La guía definitiva de Coronavirus para pequeñas empresas - WordPress + Herramientas para crecer en línea

Debido a la pandemia del Coronavirus (COVID-19), hay mucha incertidumbre en el mundo, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas.

Muchas pequeñas empresas se ven obligadas a adaptarse y a hacer cambios críticos sólo para sobrevivir.

Durante estos tiempos difíciles, el mundo parece incontrolable. Por eso es extremadamente crucial para nosotros, los propietarios de pequeñas empresas, centrarnos en lo que podemos controlar, porque así es como sobreviviremos y prosperaremos durante estos tiempos sin precedentes.

En esta guía definitiva de coronavirus para pequeñas empresas, compartiré las principales herramientas, tutoriales y recursos de WordPress que pueden ayudarle a adaptarse a los cambios, agilizar su flujo de trabajo e incluso hacer crecer su negocio.

Nota: Estaré actualizando esta guía durante las próximas semanas para añadir más recursos a medida que los encuentre. Si has visto guías útiles, entonces por favor házmelo saber en los comentarios de abajo, y actualizaré la lista.

Introducción rápida (cubriendo lo básico)

Muchos de ustedes que leen este recurso de coronavirus para pequeñas empresas pueden ser nuevos en WPBeginner, y quiero darles la bienvenida a nuestra comunidad.

Me llamo Syed Balkhi, y creé WPBeginner hace más de 10 años para ayudar a las pequeñas empresas a crecer y competir con los grandes en el mundo digital.

En mis 17 años de carrera, he construido múltiples pequeñas empresas exitosas con equipos 100% remotos. Actualmente, mis compañías tienen más de 130+ empleados, completamente remotos, en todo el mundo.

Estoy creando este recurso porque muchos de mis amigos, familiares, lectores de WPBeginner, y miles de compañeros empresarios están sufriendo / pasando por muchos cambios.

Mi esperanza es que al compartir mis experiencias, herramientas útiles y útiles tutoriales de WordPress, podamos ayudar a otros a navegar a través de esta crisis y tener éxito una vez que haya terminado.

Lo único que pido a cambio es que si encuentras esta guía útil, entonces por favor corre la voz (compártela en los medios sociales, envía el enlace a un miembro de la familia, y/o envíala por correo electrónico a los amigos que puedan beneficiarse de ella).

Importante: Para ahorrarle tiempo, este artículo NO contiene información sobre cómo obtener préstamos para pequeñas empresas o cualquier cosa relacionada con los programas de ayuda a pequeñas empresas / subvenciones a empresas / asistencia financiera del coronavirus. Forbes está intentando mantener una lista actualizada de varios programas de ayuda para COVID-19, pero siempre es mejor práctica consultar con las autoridades del gobierno local para obtener esta información.

Voy a dividir este artículo en dos secciones. La primera parte es para los propietarios de pequeñas empresas que buscan hacer la transición al trabajo a distancia y/o establecer una presencia digital para crecer en línea.

La segunda parte es para los propietarios de pequeñas empresas que buscan ideas para complementar sus ingresos principales. La segunda parte puede, por supuesto, ser utilizada por cualquiera (incluyendo estudiantes). Os animo a que toméis medidas.

Las últimas herramientas para ayudar a las pequeñas empresas con el trabajo a distancia (presencia digital)

En esta sección, compartiré la lista de herramientas que utilizamos en mis diversas empresas para agilizar nuestros flujos de trabajo, procesos y, en última instancia, crecer en línea.

No necesitas usar todas estas herramientas, así que por favor sólo escoge lo que necesites para tu industria, negocio y uso específico.

Descargo de responsabilidad de la transparencia: El contenido de WPBeginner es compatible con el lector, lo que significa que si hace clic en algunos de los enlaces de esta publicación, es posible que ganemos una pequeña cuota de referencia. Por favor, sepan que sólo recomendamos productos que usamos nosotros mismos y/o creemos que añadirán valor a nuestros lectores. Vea cómo se financia WPBeginner para más detalles.

Aquí hay un esquema rápido para ayudarte a navegar fácilmente:

• Mejor constructor de páginas web
• Servicio telefónico para empresas que trabajan en cualquier lugar
• Aplicaciones de chat de grupo / equipo fiables
• La mejor herramienta para las teleconferencias en línea (reuniones de grupo)
• Herramienta de correo electrónico masivo para contactar con los clientes
• Formularios de pedido en línea
• E-Learning / Entrenamiento / Membresías
• Citas y herramientas de reserva
• Software de soporte y venta de entradas por correo electrónico
• Software de chat en vivo
• Software de seguimiento del tiempo
• Almacenamiento fácil de archivos / Aplicaciones para compartir documentos
• Herramientas de gestión de proyectos en línea
• Hub de la empresa / Herramientas Wiki
• Solución de formularios en línea

Mejor constructor de páginas web para pequeñas empresas

Si está buscando establecer su presencia en línea, entonces es probable que esté buscando un constructor de sitios web.

He probado todos los populares, y puedo decir con confianza que WordPress es el mejor. El resto del mundo también está de acuerdo conmigo, considerando que WordPress impulsa el 35% de todos los sitios web de Internet.

Con WordPress, puedes crear cualquier tipo de sitio web, desde simples sitios de negocios hasta tiendas en línea, sitios de restaurantes, sitios de gimnasios, etc., etc.

Puedes seguir mi guía paso a paso sobre cómo hacer un sitio web para obtener instrucciones detalladas.

También tenemos tutoriales específicos sobre cómo iniciar una tienda en línea, y cómo iniciar un blog en caso de que estés buscando eso.

La mejor parte de WordPress es que viene con toneladas de plantillas gratuitas (alias temas) que puedes usar. Para una fácil personalización y diseños magníficos, recomiendo usar Divi de Elegant Themes, es un poderoso constructor de páginas de WordPress.

Divi viene con diseños pre-hechos para cada industria (gimnasios, cafés, restaurantes, etc.). También puedes probar el Tema Astra porque también tienen toneladas de plantillas de inicio.

Una vez que su sitio web esté en funcionamiento, utilice nuestra guía de SEO de WordPress y estos consejos probados para hacer crecer el tráfico de su sitio web.

Servicio telefónico para empresas que trabajan en cualquier lugar

Usamos Nextiva para nuestro servicio telefónico comercial.

Como es un proveedor de VOIP de negocios, tienen una aplicación móvil y de escritorio que permite a nuestros varios miembros del equipo recibir llamadas de clientes sin tener que compartir sus números de teléfono celular.

Viene con un montón de otras potentes características como identificación de llamadas, reenvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, análisis de llamadas, CRM de clientes, chat en vivo y más. Básicamente es una plataforma de comunicación unificada que te permite trabajar desde cualquier lugar.

Si estás buscando una alternativa, entonces echa un vistazo a la RingCentral. También son bastante competitivos.

Grupo de Negocios Confiables / Chat en Equipo

Con los equipos remotos, la comunicación es como el oxígeno. Necesitas tener un software de chat de equipo fiable.

Recomiendo usar los equipos de Slack o de Microsoft.

Slack es gratis con un almacenamiento limitado y hasta 10.000 mensajes. Sin embargo, se vuelve costoso cuando intentas actualizar a la versión Pro.

Microsoft Teams es gratis para todos, y te dan aún más funciones con las cuentas de Office365, lo cual es genial porque te ahorra dinero a largo plazo.

Conferencias telefónicas en línea (reuniones de grupo)

La calidad de las llamadas es mi prioridad número uno cuando se trata de conferencias telefónicas en línea.

Si sólo haces conferencias de audio, entonces Nextiva es perfecto. Todo el mundo puede llamar desde su teléfono o conectarse usando la aplicación Nextiva.

Si la videoconferencia es importante, entonces recomiendo usar el Zoom o el RingCentral.

Ambas soluciones tienen aplicaciones de escritorio / móviles. Los individuos también pueden llamar desde su teléfono en caso de que la calidad de la conexión a Internet no sea buena.

La versión gratuita de Zoom es buena, pero restringe tus llamadas a 40 minutos. Si estás pensando en actualizarte a Zoom Pro, entonces es mejor que uses RingCentral porque también ofrecen un número de teléfono comercial virtual junto con una plataforma completa.

Si quieres una opción completamente gratuita, también puedes usar Skype. Aunque la calidad de las llamadas sufre con los grupos más grandes.

Para más detalles, vea nuestra comparación de los mejores servicios de conferencias telefónicas (con opciones gratuitas).

Servicio de correo electrónico masivo para contactar clientes

En estos tiempos difíciles, debes estar en constante comunicación con tus clientes. Manténgalos informados sobre cómo les está sirviendo, cualquier oferta especial que tenga en marcha, e incluso cómo pueden ayudarle.

La forma más fácil de enviar correo electrónico masivo es usando un servicio de marketing por correo electrónico como Constant Contact o SendinBlue.

Lo bueno de estos servicios es que te permiten personalizar los correos electrónicos y ahorrar tiempo. Consulta esta completa guía de marketing por correo electrónico paso a paso para obtener más detalles.

Configurar los formularios de pedido en línea para aceptar pedidos en línea

Sé que muchos negocios están cambiando a tomar pedidos por teléfono o buscando una alternativa en línea.

Si sólo buscas un simple formulario de pedido, entonces usa WPForms. Es un constructor de formularios de WordPress que te permite crear fácilmente un formulario de pedido y aceptar pagos en línea.

Si necesitas vender varios productos en línea, entonces te recomiendo que empieces una tienda en línea usando WooCommerce. Es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo crear una tienda en línea.

También puedes usar WordPress + WooCommerce para vender tarjetas de regalo para tus productos y servicios. Esto te ayudará a aumentar los ingresos y mejorar el flujo de caja durante estos tiempos difíciles.

Crear un sitio de afiliación para formación / tutoría / e-learning

Muchos gimnasios, clases de yoga, entrenadores personales, centros de tutoría y escuelas están cerrando debido a esta pandemia de coronavirus.

Puedes hacer la transición a las clases virtuales usando una de las muchas plataformas. Hemos creado una guía detallada sobre cómo crear una clase virtual con WordPress.

Con WordPress, puedes usar el plugin de MemberPress para crear un área sólo para miembros, compartir contenido, cobrar pagos, etc. Tenemos un tutorial paso a paso sobre cómo crear un sitio para miembros.

Si quieres tener un componente de aprendizaje electrónico que incluya pruebas, calificaciones, etc., puedes usar LearnDash. Es una poderosa solución de gestión de aprendizaje de WordPress (LMS), y hemos creado una guía paso a paso sobre cómo crear / vender cursos en línea.

Puedes combinar ambas plataformas con una plataforma de vídeo online como YouTube, Vimeo, o incluso un software de conferencias en vivo como Zoom para entregar el contenido.

Algunas empresas y comunidades están usando un sitio de membresía en combinación con un grupo de Facebook donde están usando Facebook Live para impartir clases.

Muchos distritos escolares están usando Google Classrooms que es un producto gratuito de Google. Es un poco complicado de usar, pero hace el trabajo.

Básicamente, necesitamos usar los recursos disponibles y ser ingeniosos, para poder servir a los que nos rodean.

Citas y herramientas de reserva

A medida que se pasa al trabajo a distancia, la gestión de citas y reservas es un desafío. Es difícil llevar un registro de las franjas horarias disponibles mientras se evita el vaivén del correo electrónico.

La herramienta más fácil que yo mismo he usado a menudo es el Calendario. Es una herramienta gratuita para un calendario por usuario.

Puedes simplemente seleccionar las franjas horarias disponibles, y enviar tu enlace del calendario a los clientes. Tu cliente puede elegir el momento que le resulte más conveniente de tus franjas horarias disponibles, y el Calendario marca esa plaza como reservada en tu calendario, para que nadie más pueda reclamarla.

Si necesitas gestionar las reservas de varias personas, puedes usar WPForms. Tiene una plantilla de formulario de reserva que puede integrarse perfectamente con tu Google Calendar e incluso con el Calendario.

Para los plugins de reservación avanzada, recomiendo ver StartBooking o BirchPress.

Software de soporte y venta de entradas por correo electrónico

Si buscas una forma fácil de colaborar en los correos electrónicos con tu equipo, entonces la solución más probada es usar un software de tickets de soporte por correo electrónico.

En mi equipo, usamos HelpScout. Es una plataforma robusta, y los equipos pequeños pueden usar su plan básico que es muy asequible (desplácese hacia abajo en la página de precios, ya que lo enumeran debajo de sus planes principales).

FreshDesk y Front App son otras dos alternativas que también puedes ver.

Software de chat en vivo

Si estás cambiando a la venta en línea, entonces podrías estar buscando un software de chat en vivo. Hay muchos, y algunos de ellos son muy caros.

Mi equipo utiliza LiveChat Inc. Ofrecen una prueba gratuita de 30 días.

Si utilizas Nextiva para tu número de teléfono de empresa, también ofrecen la función de chat en vivo como parte de su plataforma.

Otras compañías que mencioné anteriormente como HelpScout, SendinBlue, etc. también ofrecen Chat en vivo como parte de sus planes superiores.

Si eres una pequeña empresa y no tienes el personal necesario para administrar el chat en vivo, también puedes utilizar la plataforma de ChatBot.com y usar sus plantillas de bot para automatizar el soporte.

Software de seguimiento del tiempo para la productividad y la responsabilidad

Una de las mayores críticas que he escuchado de los propietarios de pequeñas empresas sobre el trabajo a distancia es la pérdida de productividad y de responsabilidad.

Eso simplemente no es cierto porque mi negocio ha estado alejado por más de una década (pero ese es un debate totalmente diferente).

Puedes usar software de seguimiento del tiempo como Time Doctor y HubStaff para mejorar la responsabilidad y la presentación de informes.

Fácil almacenamiento de archivos en línea / Aplicaciones para compartir documentos

La forma más fácil de mejorar la colaboración en línea es mediante el uso de aplicaciones inteligentes para compartir archivos y documentos.

Hay muchos proveedores que puedes usar.

El paquete de Microsoft Office365 incluye OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que puedes usar para compartir archivos y colaborar en línea fácilmente.

Dropbox junto con el papel de Dropbox es otra gran herramienta que puedes usar.

Si usas Gmail, también puedes usar Google Doc y su plataforma doc que viene con G Suite.

Herramientas de gestión de proyectos en línea para pequeñas empresas

La clave del éxito de los equipos remotos es la gestión del proyecto. Cuando empecé, esto solía ser un gran desafío, pero se ha vuelto mucho más fácil.

Mi equipo de Awesome Motive usa Asana porque es potente y fácil de usar. Nos encanta.

En el pasado, también he probado Trello y Basecamp. Ambas aplicaciones también son buenas para casos de uso específicos, pero tienen sus limitaciones.

Hub de la empresa / Herramientas Wiki / Soluciones de Intranet

La forma más fácil de crear un wiki de la compañía es hacer un sitio de WordPress y usar uno de los plugins de la Base de Conocimientos Heroicos.

Si quieres crear una intranet completa, entonces WordPress puede ayudar con eso. Mira cómo crear una intranet para pequeñas empresas con WordPress.

Si usas el paquete de Microsoft Office365, entonces también ofrecen intranet y sitios de equipo.

Algunos de mis amigos están usando Notion, y realmente les encanta. La probé hace mucho tiempo, y no tenía el mismo nivel de flexibilidad, pero parece que han añadido una tonelada desde entonces.

Solución de formularios en línea

Los formularios en línea son esenciales para todas las empresas. Ya sea que necesite ofrecer a sus clientes una manera fácil de contactarlo, recolectar retroalimentación/encuestas, aceptar citas o reservas, tomar pedidos en línea, etc. etc.

Mi compañía, WPForms puede ayudar aquí. Puedes usar la versión gratuita, WPForms Lite, o usar la versión pro. Es una plataforma robusta usada por más de 3 millones de sitios web.

Si eres un desarrollador que intenta ayudar a las pequeñas empresas a crear soluciones de formularios avanzados como calculadoras, directorios, formularios que muestran datos en el front-end y otros formularios avanzados, entonces recomiendo el uso de Formidable Forms.

Ideas para pequeños empresarios, emprendedores y estudiantes

Sé que son tiempos difíciles para todos. Con tanta locura e incertidumbre en el mundo, varias personas me han pedido sugerencias sobre ideas para complementar sus ingresos principales.

A lo largo de la historia, los humanos han hecho algunos de nuestros mejores trabajos en tiempos de crisis y estrés.

En 1665, cuando la Universidad de Cambridge cerró por un año debido a la Gran Plaga de Londres, un joven erudito llamado Isaac Newton fue enviado a casa.

Mientras estaba en casa, descubrió el cálculo y refinó las ideas que más tarde se convirtieron en su teoría de la gravedad.

En 1606, Shakespeare escribió Macbeth, El Rey Lear, y Antonio y Cleopatra mientras estaba en cuarentena en su casa.

Puede que no seamos Newton o Shakespeare, pero puedes aprender a usar WordPress para construir tu sueño y/o mejorar tu sitio, así serás más fuerte cuando toda la locura pase.

Si ayuda a motivar a alguien, yo también lancé WPBeginner en 2009 hacia el final de la recesión mundial de 2008.

Dicho esto, quiero subrayar que no hay atajos para hacer dinero en línea .

Requiere mucho trabajo, y tienes que tratar tu sitio web como un negocio real. Sí, es un trabajo REAL.

Cualquier persona que venda un curso "mágico" que supuestamente te ayudará a replicar su éxito, no pierdas tu tiempo o dinero en eso. Es una estafa. Hay un lugar especial en el infierno para estas personas, especialmente si tratan de comercializar en estos tiempos.

De todas formas, mientras estés dispuesto a hacer el trabajo de la pierna, creo que puedes hacer dinero en línea.

Aquí hay 30 maneras probadas de hacer dinero en línea con su sitio web o ofreciendo servicios.

Ideas específicas para el trabajo lateral:

La forma más fácil es vender su conocimiento. Si eres un chef, enseña a otros cómo cocinar o vender recetas. Si eres un entrenador personal, muestra a la gente cómo hacer ejercicio y vende clases de entrenamiento virtual. Puedes crear un sitio de membresía con WordPress para vender libros electrónicos, cursos, etc.

En la misma línea, puedes empezar un blog para enseñar lo que sabes, para que puedas construir un seguimiento. De esta manera tienes una audiencia a la que puedes comercializar tus productos, y/o incluso ganar dinero con los anuncios.

Puedes empezar un blog de comida para compartir recetas, tus aparatos de cocina favoritos (ingresos de afiliados), etc.

Si eres ingenioso, también puedes crear un sitio como Buzzfeed y crear contenido entretenido. La gente está consumiendo mucho contenido en este momento, y puedes ganar algo de dinero con los anuncios de banner.

Puedes crear un sitio web de preguntas y respuestas donde puedes cobrar por dar consejos profesionales. Incluso puedes invitar a otros profesionales

También puedes crear un sitio de microempleos como Fiverr para tu comunidad local y ayudar a otros a ganar dinero mientras tomas una pequeña parte de cada transacción.

Puedes crear un sitio de subastas como eBay, pero centrándote en un nicho específico o vertical, para poder controlar mejor la calidad, ofrecer asesoramiento experto, etc.

Si te gusta la artesanía y hacer cosas con la mano, entonces puedes vender tu trabajo en Etsy, o mejor aún crear una tienda parecida a Etsy con WordPress, así puedes evitar los honorarios de intermediarios.

De nuevo, estas son sólo algunas ideas que otros han usado para obtener ingresos adicionales. Para más ideas, deberías revisar estas 27 ideas de negocios en línea.

Recuerda, hagas lo que hagas, por favor NO caigas en ningún plan de enriquecimiento rápido en estos tiempos de crisis. ¡No hay atajos para hacer dinero en línea!

Requiere mucho trabajo duro y dedicación (como cualquier otro negocio).

La buena noticia es que no necesitas gastar miles de dólares para ampliar tus habilidades.

Con WPBeginner, puedes aprender WordPress gratis en una semana o menos.

También tenemos toneladas de recursos gratuitos útiles como:

• 27 consejos prácticos para aumentar el tráfico de tu sitio web
• 18 cosas más importantes para hacer después de instalar WordPress
• Guía definitiva de SEO de WordPress para principiantes
• Más de 500 tutoriales de vídeo gratuitos en el canal de YouTube de WPBeginner
• Ayuda gratuita de la comunidad de más de 30.000 miembros en nuestro grupo de Facebook WPBeginner Engage

Aparte de WPBeginner, hay muchas universidades y creadores que están haciendo sus cursos temporalmente gratis para ayudar a otros a expandir su conjunto de habilidades.

Aquí hay algunos recursos útiles de otros creadores:

• SiteGround, la compañía que usamos para el alojamiento de WordPress, ofrece 3 meses de alojamiento inicial por sólo $0.99. Si quieres crear un sitio web / entrar en línea, entonces esta es la mejor oferta.
• El equipo de MonsterInsights ha creado una guía detallada: 32 Hacks de marketing que están garantizados para hacer crecer su tráfico. Consejos realmente accionables!
• Skillshare la plataforma popular para mejorar su conjunto de habilidades profesionales, empezar un negocio paralelo o aprender un nuevo hobby ofrece todos sus cursos de forma gratuita (durante 2 meses).
• El equipo que está detrás de la popular herramienta de SEO, Moz, ofrece más de una docena de cursos de SEO de la Academia de Moz de forma gratuita. Usa el código: wegotthis. Será gratis hasta el 31 de mayo.
• Joost de Valk (fundador de Yoast) ha puesto a disposición su curso de formación en SEO de forma gratuita. Será gratis hasta el 1 de junio. También tienen una formación gratuita sobre el editor de bloques de WordPress para aquellos que lo necesiten.
• Cole Joseph (fundador de Cole$0027s Classroom) ofrece todos sus cursos de formación en fotografía de forma gratuita hasta el 8 de abril.
• LinkedIn está ofreciendo su trabajo de aprendizaje a distancia (16 cursos) de forma gratuita. Esta es una excelente guía para aquellos que están haciendo la transición al trabajo a distancia.
• Scribd ofrece todos sus recursos de aprendizaje durante 30 días de forma gratuita (no se requiere tarjeta de crédito). Esto tiene toneladas de libros y audiolibros.
• 365 Ciencias de la Información ofrece todos sus cursos de Ciencias de la Información de forma gratuita hasta el 15 de abril.
• ...más en cuanto los encuentre.

Pensamientos finales

Sé que estas próximas semanas se sentirán muy largas... ...y espero que estas guías te ayuden a crear algo sorprendente del que te sentirás orgulloso en los próximos 6 meses.

Como propietarios de pequeñas empresas, debemos ser disciplinados, aprovechar al máximo los recursos de que disponemos (ser ingeniosos) y centrarnos en las oportunidades que tendrán mayor impacto.

Aunque el mundo parece incontrolable, es extremadamente crucial que nos centremos en lo que podemos controlar porque así es como ganaremos y saldremos adelante.

Terminaré el artículo con esta hermosa cita de Maya Angelou:

Puede que no controles todos los eventos que te ocurren, pero puedes decidir no ser reducido por ellos.

Mantente seguro, saludable y de buen humor

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