Guía para principiantes sobre cómo moderar comentarios en WordPress

WordPress viene con un sistema de comentarios incorporado que permite la interacción de la comunidad alrededor de su contenido. En esta guía para principiantes, te mostraremos cómo moderar comentarios en WordPress, tratar el spam de comentarios y todo lo relacionado con los comentarios.

Video Tutorial

Suscribirse a AprenderWP

Si no te gusta el video o necesitas más instrucciones, entonces continúa leyendo.

¿Qué son los comentarios?

Recientemente, mientras enseñábamos en una clase de WordPress, encontramos que varios usuarios que habían estado usando WordPress durante más de 6 meses todavía no sabían cuál era el propósito de los comentarios, de dónde venían y qué debían hacer con ellos.

Los comentarios permiten a los visitantes de su sitio web comunicarse con usted y con otros lectores. Ellos pueden agregar sus comentarios sobre un artículo específico que usted haya escrito, hacer preguntas y proporcionar retroalimentación.

En la mayoría de los sitios de WordPress, cualquier persona con un nombre y correo electrónico válido puede dejar un comentario sin verificar su identidad. Por defecto, los comentarios están activados, así que dependiendo del tema que utilices, se mostrará un formulario de comentarios en la parte inferior de cada entrada y página de tu sitio web.

Una vez que alguien envía un comentario, éste se mantendrá para que usted lo apruebe o elimine. Esto le permite controlar lo que aparece en su sitio web.

Moderar comentarios en WordPress

Puedes ver todos los comentarios en tu sitio web de WordPress haciendo clic en el menú de comentarios en WordPress.

En la página de comentarios verá cuatro pestañas diferentes (todos los comentarios, pendientes, aprobados, spam y basura). Los comentarios que necesiten su aprobación aparecerán en la pestaña Pendiente .

Para aprobar un comentario, pasa el ratón por encima del comentario y verás que los enlaces de acción aparecen debajo del comentario. Haga clic en Aprobar para hacer un comentario visible públicamente en su sitio web. También puede responder a un comentario haciendo clic en el enlace de respuesta. Responder a un comentario también lo aprueba automáticamente.

Si ves un comentario que se ve o se siente como spam, entonces puedes marcarlo como Spam. Probablemente se esté preguntando cómo es un comentario de spam.

Bueno, hay algunos indicadores diferentes que puedes usar para saber si un comentario es spam:

  • Comentarios con un montón de enlaces, palabras clave y caracteres extraños – Este es el tipo más obvio de comentario de spam, y no debería ser difícil diferenciarlo de un comentario real.
  • Comentario con un nombre falso – Si usted ve un comentario que está siendo dejado por una persona llamada «Best Mortgage Rates» o «Cheap Printer Ink», entonces usted puede ver claramente que es un vendedor tratando de enviar spam a su sitio para un backlink.
  • Comentarios genéricos – A menudo los spammers confían en los comentarios genéricos para eludir su filtro de spam. Estos comentarios genéricos son «Thank You», «Really Nice Article», o inserta el título de tu mensaje y haz una declaración genérica (ejemplo: estoy de acuerdo en que la guía para principiantes sobre la moderación de comentarios es esencial).

WordPress viene preinstalado con Akismet, pero necesitas activar el plugin y registrarte en este servicio antispam para que te ayude a reducir el spam.

Una vez que marque un comentario como spam, Akismet aprenderá a captar comentarios similares en el futuro. Todos los comentarios marcados como spam aparecerán en la pestaña de spam. No necesitará visitar esta pestaña tan a menudo. Sin embargo, si un usuario se queja de que sus comentarios no aparecen en su sitio web, entonces este es el primer lugar donde debe buscar. Si encuentra un comentario que Akismet detecta erróneamente como spam, simplemente haga clic en el enlace No Spam para moverlo de spam a pendiente.

Si por alguna razón usted accidentalmente recibe cientos de comentarios de spam que aparecen en el Pendiente, entonces simplemente vaya a la pestaña Spam y haga clic en el botón de comprobar si hay spam. Esto activará una comprobación de spam en los comentarios existentes en su sitio web y Akismet moverá los comentarios de spam de Pendiente a Spam.

También puede hacer clic en el botón Vaciar Spam para eliminar todos los comentarios de spam a la vez. Incluso si no lo hace, los comentarios de spam serán borrados automáticamente por WordPress después de 15 días. Recuerde que borrar miles de comentarios de spam a la vez puede ralentizar un poco su sitio. Si está tratando de eliminar miles de comentarios de spam, entonces es mejor probar el método descrito en nuestra guía sobre cómo eliminar rápidamente por lotes los comentarios de spam en WordPress.

Si desea eliminar un comentario sin marcarlo como spam, simplemente haga clic en el enlace Papelera debajo del comentario. Los comentarios borrados por usted serán enviados a la basura y vivirán allí durante los próximos 30 días. Después de este tiempo WordPress los borrará automáticamente para siempre. Si accidentalmente borró un comentario, simplemente visite la pestaña de la papelera y haga clic en el enlace Restaurar debajo del comentario.

El área de moderación de comentarios muestra los comentarios de todos los mensajes y páginas. Sin embargo, usted puede ver individualmente los comentarios dejados en un artículo en particular, ya sea visitando ese artículo en su sitio o a través de su área de administración.

Visualización de comentarios para una sola entrada en el área de administración de WordPress

Puedes ver todos los comentarios aprobados y pendientes de un mensaje abriéndolo en el editor de mensajes. Simplemente ve a Posts » All Posts y haz clic en el enlace Editar debajo de la entrada que quieras abrir. En la pantalla del editor de publicaciones, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y verá todos los comentarios realizados para la publicación.

Puedes editar, borrar, responder y moderar comentarios directamente desde aquí. En caso de que no veas los comentarios en el editor de publicaciones, haz clic en el botón Opciones de pantalla en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto hará que aparezca un menú desplegable en el que deberá marcar la casilla situada junto a Comentarios. Después de eso, simplemente desplácese hacia abajo, y verá los comentarios para esa entrada bajo el editor de entradas.

Activar/desactivar comentarios para mensajes específicos en WordPress

A veces hay ocasiones en las que no quieres que se activen los comentarios en algunos mensajes. WordPress te permite desactivar los comentarios de los mensajes o páginas individuales. Simplemente edita un mensaje y en la pantalla del editor de mensajes desplázate hacia abajo hasta el metabox de Discusión. Allí puede desmarcar la casilla junto a la opción $0027Permitir comentarios$0027 .

Si no puede encontrar el metabox de discusión en la pantalla de edición posterior, entonces necesita hacer clic en el botón Opciones de pantalla en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto hará que aparezca un menú desplegable en el que deberá marcar la casilla que aparece junto a la discusión. Después de eso, desplácese hacia abajo y verá el metabox de discusión debajo del editor de mensajes.

Configuración de los comentarios

WordPress te permite cambiar la configuración de los comentarios de todo tu sitio. La página de configuración de comentarios se encuentra en Configuración » Discusión . Hay diferentes secciones en la página de configuración de la discusión, y le guiaremos a través de cada opción de la página.

La sección superior de la pantalla de opciones de discusión controla las opciones de artículo por defecto. La primera opción en esta sección permite que su blog notifique a otros blogs cuando se enlaza con ellos en un artículo. La segunda opción permite que notificaciones similares de otros blogs sean aceptadas en su sitio. Estos se llaman pingbacks y trackbacks, y le recomendamos que desactive ambas opciones. La primera opción puede ralentizar todo su sitio y la segunda opción le traerá muchos comentarios de spam.

La tercera opción en la pantalla de configuración de artículos es $0027Permitir que la gente publique comentarios sobre nuevos artículos$0027 . Permite comentarios para todos los artículos nuevos que escribas en tu sitio de WordPress. Es importante tener en cuenta que puede activar y desactivar los comentarios de los artículos individuales, tal y como le mostramos anteriormente en este artículo.

En la sección de configuración de otros comentarios, notará que la primera opción es `El autor del comentario debe rellenar el nombre y el correo electrónico$0027 . Esta opción obliga a los autores de los comentarios a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico con sus comentarios. Debe marcar esta opción a menos que desee permitir comentarios anónimos en su sitio web.

También existe la opción de pedir a los usuarios que se registren en su sitio antes de dejar un comentario, sin embargo, en nuestra opinión, no es necesario para la mayoría de los sitios.

También verá la opción de cerrar los comentarios sobre los artículos más antiguos. Algunos propietarios de sitios web lo utilizan para evitar el spam, pero es una preferencia completamente personal.

WordPress permite a los usuarios responder a los comentarios. Esas respuestas aparecerán anidadas bajo el comentario original sólo si marca la casilla junto a $0027Habilitar comentarios enhebrados (anidados)$0027 . Puede especificar la profundidad de estos comentarios anidados. La apariencia de estos comentarios anidados es manejada por su tema de WordPress. Tener demasiados niveles puede distorsionar la legibilidad de los comentarios. La configuración predeterminada de 5 niveles es suficiente para la mayoría de los temas de WordPress. Más usuarios avanzados pueden consultar nuestra guía sobre cómo estilizar el diseño de tus comentarios de WordPress.

Si uno de sus artículos se vuelve popular y comienza a recibir demasiados comentarios, entonces notará que la sección de comentarios se hará demasiado larga. Los usuarios tendrán que desplazarse mucho para leer los últimos comentarios sobre el artículo. Para solucionar este problema, puede marcar la opción de dividir los comentarios en páginas. Por defecto esta opción permite 50 comentarios de nivel superior, puede aumentar o disminuir esto. Al elegir esta opción también se mostrará primero la última página de comentarios.

Por defecto, WordPress muestra el comentario más reciente en la parte inferior. Puede invertir esta opción para mostrar los comentarios más antiguos en la parte superior.

La siguiente sección le permite recibir correos electrónicos cada vez que un usuario deja comentarios en su sitio o cada vez que se mantiene un comentario para su moderación. Esta opción sólo es emocionante durante los primeros días de su sitio web. A medida que recibes más comentarios, estos correos electrónicos se vuelven molestos, por lo que te recomendamos que los desactive.

En la sección $0027Antes de que aparezca un comentario$0027 , la primera opción es aprobar manualmente cada comentario. Asegúrese de que esta casilla esté marcada para que no aparezca ningún comentario en su sitio sin su aprobación.

Debajo verá la opción $0027El autor del comentario debe tener un comentario previamente aprobado$0027 . Si esta opción está seleccionada, los comentarios de los autores que tengan un comentario previamente aprobado aparecerán sin aprobación explícita. Desmarque esta opción para asegurarse de que todos los comentarios se aprueban manualmente.

Un rasgo muy común entre los comentarios de spam automatizado es que contienen muchos enlaces. Como ya ha establecido que sus comentarios sean aprobados manualmente, todos sus comentarios irán a la cola de moderación independientemente de cuántos enlaces tengan.

Verá un área de texto más grande donde puede introducir palabras, direcciones IP y de correo electrónico, o URLs que desea tener en cuenta. Cualquier comentario que coincida con lo que introduzcas aquí será enviado a la cola de moderación. No es necesario que escriba nada aquí, ya que ha configurado todos los comentarios para que se aprueben manualmente, y todos ellos van a la cola de moderación de todos modos.

La última sección de la pantalla de configuración de comentarios es para Avatares. Estas son las imágenes que aparecen junto al nombre del autor del comentario en su sitio web. WordPress utiliza Gravatar, que es un servicio gratuito que permite a los usuarios tener el mismo avatar en todos los blogs que visitan (ver nuestra guía sobre Gravatar). Cuando un autor de un comentario no tiene una imagen de Gravatar asociada a su dirección de correo electrónico, WordPress utiliza Mystery Man como gravatar predeterminado. Puedes cambiar esto, seleccionando un avatar predeterminado de la lista o incluso añadiendo tu propio gravatar predeterminado personalizado en WordPress.

Eso es todo, has configurado la configuración de tus comentarios. No olvide hacer clic en el botón Guardar cambios para guardar su configuración.

Comentarios de terceros

A lo largo de los años, se han introducido varias plataformas de comentarios de terceros para WordPress. Cada plataforma viene con su propia interfaz de moderación y tecnología. En AprenderWP, estamos utilizando el sistema de comentarios Disqus.

Para aquellos que se preguntan por qué usamos Disqus, aquí está un informe detallado sobre por qué cambiamos a Disqus y cómo puede configurar Disqus en su sitio.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a configurar y moderar comentarios en WordPress.

Si te ha gustado este artículo, suscríbete a nuestros tutoriales de vídeo de YouTube Channel for WordPress. También puede encontrarnos en Twitter y Google+.

Deja un comentario