto demuestra cuán importante es la creación de videos para impulsar una marca.
Esto es un poco diferente a la transmisión en vivo. En este caso, me refiero al uso de plataformas como YouTube para crear anuncios publicitarios u otras formas atractivas de contenido. La creación de videos atractivos en sitios como YouTube sigue siendo una de las mejores herramientas de marketing en redes sociales .
9. Ser más “conversacional”
Ser “conversacional” es algo que existe desde hace un par de años. Es cuando haces que el contenido sea más fácil de absorber mientras lo haces sentir más como un amigo que da consejos. Esto da como resultado una mayor confianza en una marca y hace que el contenido sea más atractivo.
Piense en Google Home o Amazon Alexa. Estos dispositivos interactúan con usted con un tono más personal que el antiguo tono de computadora de antaño.
Voces, textos, contenido de video; todo es relevante al crear material conversacional.
10. Más marketing de contenidos
El marketing de contenidos es el pan de cada día de muchas organizaciones. En los primeros días de Internet, el texto era el combustible para atraer a la audiencia. Hoy en día, Internet ha ampliado enormemente lo que puede considerarse “contenido”. Blogs, videos, podcasts, transmisiones en vivo y más, todos deben ser parte de su plataforma de marketing.
Lo sé, parece un poco abrumador. Sin embargo, tenga en cuenta que las personas tienen diferentes preferencias cuando se trata de absorber información. Es posible que aquellos que disfrutan de YouTube no lean la publicación de su blog. Es posible que aquellos que siguen tu flujo de Twitch no sigan tu feed de Twitter.
El punto es que no puede asumir que una forma de marketing será la fuerza impulsora detrás de su éxito. Debe diversificarse y conectarse con otros en su medio de comunicación preferido.
11. Búsqueda por voz
La tecnología de reconocimiento de voz ha recorrido un largo camino en las últimas décadas. Y gracias a los algoritmos de los motores de búsqueda, puede encontrar casi cualquier cosa que desee hablando con su teléfono inteligente. De hecho, el 20% de las búsquedas desde dispositivos móviles que utilizan Google se realizan a través de la voz.
Esto no incluye el uso de dispositivos como Siri, Alexa o Google Home.
Para capitalizar la búsqueda por voz, debe estructurar su contenido para que sea efectivo. Lo que significa que desea comprender la intención de búsqueda mientras proporciona un tono más conversacional, como mencioné anteriormente.
Mira… todo se conecta.
12. Abrazar una presencia social
Si usted es uno de los pocos que ha negado adoptar las redes sociales, solo está perjudicando su negocio. Incluso las empresas más pequeñas pueden atraer una base de clientes más grande al ser más sociales en línea.
Esto va más allá de simplemente crear un perfil y esperar que la gente te siga. Se trata de interacción, por eso se llama «redes sociales». Cuanto más conectado estés con la gente, más simpática se vuelve la marca .
Las publicaciones periódicas, la respuesta a los seguidores y el intercambio de información comercial son solo una parte de una buena presencia social. Después de todo, más de 3 mil millones de personas usan las redes sociales de alguna forma.
13. Dirigirse a Millennials y Post-Millennials
Dirigirse a los millennials con anuncios es importante, pero ahora muchos especialistas en marketing están considerando la Generación Z. Estos son los post-millennials que se acercan a la marca de los 20 años. En otras palabras, es hora de cambiar parte del enfoque para una audiencia nueva y más joven.
No me malinterpreten, involucrar a los millennials sigue siendo un enfoque importante para muchos. Después de todo, ahora tienen la edad para tomar decisiones profundas sobre diversos productos y servicios. Sin embargo, la audiencia más joven se acerca y debes prepararte.
Tenga en cuenta que los post-millennials constituyen aproximadamente el 25% de la población en los Estados Unidos.
14. Integración de experiencias fuera de línea
La integración es una de las cosas hermosas de Internet. Muchas empresas ya han comenzado a conectar la experiencia en línea con las compras en la vida real. En muchos casos, esta es una aplicación simple que usa en su teléfono inteligente para rastrear puntos de recompensa o cupones durante una compra.
Lo que hace que cosas como esta sean memorables es que saca elementos del mundo cibernético y tiene un impacto en la realidad.
Por ejemplo, algunas empresas tendrán quioscos en las tiendas donde los visitantes pueden navegar por un catálogo completo de productos sin tener que caminar de un lado a otro de la isla. Es como tener un sitio web integrado directamente en la ubicación física de la tienda. De hecho, empresas como Kohl’s permiten a los usuarios realizar pedidos de artículos agotados directamente desde esos quioscos.
15. Manténgase enfocado en los consumidores locales
Debido a lo prominentes que son los dispositivos móviles para buscar una empresa, es imperativo que se concentre en los clientes cercanos. Los resultados iniciales de muchas búsquedas muestran negocios cercanos. Lo que significa que debe asegurarse de que su empresa se clasifique en esos resultados.
Usar elementos como tu ciudad y estado en el título y las meta descripciones de tu contenido es una ventaja. Sin embargo, debe comenzar usando Google My Business y otros directorios en línea.
Si fuera propietario de un negocio de catering en Colorado, ¿realmente ofrecería servicios a alguien en Maryland? Esta es la razón por la cual el enfoque de búsqueda local es importante. También ayuda a mejorar el retorno de la inversión, ya que no mostraría anuncios a alguien fuera de su área de servicio.
16. Redes Sociales y Realidad Aumentada
La Realidad Aumentada es algo que está creciendo con bastante rapidez, ya sea en las redes sociales o en la comunidad de jugadores. Esto es cuando los elementos del mundo real se mejoran al verlos a través de algo como un teléfono inteligente. Por ejemplo, los filtros de Snapchat que millones de personas usan cada semana se consideran “Realidad Aumentada”.
Estos ajustes a la percepción visual son bastante influyentes en términos de atraer a los consumidores. De hecho, es uno de los puntos más importantes detrás de los 178 millones de usuarios activos diarios de Snapchat .
Con cada nueva innovación de un teléfono inteligente, las aplicaciones como estas se vuelven más poderosas. Y debido a que la tecnología a menudo se integra fácilmente, no se necesitaría mucho para usar su ubicación para atraer a una base de clientes local, así como a aquellos que están en línea.
17. El poder de la realidad virtual
La Realidad Virtual es cuando creas completamente un paisaje en el mundo digital. Es muy diferente a la Realidad Aumentada y tiene mucha flexibilidad cuando se trata de desarrollo. Aunque es más popular entre la multitud de jugadores, sitios como están probando su propio diseño de realidad virtual.
Las plataformas como Spaces tienen un gran potencial para aquellos que pueden pagar los auriculares VR. Aunque la tecnología todavía es algo nueva, realmente no se sabe hasta dónde puede llegar una marca en su propio desarrollo.
¿Qué pasaría si pudiera proporcionar una aplicación gratuita para permitir que los clientes «prueben» sus productos o servicios en el mundo virtual? En lugar de asistir a ferias comerciales o gastar dinero en demostraciones, todo lo que los consumidores deben hacer es descargar el software.
Mantenerse adelante
Aunque Internet ofrece herramientas y una gran cantidad de clientes potenciales, también ofrece una gran cantidad de competidores. No asuma que lo que está haciendo en este momento es suficiente. Manténgase al día con las tendencias de marketing digital y mantenga un control firme sobre su futuro.