Los 20 mejores consejos de comercio electrónico que mejorarán rápidamente sus ingresos
Hay más en el desarrollo de una plataforma de comercio electrónico exitosa que simplemente asegurarse de tener productos para la venta. En la economía actual, se trata de brindar una experiencia superior al cliente.
Debido a la gran cantidad de tiendas en línea de la competencia, necesitará todas las ventajas disponibles.
Según las estadísticas, las ventas de comercio electrónico estarán cerca de alcanzar la marca de $ 700 mil millones en los Estados Unidos para 2022. Esto tiene una tasa de crecimiento constante desde 2015 de alrededor de $ 30 mil millones por año.
Si quiere una porción de este pastel, debe desarrollar una buena estrategia.
Aquí hay 20 consejos de comercio electrónico que he recopilado que mejorarán sus ingresos en un corto período de tiempo. Tenga en cuenta que la cantidad de esfuerzo que ponga en su tienda en línea afectará en gran medida su éxito.
1. Ten cuidado con pagarte a ti mismo
Un sitio de comercio electrónico fuerte tiene potencial para ser bastante lucrativo. Sin embargo, demasiadas personas sacarán las ganancias a medida que aumenten las ventas. Si bien es bueno tener esos ingresos disponibles, también pueden contribuir al fracaso de un sitio.
Cada dólar que sacas de tu tienda para “pagarte” a ti mismo es uno menos que tiene para crecer. Puede ser mejor pagarse a sí mismo con un porcentaje del ingreso neto mensual en lugar de un salario por hora.
Esto garantizará que la tienda en línea tenga fondos suficientes para el desarrollo y la sostenibilidad.
2. Programe su tiempo
Muchas personas iniciarán sitios de comercio electrónico y negocios en el hogar porque creen que tendrán más tiempo disponible para amigos y familiares. En realidad, mantener un horario establecido ayuda a fortalecer la tienda en línea.
Cuanto más tiempo y esfuerzo pongas en cualquier proyecto, mejor será. Esto no significa que deba adherirse a una jornada laboral de 9 a 5, pero es importante darle tiempo al negocio.
Un horario también puede ayudarlo a mantener una mentalidad profesional.
3. Póngase en contacto con personas influyentes sociales
Los influencers son aquellas personas en las redes sociales que tienen una gran audiencia. Usar a estas personas para promocionar productos y servicios es una tendencia creciente y ha sido muy beneficiosa para muchas organizaciones.
Piense en ello como el respaldo de una celebridad en sitios como y Twitter.
Se cree que habrá 3020 millones de personas en las redes sociales en todo el mundo para 2021. Eso es casi la mitad de la población de la Tierra. El uso de personas influyentes en las redes sociales ayuda a que sus productos o servicios estén frente a una gran parte de esos consumidores.
YouTube, Instagram, Twitter y más tienen "celebridades" que tienen millones de seguidores y fanáticos. Debe diseñar una buena estrategia para el marketing de influencers si desea capitalizar el intercambio social.
4. Ofrezca completa claridad
Los consumidores quieren saber tanto como sea posible acerca de hacer una compra antes de comprometerse. Cosas como el envío, las devoluciones y los acuerdos de términos de servicio deben ser fácilmente accesibles.
Un cliente no debe tener ninguna duda en sus mentes acerca de comprar en su sitio.
Otro aspecto destacado del alojamiento de un sitio de comercio electrónico es ofrecer información de la empresa. Elementos como la ubicación física, los números de contacto, las direcciones de correo electrónico y más ayudan a los consumidores a sentirse cómodos en caso de que necesiten comunicarse con usted.
5. Sea descriptivo con las descripciones
Las descripciones de productos son más que simples elementos para la optimización de motores de búsqueda. Necesitan informar a los compradores exactamente lo que están comprando. Aquí hay algunas cosas que puede considerar agregar:
- Destacar viñetas
- Un párrafo sobre cómo el producto beneficia al comprador.
- Video que muestra cómo usar el producto.
- Añade personalidad al texto.
El punto principal de este consejo es asegurarse de que el cliente comprenda completamente lo que está comprando.
Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico que venda ratones para juegos incluiría una reseña sobre cómo se desempeña jugando el juego más reciente.
6. Esté atento a los datos de búsqueda
Comprender cómo sus consumidores objetivo buscan productos o servicios específicos le brindará información valiosa sobre cómo llamar su atención. Cosas como el software de análisis, Google Trends y las herramientas de búsqueda social a menudo son ricas en datos de clientes.
Se trata de comprender lo que su cliente base está buscando hoy. Descubrir lo que es importante para aquellos que gastan dinero en línea es la clave para asegurarse de que su sitio siga siendo un éxito.
Aquellos que no hacen uso del análisis de datos a menudo envían a los clientes a las tiendas de la competencia.
7. Crea un sitio estéticamente agradable
Alrededor del 94% de las personas tienen dificultades para confiar en un sitio web que no es visualmente atractivo. Si bien algunas de estas personas se quedarán y explorarán el sitio, muchas de ellas están más preocupadas por hacer una compra.
El diseño, la combinación de colores, la elección de la fuente y los gráficos influyen en cómo los demás perciben un sitio de comercio electrónico. Mejorar la experiencia del usuario, ya sea en funcionalidad o estética, jugará un papel en la cantidad de dinero que genera su sitio.
8. Supervisar la competencia
Encuentre una marca competidora y preste mucha atención a cómo operan los negocios. No copie lo que hacen, pero piense en cómo puede mejorar lo que ofrece la marca.
Quizás la competencia no ofrezca soporte de chat en vivo , que es algo que puede agregar para hacer que su sitio sea más atractivo.
Una buena manera de mantenerse al tanto de la competencia es establecer una Alerta de Google con respecto a la empresa. Esto le informará de cualquier noticia relacionada con la empresa y puede ayudarle a cambiar de táctica rápidamente.
9. Sigue poniendo esfuerzo en SEO
La optimización de motores de búsqueda siempre desempeñará un papel clave en la forma en que se descubren los sitios web en Internet. Según el promedio de varios sitios de comercio electrónico, los motores de búsqueda representan el 34% del tráfico . Esto lo convierte en el segundo factor más importante superado solo por el marketing directo.
La velocidad del sitio, los certificados SSL , el contenido y más influyen en el rendimiento de un sitio en motores como Google o Bing. Vale la pena el esfuerzo de asegurarse de que está practicando las mejores y más actuales tendencias de SEO.
Por ejemplo, los enlaces internos juegan un papel importante en lo que los motores de búsqueda "ven" como datos importantes en su sitio web.
10. Desarrollar para dispositivos móviles
El uso móvil en Internet ha superado durante mucho tiempo a las computadoras de escritorio. Esto significa que el sitio debe adaptarse a los dispositivos portátiles. Sin embargo, hay más implicaciones que simplemente usar un diseño receptivo.
Los sitios deben verse bien, ser fáciles de usar y ser rápidos desde la perspectiva de un comprador en un teléfono inteligente. La gente está acostumbrada a la gratificación instantánea y muchos abandonarán un sitio web si tarda demasiado en cargarse o tiene un diseño deficiente.
11. Confía en las campañas de email marketing
Las campañas de marketing por correo electrónico devuelven un poco más de 44 veces su inversión en promedio. Podría decirse que es una de las formas de marketing más rentables desde principios de la década de 2000. Esto es especialmente cierto hoy en día si personalizas la experiencia.
Es más probable que las personas abran y lean el correo electrónico que los contacta directamente. Afortunadamente, existen muchas plataformas de marketing por correo electrónico que pueden maximizar la experiencia personal para el comercio electrónico.
Debido a que muchos de estos están automatizados, no le quita tiempo a otras tareas relacionadas con la tienda en línea.
12. Perfecciona el Arte del Sorteo
Muchas empresas exitosas regalarán artículos para atraer al consumidor objetivo. Esto es muy evidente en sitios como YouTube y Twitch, donde las celebridades ofrecen un premio a quienes simplemente les gusta o comentan el video.
¿No pierdes dinero regalando cosas gratis? Sí, pero la compensación vale la pena.
Un obsequio hace dos cosas importantes: despierta el interés de la persona y aumenta la probabilidad de que regrese.
Un ejemplo de un obsequio sería animar a los visitantes a suscribirse a un boletín informativo para tener la oportunidad de ganar un premio o quizás un código de cupón para el sitio web. Esto crea una lista de correo electrónico e inspira al visitante a explorar la tienda en línea.
13. Repara los carros abandonados
Más del 68% de los carritos son abandonados por los compradores. Esto significa que está perdiendo más de la mitad de sus ventas potenciales. Al profundizar en por qué las personas abandonan su sistema, puede comenzar a reducir ese número.
Los costos de envío , el pago complicado y los requisitos de creación de cuentas se encuentran entre las 10 razones principales por las que las personas dejan un carrito atrás. Sin embargo, esto no significa que su tienda tendrá la misma experiencia.
Es posible que deba recopilar algunos datos si desea descubrir por qué se van sus clientes.
14. Utilice el marketing de afiliados
El uso de afiliados es una excelente manera de fomentar las ventas con poco o ningún costo inicial. En esta plataforma, otras personas comercializan tus productos y les pagas un porcentaje de la venta. Es un método probado y verdadero que muchas empresas han utilizado durante años.
La parte más difícil de usar afiliados es asegurarse de que sean adecuados para su negocio. No quieres conectar tu marca con cualquiera. Ambas partes tendrán una mejor oportunidad si el afiliado está conectado de alguna manera con la industria de su sitio.
Por ejemplo, no usaría un afiliado que sea dueño de un sitio de reparación de computadoras si vende suministros para navegar.
15. Crea un Blog
Los blogs son una gran manera de atraer a una audiencia. No solo mejora la clasificación en los motores de búsqueda, sino que tiene el potencial de crear seguidores y fanáticos en función de su contenido. También demuestra su profesionalismo y conocimiento dentro de su industria.
Por ejemplo, estás leyendo este blog ahora mismo.
Los blogs son una forma de marketing tan excelente que la mayoría de las empresas adjuntan uno a un sitio de comercio electrónico. Esto también mejora la experiencia del cliente, especialmente si crea contenido instructivo y de resolución de problemas con respecto a sus productos o servicios.
16. Recopile comentarios de los clientes
La retroalimentación permite a los clientes la oportunidad de expresar sus opiniones e inquietudes. Quizás el más importante de estos comentarios son las experiencias negativas . Esto le brinda la oportunidad de solucionar problemas que, de otro modo, podrían impedir que los compradores regresen.
Los formularios de contacto de voluntarios, las encuestas por correo electrónico, los sistemas de calificación de sitios web y más son valiosos cuando se crea un sitio con el cliente en mente. De hecho, es probable que las personas gasten más dinero con una empresa que ofrece una experiencia superior.
Tener en cuenta las sugerencias de los consumidores es beneficioso para crear el ambiente perfecto.
17. No te olvides de aumentar las ventas
La venta adicional es cuando ofrece un artículo similar al que un cliente está a punto de comprar. Por ejemplo, alguien que compra un mouse de computadora puede estar interesado en una alfombrilla de mouse.
Incluso puede configurar el artículo para que tenga descuento si el consumidor "actúa ahora" para comprar el combo de artículos.
Las mejores prácticas de venta adicional consisten en mostrar artículos que son relevantes para lo que está mirando un comprador. Esto se ve mucho en los sitios con el título "las personas también buscaron:" o un texto similar.
Esto aprovecha lo que se llama "compra impulsiva".
18. Usa varias plataformas de redes sociales
Alrededor del 97% de los adultos en línea usan al menos un perfil de redes sociales por mes. Sin embargo, no todos acceden a los mismos sitios. Aquellos que aman pueden ser menos propensos a usar Twitter y viceversa.
Para llegar a un público más amplio, debe estar activo en más de una plataforma social. Esto le permite conectarse con un espectro mucho más amplio de consumidores en función de los diferentes sitios de redes sociales preferidos.
19. Aprovecha las vacaciones
Una gran cantidad de centros comerciales alrededor de las vacaciones. Si bien puede tener planes establecidos para el Black Friday y el Cyber Monday, ¿qué pasa con los otros 363 días del año? Hay fiestas de todo tipo en las que puedes promocionar fácilmente el negocio.
Ir tan lejos como para cambiar su tema para las vacaciones también muestra a los consumidores que el sitio está activo. Lo crea o no, hay toneladas de sitios de comercio electrónico en línea en este momento que están esencialmente muertos en el agua.
Los propietarios se han dado por vencidos con ellos o han sido olvidados hace mucho tiempo. El desarrollo y los cambios constantes permiten a los visitantes sentirse cómodos porque el sitio web aún está activo.
20. Diversifica el negocio
Las ventas en línea es donde los sitios de comercio electrónico obtendrán la mayor cantidad de dinero. Sin embargo, esto no significa que sea la única manera. Si utiliza blogs y YouTube para comercializar sus productos o servicios, también puede obtener ingresos publicitarios adicionales.
Un buen ejemplo de cómo mantener un negocio diversificado es Google. Aunque es notablemente el motor de búsqueda más popular en Internet, también cuenta con una amplia gama de herramientas comerciales y aplicaciones basadas en la web para una amplia gama de propósitos.
No digo que tengas que ser tan flexible como el gigante de los motores de búsqueda, pero demuestra cómo la diversidad puede beneficiar a una empresa.
El éxito nunca es una garantía
No crea que una línea de productos por sí sola impulsará las ventas. A medida que se abren más sitios de comercio electrónico a diario, la competencia es demasiado grande para sentarse y mirar.
Necesita tomar acción y esforzarse para tener éxito. Los consejos anteriores te ayudarán en el camino.