¿Estás encontrando un error común de WordPress en tu sitio? ¿Quieres solucionar estos errores de WordPress por tu cuenta? La mayoría de estos errores se pueden resolver siguiendo sencillos pasos de resolución de problemas. En esta guía para principiantes, le mostraremos cómo solucionar los errores de WordPress paso a paso.
1. Crear una copia de seguridad completa de su sitio WordPress
Lo primero que debe hacer es crear una copia de seguridad completa de su sitio WordPress. Si ya estabas usando un plugin de copia de seguridad de WordPress, asegúrate de tener una copia de seguridad reciente almacenada en algún lugar.
Si no estaba usando un plugin de copia de seguridad, entonces debería empezar a usar uno inmediatamente. Sin embargo, en caso de que no tengas acceso al área de administración de tu sitio de WordPress, entonces necesitarás hacer una copia de seguridad manual de tu base de datos y archivos.
Las copias de seguridad le permiten restaurar su sitio de WordPress fácilmente cuando algo sale mal. Son su primera y más importante defensa contra las amenazas a la seguridad, la piratería informática y la pérdida de datos.
2. Desactivar todos los plugins instalados en su sitio web
La mayoría de las veces los errores son causados por plugins en conflicto entre sí, su tema o el núcleo de WordPress. Desactivar todos los plugins de WordPress en su sitio probablemente solucionará el problema. A continuación, puede averiguar qué plugin estaba causando el problema activando los plugins uno por uno en su sitio.
Si tiene acceso al área de administración de su sitio WordPress, simplemente diríjase a la página de plugins.
Primero necesita seleccionar todos los plugins, y luego seleccionar Desactivar del menú desplegableAcciones masivas. Haga clic en el botón Aplicar para desactivar todos los plugins seleccionados.
Si no tiene acceso al área de administración, entonces necesitará usar FTP o phpMyAdmin para desactivar todos los plugins.
Simplemente conéctese a su sitio web utilizando un cliente FTP. Si no has usado FTP antes, entonces puede que quieras ver nuestra sección de cómo usar FTP para subir archivos a WordPress.
Navegue a la carpeta wp-content y cambie el nombre de la carpeta de plugins a «plugin.deactivate».
Para instrucciones más detalladas, vea nuestro artículo sobre cómo desactivar todos los plugins cuando no se puede acceder a wp-admin.
3. Cambiar a un tema predeterminado de WordPress
A veces tu tema de WordPress puede causar problemas en tu sitio. Puedes averiguar fácilmente si tu tema está causando un problema cambiando a un tema predeterminado de WordPress como Twenty Sixteen o Twenty Fifteen.
Vaya a la página Apariencia » Temas y luego haga clic en el botón Activar junto a un tema predeterminado.
Sin embargo, si no tienes acceso al área de administración de tu sitio de WordPress, entonces necesitarás usar FTP para cambiar de tema.
Conéctese a su sitio web utilizando un cliente FTP y luego navegue a la carpeta /wp-content/themes/. Descargue el tema activo actual como copia de seguridad en su escritorio.
Después de eso necesitas borrar todos los temas excepto un tema predeterminado de WordPress como TwentySixteen. Dado que el tema activo ya no estará disponible, WordPress cambiará automáticamente a usar el tema predeterminado disponible.
Si tu tema fue el causante del problema, entonces deberías poder acceder a tu sitio de WordPress ahora.
4. Actualizar Permalinks
WordPress utiliza una estructura de URL amigable para SEO o Permalinks. A veces la estructura de permalink no se actualiza o configura correctamente, lo que puede resultar en errores inesperados en su sitio.
Puedes actualizar fácilmente los enlaces permanentes sin cambiar nada en tu sitio de WordPress. Visite la página Settings » Permalinks y haga clic en el botónSave Changes sin cambiar nada.
5. Copia de seguridad y eliminación del archivo.htaccess
Un archivo.htaccess corrupto suele ser la causa del error interno del servidor.
Primero necesita conectarse a su sitio web usando un cliente FTP. El archivo.htaccess se encuentra en el directorio raíz de su sitio.
Dado que se trata de un archivo oculto, es posible que tenga que forzar al cliente FTP para que muestre archivos ocultos. Vea nuestro artículo sobre por qué no puede encontrar el archivo.htaccess en su sitio de WordPress
Necesita descargar el archivo.htaccess a su computadora como una copia de seguridad y luego eliminarlo de su servidor web.
Ahora puede intentar acceder a su sitio de WordPress e ir a la página Settings » Permalinks . Haga clic en el botón Guardar cambios para actualizar sus enlaces permanentes y regenerar un nuevo archivo.htaccess para su sitio.
6. Corregir la URL del sitio de WordPress
Tener una configuración incorrecta para la URL de WordPress y las opciones de URL de sitio también puede causar problemas de redireccionamiento, errores 404, y algunos otros problemas comunes.
Las opciones de URL de WordPress y URL de sitio pueden cambiarse desde el área de administración visitando la página Configuración » General .
Asegúrese de que ambas URLs sean exactamente iguales.
Si no tienes acceso al área de administración de tu sitio WordPress, entonces puedes cambiar estas URLs usando FTP. Hay dos maneras de hacerlo usando FTP:
Actualizar la URL de WordPress y la configuración de la URL del sitio en el archivo wp-config.php
Una vez conectado a su sitio web utilizando un cliente FTP, busque el archivo wp-config.php. Ahora necesita editar este archivo en un editor de texto como el Bloc de notas.
Ve a la línea que dice /* Eso es todo, ¡deja de editar! Feliz blogueo. */, y justo antes, añade este código:
12define(WP_HOME,http://example.com);define(WP_SITEURL,http://example.com);
No olvide reemplazar example.com con su propio nombre de dominio. Ahora guarde los cambios y vuelva a subir el archivo a su servidor.
Actualizar URLs usando functions.php File
También puede actualizar las URL utilizando el archivo functions.php de su tema.
Abra su cliente FTP y navegue hasta la carpeta /wp-content/themes/. Abra la carpeta de su tema activo actual y localice el archivo functions.php dentro de ella. Ahora necesitará editar el archivo functions.php en un editor de texto como el Bloc de notas.
Simplemente añada estas líneas en la parte inferior del archivo de funciones:
12update_option( siteurl, http://example.com);update_option( home, http://example.com);
No olvides cambiar las URLs de WordPress desde la página de configuración después de acceder a tu sitio. Una vez que los haya agregado en la página de configuración, deberá eliminar estas líneas del archivo de funciones del tema.
7. Comprobar la configuración de lectura
Si su nuevo sitio de WordPress no está indexado por los motores de búsqueda, entonces esto es lo primero que debe hacer.
Ingresa a tu sitio de WordPress y ve a la página Settings » Reading . Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la casilla situada junto a «Visibilidad en los buscadores» no esté marcada.
Esta opción le permite desanimar a los motores de búsqueda para que no muestren su sitio web en las búsquedas. Es utilizado por los webmasters cuando están trabajando en un sitio web que no está listo para estar en vivo. A veces se puede comprobar accidentalmente este ajuste y olvidarse de él.
Asegúrese de que esta opción no esté seleccionada cuando su sitio web esté listo para funcionar.
8. Solución de problemas de correo electrónico
Muchos proveedores de alojamiento de WordPress no tienen la configuración de correo correctamente configurada. Esto le impide a usted y a sus usuarios recibir correos electrónicos de WordPress.
Si está usando un plugin de formulario de contacto, entonces no podrá recibir esos correos electrónicos también. Tampoco recibirás ninguna notificación de WordPress.
Vea nuestras instrucciones paso a paso en nuestro artículo sobre cómo solucionar el problema de WordPress sin enviar correos electrónicos.
9. Búsqueda de malware y puertas traseras
Si usted sospecha que su sitio de WordPress está afectado con malware, entonces usted debe escanear su sitio web con Sucuri. Es el mejor servicio de monitoreo de seguridad de sitios web para propietarios de sitios WordPress.
Vea nuestro estudio de caso de cómo Sucuri nos ayudó a bloquear 450.000 ataques de WordPress en 3 meses.
Para instrucciones más detalladas, vea nuestra guía sobre cómo escanear su sitio WordPress en busca de código potencialmente malicioso.
Cómo obtener un mejor soporte
Después de seguir los pasos de resolución de problemas mencionados anteriormente, usted podrá corregir muchos de los errores más comunes de WordPress. Sin embargo, si el problema persiste, entonces usted puede buscar más apoyo.
WordPress es un software para la comunidad, por lo que puede obtener ayuda de la comunidad mediante su publicación en los foros de soporte de WordPress. Aquí está cómo escribir una mejor solicitud de soporte:
- Sé educado y amable. No importa lo molesto o frustrado que esté, no use un lenguaje duro.
- Mencione su problema brevemente.
- Describa las medidas de solución de problemas que ha tomado hasta ahora.
- Actualice las capturas de pantalla de un servicio de uso compartido de imágenes en la nube y, a continuación, agregue los vínculos en la conversación de soporte.
Para más información sobre este tema, consulte nuestra guía sobre cómo solicitar y obtener soporte para WordPress.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender a solucionar los errores de WordPress. También puedes ver nuestra lista de los 14 errores más comunes de WordPress y cómo corregirlos.
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