Cómo encontrar ayuda de WordPress de calidad para solucionar rápidamente sus problemas

Aunque WordPress es un sistema muy estable y confiable, a veces las cosas simplemente salen mal. ¿A dónde recurre cuando su sitio web está fuera de línea y sus visitantes van a otro lado? Ahí es cuando busca a alguien que pueda brindarle ayuda con WordPress sin que suene como un curso universitario de programación.

Desafortunadamente, no siempre es fácil encontrar ayuda de calidad en Internet. Por el lado positivo, no es imposible encontrar a alguien dispuesto a ayudarlo con sus problemas. Esto es especialmente cierto si busca esa ayuda de la manera correcta.

Hoy, le mostraremos cómo encontrar esa ayuda de calidad para su sitio de WordPress.

Lo que debe comprender antes de continuar

WordPress es un proyecto comunitario de código abierto. Mucha gente contribuye a la plataforma de forma regular. A diferencia de los productos minoristas que pueden tener números de teléfono de servicio al cliente, WordPress es creado por un amplio grupo de desarrolladores independientes.

Ventajas de WordPress al buscar ayuda

Debido a la forma en que se creó WordPress, es posible encontrar una gran cantidad de personas muy talentosas para ayudarlo con su problema. Entre foros activos y blogs personales, puede encontrar ayuda con casi cualquier cosa dentro del popular sistema de administración de contenido.

Contras de WordPress al buscar ayuda

La desventaja de encontrar asistencia en este sistema es que no siempre obtienes una respuesta inmediata. Esto es especialmente cierto si su problema es único y nunca se ha abordado antes.

Sepa a quién preguntar

Lo primero que debe saber es dónde debe acudir para obtener ayuda específica. Debe preguntar a las personas adecuadas si desea una respuesta rápida y precisa a su pregunta. Después de todo, no le pediría a un oftalmólogo que mirara algo en su pie.

En el caso de WordPress, tienes tres tipos principales de desarrolladores:

• Núcleo de WordPress
• Complementos
• Temas

Si tiene un problema con cualquiera de estos, debe dirigirse a la parte correcta. Por ejemplo, no esperaría una ayuda de calidad para un tema mirando las preguntas frecuentes de un complemento.

Una cosa que también debe considerar es el área de soporte de su proveedor de alojamiento web. Las empresas de hosting suelen desarrollar un área de soporte para los productos que ofrecen. Por lo general, esto tiene la forma de un blog útil o una base de conocimientos como esta.

Foros de soporte de WordPress

WordPress tiene un foro de soporte competente y fácil de usar ubicado en WordPress.org. También puede encontrar esto haciendo lo siguiente:

Pase el mouse sobre el ícono "W" para WordPress en la esquina superior izquierda de su panel de administrador.

Haga clic en el enlace "Foros de soporte".

Una vez que se carga la página de WordPress.org , encontrará varios enlaces que conducen a varias secciones de ayuda. Sin embargo, puede encontrar asistencia más detallada utilizando el cuadro de texto "Buscar en los foros de soporte" ubicado en la columna izquierda de esta página web.

¿Por qué debería visitar los foros de soporte?

Debido a que WordPress es una plataforma tan popular, es probable que alguien haya tenido el mismo problema que usted en algún momento. Buscar en los foros su pregunta en particular puede ayudarlo a encontrar una respuesta rápida por su cuenta.

¿Necesita una cuenta para buscar ayuda en los foros de WordPress?

No es necesario tener una cuenta en el sistema para buscar respuestas. Sin embargo, es posible que deba crear uno si desea hacer una pregunta en el foro. La mayoría de los foros de soporte técnico funcionan de manera similar, ya sea que use WordPress.org o no.

Compatibilidad con complementos

El mejor lugar para encontrar soporte para cualquier complemento dado es a través de su desarrollador. Muchos tendrán enlaces a las funciones de soporte y preguntas frecuentes directamente en la descripción del complemento. Para encontrar estos:

Paso 1: Vaya al área "Complementos" de su tablero.

Paso 2: en la descripción de cada complemento, verá un enlace a "Ver detalles". Haga clic en este enlace del complemento en cuestión.

Paso 3: Esto abre la pantalla de detalles del complemento. Tendrá pestañas disponibles a partir de la propia descripción. A la derecha, puede encontrar enlaces para "Preguntas frecuentes" y/o "Soporte". Haga clic en cualquiera de estos para comenzar a buscar sus respuestas.

Paso 4: Alternativamente, también puede visitar la "Página de inicio del complemento" desde esta pantalla. El enlace estará en el lado derecho de la descripción del complemento. Sin embargo, tenga en cuenta que no todos los desarrolladores tienen una página de inicio específica para el complemento.

Si tiene problemas con un complemento en particular, asegúrese de desactivarlo hasta que encuentre las respuestas que necesita. Cuando desactive un complemento, seguirá estando disponible sin influir realmente en su sitio web.

Soporte de temas

La mayoría de los temas son desarrollados por un programador externo. Aunque algunas personas pueden tener algunas respuestas en el foro de WordPress.org, a menudo es mejor ir directamente a la fuente. En muchos casos, el desarrollador ya tiene su propia sección de preguntas frecuentes y área de soporte. Para encontrar esta información:

Paso 1: haga clic en el área "Apariencia" de su tablero.

Paso 2: los temas deben ser la primera ubicación predeterminada a la que vengas. Haga clic en el tema con el que necesita ayuda.

Paso 3: En la descripción del tema, puede encontrar un enlace debajo del título. Este suele ser el nombre del desarrollador y también puede llevarlo al sitio web de soporte. Haga clic para visitar ese sitio.

Paso 4: una vez que visite el sitio web del desarrollador, busque cualquier cosa relacionada con foros o soporte. Esto puede estar ubicado en la parte superior o en el pie de página de la página de inicio.

La instalación real de un tema desde un sitio web de terceros es bastante simple. Si lo obtiene de una ubicación que no sea WordPress, tome nota de las funciones de soporte de ese sitio web.

Hacer las preguntas correctas

Independientemente de si visita un foro o tiene una comunicación directa con un desarrollador, hay una forma correcta y una forma incorrecta de hacer una pregunta. Es posible que sienta mucha frustración, pero debe dejar eso de lado para obtener asistencia de calidad.

Mantener la calma

Tratar a las personas con respeto las ganará más rápido que despotricar. Por supuesto, puede sentirse frustrado con respecto a una característica o servicio. Sin embargo, es posible que le resulte difícil que alguien lo ayude si es beligerante.

Antes de comenzar a escribir su mensaje, respire profundamente algunas veces. Se logrará más si mantiene la calma y trabaja con los desarrolladores. Muchos de estos expertos son bastante comprensivos y harán lo que puedan para ayudarlo.

Mantener un tono agradable y amigable siempre es ideal.

Sea descriptivo

Resolver un problema que no está frente a usted es muy difícil. Sin ver realmente el problema de primera mano, la gente confiará en sus descripciones. Cuanta más información agregue, más rápido alguien podrá ayudar. Las cosas que desea mencionar en su mensaje incluyen:

• La versión de WordPress que estás usando
• El nombre y la versión del complemento, si está buscando ayuda con respecto a uno
• Los pasos involucrados que crearon el problema.
• Lo que ha intentado solucionar el problema usted mismo.

Agregar detalles desde el principio ahorrará tiempo y proporcionará la información necesaria para una mejor calidad de ayuda. Si un desarrollador tiene que adivinar el problema, podría generar mala información y pérdida de tiempo.

Métodos de contacto directo

Si envió un correo electrónico para solicitar ayuda, no siga molestando a los desarrolladores en otros canales. Por ejemplo, algunos tendrán varias formas diferentes de contactarlos directamente. No querrás parecer molesto dejando mensajes en todas las plataformas que usan. Un correo electrónico y tal vez una publicación de seguimiento en las redes sociales puede estar bien, pero no satures a la persona o empresa con un montón de mensajes.

Todo el mundo ha estado allí; desarrollando un sitio web y luego, de repente, se rompe. Siempre que mantenga la cabeza fría y se dirija a las partes adecuadas, podrá encontrar soluciones rápidas a sus problemas. No entre en pánico si algo deja de funcionar. No es bueno para ti ni para el desarrollador que intenta ayudar.

¿Con qué frecuencia te has encontrado buscando ayuda para WordPress? ¿Qué tipo de foros son tus favoritos cuando buscas respuestas?