Twitter es una de las principales plataformas populares tanto para los consumidores como para las marcas. Aunque no crece en términos de usuarios activos tan rápido como otros sitios sociales, sigue siendo una plataforma muy utilizada.
Aprender a usar Twitter de manera efectiva puede ayudar a mejorar la reputación de una marca y hacer que los fanáticos realicen compras.
Twitter en sí es fácil de usar. Sin embargo, no todos se esfuerzan por aprovechar al máximo el popular sitio social.
A decir verdad, optimizar un feed de Twitter tiene el potencial de consumir mucho tiempo. Por otro lado, a menudo vale la pena la inversión debido al impacto que tiene en un negocio.
Gran parte de este tiempo se puede reducir mediante el uso de herramientas de marketing social . En cualquier caso, usar Twitter para el negocio es una excelente manera de maximizar el conocimiento de la marca.
Aquí hay siete consejos de expertos para usar Twitter para los negocios. Esta es una culminación de expertos de todo el mundo, incluido yo mismo. Como casi un tercio de los adultos que usan Internet en los Estados Unidos usan Twitter, debe considerar crear una estrategia de interacción.
1. Hacer uso del perfil
Hay tres secciones muy distintas del perfil de Twitter. La imagen del avatar, la portada de fondo y la descripción de la biografía. Los tres deben desarrollarse sabiamente.
Como las primeras impresiones son bastante importantes cuando se trata de atraer a alguien, desea que su perfil brille.
También te hace lucir más profesional.
Avatar de perfil
Elija la imagen que mejor represente su negocio. Este es el gráfico que se vinculará a sus publicaciones y a cualquier interacción que tenga. Muchas empresas simplemente usarán un logotipo para la marca.
Dado que las imágenes juegan un papel destacado para ayudar a las personas a recordar, este es un método excelente para conectar el negocio con el contenido. El tamaño óptimo para los avatares de Twitter es de 400 por 400 píxeles.
Imagen de portada de
fondo La imagen de fondo, o imagen de encabezado, ayuda a establecer el ritmo del perfil de Twitter. Es la imagen de banner grande que aparece y, a menudo, es lo primero que ven los visitantes cuando miran su cuenta de Twitter.
Mantenga esta imagen relevante para su negocio. No desea confundir el mensaje del gráfico con lo que su empresa está tratando de transmitir. Es mejor mantenerlo a 1500 por 500 píxeles.
Bio Data
Tienes 160 caracteres para describir tu negocio. Cuantos más detalles puedas proporcionar, mejor. Desarrolle un breve resumen del negocio completo con palabras clave para mejorar los resultados de búsqueda en la plataforma.
Agregue un enlace a su sitio para facilitar el acceso. Mucha gente incluirá hashtags dentro de la biografía para cobertura adicional también. Sin embargo, tenga en cuenta que hacer esto vinculará su biografía a esas conversaciones en particular de forma permanente.
2. Minimice ser vendedor
El valor medio de un usuario de es aproximadamente cuatro veces mayor que el de un usuario de Twitter. Esto significa que es mucho más efectivo para generar ventas que Twitter. Sin embargo, Twitter es más evidente cuando se trata de reconocimiento y conciencia de marca.
Para decirlo claramente, Twitter es mejor para las conversaciones que para las ventas.
Está bien presumir de un poco de ventas en Twitter. Algunas empresas experimentan un poco de éxito al dirigir el tráfico a productos o servicios. El punto a recordar sobre Twitter es que se enfoca más en contenido relacional que en generar ingresos directos.
¿Qué significa esto para tu negocio? Significa que desea utilizar Twitter como un método más para crear contactos y clientes potenciales en lugar de vender directamente productos o servicios.
Es una forma rápida de compartir noticias, información y comentarios muy rápidamente entre más de 300 millones de usuarios activos.
Piense en Twitter como un método más para generar conciencia de marca. Es como la plataforma de relaciones públicas de las redes sociales. Compartir el contenido correcto en Twitter tiene el potencial de ser mucho más efectivo que muchos otros canales sociales.
Su facilidad de uso y su rápida tasa de respuesta lo hacen invaluable cuando simplemente se comparte contenido. Esto es muy evidente tanto si eres dueño de una pequeña empresa como si eres un político.
Sin embargo, esto no significa que no deba promocionar sus participaciones comerciales. Puede que no sea una mala idea realizar promociones como compartir un código de cupón periódicamente para fomentar la interacción.
Simplemente no vaya demasiado lejos haciendo publicidad sin parar. Si su contenido se parece demasiado a un comercial, puede ignorarse fácilmente.
3. Sea informativo y comparta
Twitter es un gran lugar para compartir información sobre su empresa o los productos que ofrece. Verá que muchas empresas agregan datos e información sobre productos que son menos atractivos para las ventas y más informativos.
Por ejemplo, podría vincular a un historial de desarrollo de discos duros si posee una tienda en línea de repuestos para computadoras.
Se trata de mantener las publicaciones relevantes.
No tengas miedo de compartir otros sitios web de interés con tus seguidores. Tus tweets no tienen que estar completamente centrados solo en tu negocio. Esto hace que su perfil comercial se vea más profesional y respetado. De hecho, compartir de esta manera puede generar vínculos de retroceso de los propietarios del sitio.
Esto podría beneficiar enormemente la optimización de motores de búsqueda, es decir, siempre que se conecte con esos desarrolladores.
Siempre asegúrese de publicar estadísticas e información correctas. Lo último que desea es que la población señale datos incorrectos, lo que podría dañar su reputación general. Cita tus fuentes y brinda datos sólidos cuando publiques contenido en Twitter.
Es seguro asumir que cualquier cosa que publique en Internet estará allí para siempre. Los comentarios vergonzosos que las personas intentan eliminar suelen aparecer en una captura de pantalla.
Nunca publiques nada de lo que puedas arrepentirte o que pueda comprometer la integridad de tu marca. Podría tomar meses reparar cualquier daño que pueda causar un “tweet malo”.
Mantenga sus tweets profesionales y precisos, ya que ayudará a evitar problemas como estos.
4. No te vuelvas loco con los hashtags
Los hashtags son una parte vital de la publicación de contenido en Twitter. Estas palabras clave conectan su publicación con varias conversaciones. Por ejemplo, usar «#salud» incluirá su publicación dentro de ese tema en particular.
El uso de hashtags puede hacer que tu contenido esté frente a más personas. Sin embargo, demasiados de ellos pueden ser perjudiciales. Según las estadísticas , los tuits con un máximo de dos hashtags tienen un 21 % más de probabilidades de generar interacciones. Por otro lado, tres o más hashtags hacen que este compromiso baje al 17%.
En otras palabras, perderá más de su audiencia al usar tres hashtags o más.
Si es posible, incluye tus hashtags dentro del contenido. Aumentará el número de caracteres que tendrás disponibles. Tome el siguiente «tweet» por ejemplo:
Comer una bolsa entera de galletas no es exactamente establecer un objetivo #saludable para un #estado físico óptimo. ¡Frutas y verduras hasta el final!
¿Ves lo que hice allí? Agregué los grupos «#health» y «#fitness» en un solo tweet e incluí esas palabras dentro del mensaje. Esto es mucho más fácil que tratar de colocar una cadena de hashtags al final.
Además, simplemente se ve más profesional y limpio.
Es mejor si encuentra un par de hashtags efectivos en lugar de tratar de ajustar la publicación para abarcarlos a todos. Herramientas como Hashtagify son excelentes cuando se trata de encontrar los mejores temas para unirse a cualquier palabra clave en tiempo real.
Hay un poco de estrategia para crear el tweet perfecto para obtener la mayor cantidad de vistas posible, y herramientas como esta son invaluables para esa causa.
5. Incluye contenido visual
En promedio, los tweets con imágenes recibirán un 150 % más de retweets que sin ellas. Esta estadística en realidad sigue el ejemplo de la mayoría de las plataformas de redes sociales. Cualquier cosa visual supera con creces el texto en Twitter, y otras plataformas.
Agregue contenido de video y tendrá el comienzo de un éxito viral .
Como dice el dicho, “una imagen vale más que 1000 palabras”. Cuando se trata de compromiso social, no podría ser más cierto. El contenido visual se comparte y gusta mucho más a menudo que cualquier otro tipo de contenido en Twitter.
Esta es la fuerza impulsora detrás de por qué tantas personas incluyen tantas imágenes como sea posible.
¿Qué tipo de gráficos puedes hacer para el negocio? Eso realmente depende del tipo de empresa que tengas. Por ejemplo, muchos restaurantes simplemente usarán imágenes de comida para tentar las papilas gustativas de los seguidores.
Si posee una empresa de paisajismo, tal vez las imágenes de proyectos recientes puedan mostrar sus habilidades. Realmente depende del tipo de productos y servicios que ofrezcas.
Ser imaginativo también puede ser una gran ayuda para crear imágenes para Twitter. Tal vez podrías crear un meme cómico que sea relevante para la empresa. Solo estás verdaderamente limitado por la imaginación.
Es más probable que las personas interactúen con elementos visuales que con texto simple. Afortunadamente, agregar gráficos a los tweets es relativamente simple cuando usas herramientas como Pablo . Esta aplicación basada en la web cambiará el tamaño de sus gráficos para que encajen perfectamente en Twitter y le dará opciones para agregar texto y logotipos a la imagen.
Esencialmente, puede aumentar la cantidad de palabras utilizadas al agregarlas a un gráfico.
6. Involucrar a la audiencia, no ignorar
Hasta el 85 % de las pequeñas y medianas empresas afirman que Twitter es importante para el servicio al cliente. Sin embargo, muy poco de esto sería posible si el negocio no involucrara al público objetivo.
Demasiadas empresas simplemente publican tweets y luego pasan al siguiente. Pero, ¿qué pasa con aquellos seguidores que comentan o intentan comunicarse? En realidad, es importante que trates de mantener la conversación. Esto es importante ya que crea un vínculo entre su negocio y el comentarista.
Las personas siguen las marcas para mostrar lealtad y sentir que están al tanto cuando se trata de información.
Muchos de ellos se sienten más conectados con un negocio, lo que fortalece cómo se sienten acerca de los productos o servicios que ofrece esa organización. Esto a menudo alimenta la forma en que esas personas terminan gastando dinero en dicho negocio.
El secreto para tener éxito en las redes sociales realmente no es un secreto en absoluto. Se trata de ser «social», de ahí el término. Uno de los mejores consejos de Twitter para empresas que se me ocurre es interactuar siempre con los demás. Incluso aquellos que no son seguidores pueden sentirse convencidos de unirse.
Pregúntese: «¿Qué tan accesible es mi negocio?» Si alguien deja un comentario, ¿se aborda? Si bien puede ser difícil mantenerse al día cuando tiene miles de mensajes que se envían a la vez, enviar un puñado es mejor que nada en absoluto.
Demuestra continuidad y hace que los demás sientan que sus contribuciones son importantes.
Participar ayuda a generar confianza. Esto es vital ya que los consumidores necesitan confiar en la empresa a la que le compran. De lo contrario, no habrá ventas ni clientes potenciales simultáneos. La construcción de una plataforma sólida para las relaciones con los clientes comienza con la forma en que su empresa trata a quienes le ayudan a pagar sus facturas.
7. Supervisa siempre tu progreso
Analytics es más que solo herramientas que miden qué tan bien está funcionando su sitio web. Herramientas como Twitter Analytics pueden ser informativas cuando se trata de medir su desempeño social. Desglosará impresiones, visitas, tweets y menciones.
Al observar su tasa de participación para tweets específicos, puede ver qué funciona para sus publicaciones. Estos compromisos pueden ser clics, retweets o me gusta de otros. Es una mirada a cómo las personas perciben su negocio.
Analytics es una gran herramienta para el marketing de Twitter. Cuando tu seguimiento alcance un nivel significativo, recibirás todo tipo de datos sobre lo que les gusta. Esto puede ayudarlo a crear todo tipo de contenido atractivo para aumentar su reputación y alentar a otros a seguirlo también.
Vigilar las estadísticas de tu perfil de Twitter te ayuda a desarrollar estrategias para futuras publicaciones. Puedes determinar qué hashtags funcionan mejor con tus seguidores, así como el tipo de contenido que les resulta más interesante.
Después de todo, no tiene sentido mantener una campaña si no produce los resultados deseados.
El uso de Twitter para el marketing empresarial se optimiza mediante el uso de herramientas analíticas. Es muy parecido a cómo supervisa el desarrollo de un sitio web porque se pueden utilizar muchas de las mismas estrategias.
Por ejemplo, el desarrollo de contenido y la retención de la audiencia son aspectos importantes, incluso si ese contenido está limitado a 280 caracteres. Todavía necesita concentrarse en la calidad… y ahí es donde entra en juego el análisis.
Conecta con tu audiencia
La participación en las redes sociales tiene el potencial de aumentar el tráfico, independientemente de la plataforma de alojamiento web utilizada. Desde el comercio electrónico hasta los blogs, conectarse con los usuarios y comunicarse hace que el negocio sea más accesible para los consumidores. El marketing en Twitter tiene un gran potencial siempre que tenga una buena estrategia que lo impulse.