Las 15 mejores aplicaciones de CRM y por qué su pequeña empresa necesita una

Las mejores aplicaciones de CRM

Antes de Internet, era mucho más fácil realizar un seguimiento de los contactos y la información de los clientes. Ahora, debido a que podemos conectarnos a un nivel tan amplio, puede ser mucho más difícil administrar los contactos y los datos de los clientes. Aquí es donde entran en juego las aplicaciones de CRM. Echemos un vistazo a cuáles son estos y algunos de los mejores CRM para pequeñas empresas.

Si posee una pequeña empresa, hay varias cosas que debe tener en cuenta cuando se trata de estrategias de retención de clientes . El marketing y la presencia en las redes sociales están en la parte superior de esa lista.

Pero también lo es la gestión de las relaciones con los clientes . Aparecen nuevas aplicaciones de CRM todo el tiempo, y puede ser difícil descubrir cuáles son las mejores y por qué puede necesitarlas.

Quiere un CRM simple para pequeñas empresas, pero también quiere una herramienta que sea fácil de entender, fácil de usar y de fácil acceso. Como hay muchos diferentes disponibles, vamos a echar un vistazo a algunas de las mejores herramientas de CRM para nuevas empresas.

¿Qué es CRM?

Un CRM, Customer Relationship Management, es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con los clientes actuales y potenciales. Las pequeñas empresas suelen estar interesadas en esto por una razón principal; para mejorar las relaciones comerciales.

Los CRM también te ayudan a automatizar procesos , lo que te ahorrará tiempo y dinero.

Estas aplicaciones ayudan a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, optimizar el flujo de trabajo y mejorar la rentabilidad. Todo lo cual es importante para una pequeña empresa que está creciendo.

Cuando escucha a alguien hablar sobre CRM o aplicaciones de CRM, se refiere a una herramienta que lo ayuda con la gestión de contactos, la gestión de ventas, la productividad y más. El mejor CRM para pequeñas empresas también optimizará mucho más para usted, incluyendo:

  • Relaciones del cliente
  • Servicio al Cliente
  • Relaciones con proveedores
  • Relaciones B2B

Hay literalmente cientos de aplicaciones de CRM por ahí. Los precios van desde gratis hasta miles de dólares, dependiendo de lo que estés buscando. Para ayudarlo a examinar todos estos, he elaborado una lista de los mejores CRM para pequeñas empresas. Esto, como mínimo, le dará un lugar para comenzar a buscar.

Ahora que tenemos un poco de información sobre las aplicaciones de CRM y lo que hacen, echemos un vistazo a 15 de los mejores CRM para pequeñas empresas.

Las mejores aplicaciones de CRM para pequeñas empresas

1. Zoho

CRM de Zoho

Zoho ha recorrido un largo camino en los últimos años desde que ofreció un servicio de correo electrónico. Ahora ofrecen una de las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas. Zia, la IA conversacional de Zoho, es el asistente de ventas impulsado por IA para cualquier información del cliente que necesite de su sistema CRM.

Zoho tiene un CRM multicanal que incluye:

  • Correo electrónico
  • Chat en vivo
  • Telefonía
  • Medios de comunicación social

También le proporciona análisis detallados y un plano de todo. Además, también puede integrar el sistema CRM de ventas de Zoho con aplicaciones comerciales populares, de modo que esté cubierto en todas las áreas imaginables.

2. HubSpot

CRM de HubSpot

Si ha estado buscando una herramienta de administración, probablemente haya oído hablar de HubSpot CRM. La aplicación HubSpot CRM ofrece todo lo que necesita para organizar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales. Quizás lo más atractivo de HubSpot es que es gratuito.

Con toneladas de tareas automatizadas, menos entrada de datos para usted significa más tiempo para conocer a esos clientes potenciales. Las interacciones se rastrean automáticamente y las ofertas se muestran en un tablero para una visibilidad total sin trabajo adicional.

HubSpot te permite tener hasta 1 000 000 de contactos, usuarios y almacenamiento sin fecha de vencimiento de forma gratuita. Definitivamente vale la pena echarle un vistazo si está buscando un CRM simple para pequeñas empresas.

También tienen una sólida herramienta de redes sociales .

3. Perspicazmente

Insightly mejor crm

Insightly ha sido votado como una de las mejores opciones cuando se trata del mejor CRM para pequeñas empresas. Tienen una interfaz de usuario que es fácil de navegar y muy fácil de entender. Esta es una característica particularmente atractiva para alguien que es nuevo en el mundo de las aplicaciones de CRM.

Al igual que con cualquier sistema de CRM, hay una desventaja en el uso de Insightly. No le proporcionan informes o paneles personalizados. Sin embargo, muchos pasarán por alto esto porque la herramienta tiene críticas y clasificaciones muy sólidas.

Para relaciones de ventas, proyectos e integraciones, Insightly es definitivamente una de las mejores aplicaciones de CRM que encontrará en el mercado hoy en día.

4. CRM de Freshworks

CRM de Freshworks

Freshworks proporciona un sólido sistema CRM con puntuación de clientes potenciales basada en IA, teléfono integrado, correo electrónico, captura de actividad y mucho más. Afirman tener más de 40 000 clientes, por lo que sabemos que son sólidos y tienen una gran base.

Tienen excelentes críticas y le brindan muchas características que incluyen:

  • Teléfono y correo electrónico integrados
  • Líder en ventas
  • Conversiones relevantes
  • Canal de ventas intuitivo

Con tres planes asequibles para elegir, Freshworks es perfecto para empresas de cualquier tamaño.

5. Llamarada de ventas

CRM de Salesflare

Salesflare es perfecto para las pequeñas empresas porque les brinda todas las herramientas que necesitan para ser más relevantes en un mundo B2B. Su plataforma está a la altura de la de cualquier otra persona. ¿No estoy seguro? Reserve una demostración gratuita para verificar todo antes de tomar una decisión.

La configuración de la plataforma es sencilla y sencilla. Tienen una interfaz intuitiva basada en la nube y fácil de usar. No necesitarás demasiadas habilidades técnicas para trabajar el programa, ni tampoco los otros usuarios que le asignes.

De hecho, muchas personas argumentarán que esta es en realidad la mejor plataforma de CRM que existe. Son insuperables cuando se trata de canalización, automatización e integraciones. Algunas otras características y aspectos de Slaesflare CRM que disfrutará incluyen:

  • Integraciones fáciles
  • Configuración sencilla
  • Interfaz intuitiva
  • Potente automatización de datos
  • Excelente atención al cliente
  • Simple pero poderoso
  • Automatización de correo electrónico
  • Automatización de ventas
  • Seguimiento de enlaces

En general, será difícil encontrar una mejor plataforma de CRM para pequeñas empresas que Salesflare, así que échales un vistazo.

6. CRM ágil

CRM ágil

Agile afirma que puede usar su CRM para "vender y comercializar como una empresa Fortune 500". Por supuesto, cuando está iniciando una pequeña empresa, algo como esto puede ser importante porque desea brindarles a los clientes potenciales una apariencia de extrema profesionalidad.

La aplicación CRM Agile todo en uno ofrece ventas, marketing, servicio e integraciones. Dentro de cada categoría principal, se incluye una larga lista de subtemas, y estos cubren con creces todo lo que necesitará en una buena aplicación de CRM.

Hay muchas buenas razones para probar Agile. También tienen una versión que es gratuita para hasta 10 usuarios.

7. Fuerza de ventas

Sales Force CRM

Ya sea que esté familiarizado con CRM o no, probablemente haya escuchado el nombre Salesforce. Son los CRM más utilizados y n.º 1 para pequeñas empresas.

Salesforce sobresale en varias áreas, incluida la fijación de precios. Ofrecen una solución de ventas todo en uno por solo $25 al mes. Este es un plan sólido para cualquier persona que intente construir una red y hacer que su pequeña empresa vaya en la dirección correcta.

Salesforce incluye todo lo imaginable dentro de su tablero. Puede ver toda la información de sus clientes en un solo lugar e incluso obtener acceso a ayuda cuando la necesite. Brindan una excelente asistencia en la aplicación al brindarle acceso a una configuración guiada y toneladas de tutoriales.

Con la capacidad de integrarse con otras aplicaciones populares para pequeñas empresas , Salesforce le brinda todo y esto continuará manteniéndolos posicionados como líderes en el campo de CRM.

8. Impulsión de tubería

CRM de Pipedrive

Pipedrive rastrea los correos electrónicos, las llamadas y el progreso automáticamente. Esto le permite profundizar en otras partes de la herramienta de CRM que pueden ser más importantes para usted. La interfaz Pipeline le brinda una vista única y optimizada de su proceso de ventas. Da claridad y pone a su equipo en la misma página.

El sitio líder de revisión de software G2Crowd calificó a Pipedrive como la herramienta de ventas más fácil de implementar. Nuevamente, si no ha tratado con aplicaciones de CRM antes de esto, puede ser importante para el propietario de una pequeña empresa. Cuanto más fácil, mejor.

Más de 100 aplicaciones vienen integradas en Pipedrive (puedes agregarlas) y te brindarán todo lo que necesitas para configurar y administrar los paneles de clientes. Este es un CRM simple para pequeñas empresas y si está buscando un buen lugar para comenzar, Pipeline CRM puede ser para usted.

9. Doblado

Las mejores aplicaciones de CRM Dubsado

El trabajo independiente es una gran parte de la fuerza laboral actual y solo está creciendo. Dubsado ofrece a los consultores y/o autónomos la posibilidad de gestionar trabajos puntuales y cobrar la facturación por horas.

Dicho esto, también ofrecen un conjunto completo de herramientas de CRM que incluye:

  • Gestión de proyectos
  • Software de relación con el cliente
  • Programar citas
  • Crear flujos de trabajo

Dubsado es una de las mejores herramientas de CRM para pequeñas empresas, y la plataforma está diseñada específicamente para ahorrarle tiempo y hacer crecer su negocio.

10. Cápsula CRM

Cápsula de las mejores aplicaciones de CRM

Organícese, colabore y realice más ventas con Capsule CRM. Capsule le brinda a usted y a su equipo una vista completa de todos sus clientes. Esto le permite ver fácilmente todo en un solo lugar, en lugar de tener que hacer clic en el tablero para ver diferentes aspectos.

Cápsula CRM ofrece:

  • Una visión empresarial completa
  • Mejor Organización
  • Equipos y rollos
  • Gestión de canalización de ventas
  • Crear informes

El desarrollador proporciona un software muy fácil de usar que le dará la capacidad de estar en funcionamiento en solo unos minutos. Personalice y construya su cápsula empresarial y ya está listo para funcionar.

11. racha

Trazo

Streak ofrece todo lo que hacen la mayoría de las principales aplicaciones de CRM. Sin embargo, son únicos en el hecho de que puede administrar toda la plataforma directamente desde su Gmail.

También puede agregar la extensión de Chrome a su navegador Chrome y administrar todas las funciones desde allí también. Streak ofrece una herramienta CRM personal gratuita que puede funcionar para usted. Si no, su precio es muy justo y su herramienta es única.

Mientras que otras aplicaciones de CRM le brindan la posibilidad de agregar Gmail u otras aplicaciones de Google como un complemento de terceros, Streak incluye la herramienta completa ya integrada en su bandeja de entrada de Gmail. Esta es una forma nueva y única de administrar clientes y actualmente es algo que solo ellos ofrecen.

12. Acuerdos de canalización (anteriormente Batchbook)

Cartera de ofertas CRM

Pipeline Deals, que anteriormente se conocía como Batchbook, le brinda un montón de opciones al alcance de su mano. Con la aplicación Pipeline Deals CRM obtienes:

  • Seguimiento de canal de ventas
  • Gestión de contactos
  • integraciones
  • Tableros ilimitados
  • Informes ilimitados
  • Campos Personalizados
  • Una aplicación móvil

Además, si ya era cliente de Batchbook, se ofrece una migración perfecta y gratuita, y es muy segura. Consulte Pipeline Deals ahora si está interesado en un CRM simple para pequeñas empresas.

13. Bitrix24

Bitrix 24 mejores aplicaciones de CRM

Bitrix24 ofrece una versión gratuita de su aplicación CRM para hasta 12 usuarios y cinco gigas de espacio de almacenamiento. Después de eso, su precio es justo y hay un buen plan disponible para casi cualquier pequeña empresa.

Bitrix24 es bastante amplio y ofrece un montón de herramientas de colaboración y gestión de clientes. Abra una cuenta con ellos y también obtendrá acceso a decenas de herramientas gratuitas para la gestión de clientes, tareas y proyectos, atención al cliente, comunicaciones internas y comercio electrónico .

El sistema es una herramienta todo en uno realmente impresionante de la que su pequeña empresa realmente podría beneficiarse si se implementa correctamente.

14. Tigre

Vtiger CRM

Vtiger ofrece una interfaz de CRM personalizable y fácil de usar que ayudará a impulsar los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente. Se especializan en mantener a los equipos sincronizados.

El sistema general es fácil de usar y fácil de configurar. Permitirá brindar una excelente atención al cliente, es flexible y personalizable, y es una opción sólida para cualquier pequeña empresa.

Si es nuevo en el mundo de las aplicaciones de CRM, eche un vistazo a Vtiger para ver si la fácil configuración e integración es algo que necesita.

15. Ágil

Aplicación CRM ágil

Para completar esta lista de las 15 mejores aplicaciones de CRM, se encuentra una herramienta simple para pequeñas empresas llamada Nimble. Son perfectos para propietarios de pequeñas empresas que viven en su bandeja de entrada. Con la capacidad de integrarse con Office 365 y G Suite, Nimble permite a los usuarios acceder a la información de la empresa y los contactos. También puede administrar tratos directamente desde los flujos de trabajo existentes.

Con Nimble puedes:

  • Construir relaciones
  • Fomente las relaciones con los clientes
  • Prospección más inteligente y rápida
  • Cerrar más ofertas
  • Trabaje directamente desde su bandeja de entrada

Nimble, una aplicación CRM fluida y sólida, definitivamente vale la pena si desea administrar todo desde su sistema de correo electrónico.

Por qué CRM es importante para su pequeña empresa

La inteligencia artificial, o IA, se está volviendo más convencional y se está expandiendo más rápido de lo que nadie se da cuenta. Se prevé que para 2021 , CRM será el área de ingresos más grande de gasto en software empresarial.

En pocas palabras, si su pequeña empresa va a durar en el panorama de la tecnología actual, entonces necesitará una estrategia de CRM para el futuro para manejar lo que se avecina. Si tiene una startup, entonces tiene objetivos de ventas, objetivos comerciales y medidas de rentabilidad escritas en un plan comercial.

Ponerlos en su lugar y obtener información confiable puede ser complicado. ¿Cómo puede realizar un seguimiento y traducir tantos flujos de datos como:

  • Ventas
  • Servicio al Cliente
  • Márketing
  • Medios de comunicación social

Aquí es donde entra en juego el mejor CRM para pequeñas empresas. Las mejores aplicaciones de CRM le darán una visión muy clara y fácil de leer de sus clientes y todo lo relacionado con ellos.

¿Cómo puede un sistema CRM ayudar a su pequeña empresa?

La introducción de un CRM simple para pequeñas empresas puede producir resultados reales de inmediato para su inicio. Hemos hablado un poco sobre qué es una aplicación de CRM, ahora echemos un vistazo a los resultados que puede producir.

Tener una herramienta de CRM sólida le dará resultados que incluyen:

  • Mejoras en el resultado final
  • Identificar y categorizar clientes potenciales
  • Aumente las referencias de clientes existentes
  • Ofrezca una mejor atención al cliente
  • Mejorar productos y servicios
  • Reducir costos

Conclusión

Es muy importante en estos días poder administrar los contactos y las ventas de manera profesional. Atrás quedaron los días de escribir todo y archivarlo. Ahora necesita este tipo de herramientas de CRM para pequeñas empresas para mantenerse relevante y profesional.

Los anteriores son algunos de los mejores CRM para pequeñas empresas. Cualquiera de ellos hará que sus herramientas de embudo de ventas y gestión de relaciones con los clientes vayan en la dirección correcta.

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