Cómo elegir el mejor proveedor de VoIP para empresas en 2019 (Comparado)

¿Está buscando elegir un proveedor de VoIP para su negocio pero no está seguro de cuál es el adecuado para sus necesidades?

VoIP es un término utilizado para el servicio de telefonía empresarial que le permite utilizar funciones avanzadas de gestión de llamadas en su ordenador o dispositivo móvil.

A diferencia de la configuración de los teléfonos de la vieja escuela, el VOIP de negocios es la solución perfecta para las pequeñas empresas. Puede reducir los costos de teléfono mientras disfruta de todas las herramientas poderosas para hacer crecer su negocio.

En este artículo, le explicaremos lo que es VoIP empresarial, y cómo elegir el mejor proveedor de VoIP empresarial para su empresa. Como tuvimos que elegir un proveedor de VoIP para nuestro propio negocio, también compartiremos nuestros mejores proveedores de telefonía VoIP para pequeñas y crecientes empresas.

¿Qué es VoIP?

VoIP o Voz sobre IP es un término utilizado para describir el servicio de telefonía por Internet. A diferencia de un servicio telefónico tradicional que utiliza la línea fija, los servicios de VoIP utilizan Internet para recibir y hacer llamadas.

Beneficios de usar VoIP

Los siguientes son sólo algunos de los beneficios de utilizar un sistema de telefonía VoIP empresarial:

• Puede recibir llamadas usando computadoras, teléfonos VoIP e incluso teléfonos celulares.
• Puede compartir un número con varios empleados.
• Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios VoIP para empresas vienen con desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas y mucho más.
• Puedes usar el mismo número donde quieras.
• Le da un número de teléfono de la empresa, por lo que no tiene que compartir su número de teléfono móvil personal con los clientes.
• Business VoIP ofrece llamadas locales e internacionales más baratas.

La tecnología VoIP para empresas ofrece mucha flexibilidad y libertad, y ha hecho que sea fácil para las empresas de todos los tamaños tener un número de teléfono de la empresa. Si usted es una pequeña empresa de 1 persona, un equipo de 10 personas en crecimiento, o un negocio establecido con más de 100 personas, usted puede utilizar VoIP de negocios.

Sin embargo, si usted no elige el mejor proveedor de VoIP para su negocio, entonces usted puede encontrarse con serios desafíos.

Por ejemplo, la calidad de voz en las llamadas VoIP varía dependiendo de la conexión a Internet y del proveedor de servicios que esté utilizando. A diferencia de las líneas fijas, perderás la conexión VoIP durante un apagón o una interrupción de Internet, pero esto no debería afectar a la mayoría de las pequeñas empresas si estás bien preparado.

Dicho esto, hablemos de cuándo es el momento adecuado para empezar a pensar en una solución VoIP empresarial.

¿Su empresa necesita una solución de telefonía empresarial VoIP?

En cualquier negocio, dar a la gente una forma de ponerse en contacto con usted es útil para crear confianza y aumentar sus ventas.

Al iniciar un sitio web, la mayoría de los propietarios de empresas añaden un formulario de contacto, lo que facilita a los usuarios ponerse en contacto con usted por correo electrónico.

Sin embargo, dependiendo de la industria, a veces los clientes pueden preferir una comunicación más instantánea.

Esta es la razón por la que muchas empresas ofrecen chat en vivo o número de teléfono en sus sitios web. Dar a los usuarios más de una forma de comunicarse con su empresa puede mejorar la atención al cliente y dar lugar a más ventas.

Ya sea que dirija una tienda en línea para vender productos o un sitio web empresarial para vender servicios, un servicio telefónico empresarial basado en VoIP puede ayudarle a hacer crecer su negocio sin los altos costos.

Los visitantes de su sitio web pueden llamarlo fácilmente para solicitar una cotización, hacer una pregunta previa a la venta o incluso solicitar asistencia.

En resumen, los teléfonos VoIP para empresas le permiten gestionar y realizar un mejor seguimiento de sus llamadas, recopilar información de los clientes y establecer relaciones más sólidas con ellos.

Cómo elegir el mejor servicio de VoIP para su negocio

Hay muchas grandes empresas que ofrecen servicios de VoIP para empresas, y es un espacio muy competitivo. La abundancia de opciones y la naturaleza altamente competitiva de la publicidad hace que sea difícil para los propietarios de negocios elegir el mejor proveedor de VoIP para su negocio.

Si usted acaba de empezar, entonces usted puede estar buscando el servicio de teléfono más barato de VoIP para empresas. Sin embargo, debe tener cuidado cuando vaya por este camino porque pueden carecer de ciertas características, que más tarde descubrirá que son esenciales para su negocio.

Luego están algunos servicios VoIP de negocios que no son fáciles de implementar, transferir o simplemente demasiado caros.

Al comparar los proveedores de VoIP de negocios para nuestro negocio, buscamos un equilibrio entre las características y el costo razonable. Aquí hay una lista de comprobación rápida que usamos:

• Costo de las llamadas locales e internacionales. La mayoría de los servicios de VoIP para empresas ofrecen diferentes planes para llamadas internacionales. Debe elegir un proveedor en función de la ubicación geográfica de sus clientes.
• Funciones disponibles en los planes de VoIP. Muchas compañías ofrecen diferentes características, mientras que algunas las venden como complementos separados, lo que aumentaría sus costos.
• Aplicaciones y funciones móviles que puedes compartir entre varios usuarios.
• Integraciones de terceros que puede utilizar para conectar su servicio de VoIP a otras herramientas como su software CRM, servicio de marketing por correo electrónico, y más.

Dicho esto, echemos un vistazo a nuestra selección de los mejores proveedores de VoIP para empresas.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de VoIP empresarial del mercado. Podemos decir esto con confianza porque mientras buscábamos un servicio de VoIP para nuestro propio negocio, terminamos eligiendo Nextiva.

Su servicio VoIP empresarial ofrece todas las funciones esenciales necesarias para una empresa en crecimiento, incluyendo enrutamiento de llamadas, llamadas nacionales gratuitas, correo de voz al correo electrónico y al texto, fax en línea y mucho más.

Otras características estándar incluyen la transferencia gratuita de números, el identificador de llamadas, el desvío de llamadas, los saludos personalizados, la música en espera y mucho más.

También ofrecen un número local o gratuito con sus planes.

Pudimos configurar rápidamente un mensaje de bienvenida de sonido profesional con directorio y enrutamiento telefónico que ayuda a que nuestra pequeña empresa compita con los grandes.

Lo que realmente nos gustó de Nextiva fue su equipo de soporte, desde la preventa hasta la puesta en marcha y la configuración.

Aunque no necesitábamos ningún equipo de escritorio, nos dieron una demostración completa y nos mostraron cómo podemos usar fácilmente Nextiva con teléfonos de escritorio o teléfonos de conferencia tradicionales a medida que nuestro negocio crece.

La mejor parte fue que fueron más allá a pesar de que somos un cliente relativamente pequeño para ellos considerando que ayudan a grandes empresas como Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan, y otros.

Determinación de precios: Comienza desde $20 / por usuario / por mes. A diferencia de otros proveedores de VoIP de negocios, no requieren contratos anuales. Sin embargo, puedes obtener descuentos en la compra de paquetes prepagados, y también puedes obtener tarifas más bajas cuando añades más usuarios a tu plan.

2. RingCentral

RingCentral es otro excelente proveedor de VoIP para empresas. Con RingCentral, usted obtiene todas las características estándar que esperaría de un proveedor confiable de VoIP como transferencia de llamadas, enrutamiento avanzado, llamada en espera, identificador de llamadas, música en espera, y más.

Ofrecen integraciones fáciles con servicios de terceros como Dropbox, G Suite, Salesforce, y más.

Otras características notables incluyen reuniones en línea, videollamadas, uso compartido de la pantalla, conferencias y un panel de administración basado en la web fácil de usar.

Primero descubrimos RingCentral orgánicamente porque son muy conocidos y una empresa bastante grande en el espacio de negocios de VoIP. Mientras que su oferta de características es genial, sus precios son un poco más altos a menos que usted firme el contrato anual.

Determinación de precios: Desde $34.99 / por usuario cada mes para el primer usuario. Sus precios mensuales bajan significativamente cuando se agrega el segundo usuario a $24.99 por usuario cada mes. También puede ahorrar un 40% pasando al plan anual.

3. GrassHopper

GrassHopper es un servicio de VoIP para empresas muy popular y adecuado para empresas nuevas y en crecimiento.

Ofrecen números de teléfono virtuales sobre plataforma VoIP, permitiendo la transferencia de llamadas a cualquier número o dispositivo. La desventaja es que necesitará un teléfono fijo para las llamadas salientes.

Ofrecen todas las funciones que usted espera, como llamada en espera, transferencia, música en espera, enrutamiento avanzado, correo de voz a correo electrónico y más. Puede administrarlo desde un ordenador utilizando el navegador web o las aplicaciones de su teléfono móvil.

Funciona con números de vanidad locales, gratuitos, y puede elegir entre los números de los EE.UU., Canadá o el Reino Unido.

Determinación de precios: Desde $29 al mes con 1 número y hasta 3 extensiones. Ofrecen un descuento del 10% si firmas un contrato anual.

4. Phone.com

Phone.com es otra opción popular entre los proveedores de servicios de VoIP para pequeñas empresas. Incluyen a muchos países europeos y a Canadá en sus minutos de llamadas locales. Si usted está operando en esos lugares, entonces podría ser un servicio de VoIP comercial barato para sus necesidades.

Su servicio incluye desvío de llamadas, enrutamiento, espera, saludos personalizados y música, conferencias y más. También puede integrar su plan de VoIP con software CRM popular como Salesforce o Zoho.

Determinación de precios: Desde $12.99 por mes con 300 minutos mensuales. Su plan ilimitado comienza en $29.99 por mes por cada extensión de usuario.

5. Vonage

Vonage es famoso por ofrecer VoIP residencial, sin embargo, también ofrecen servicios de VoIP empresarial para pequeñas y medianas empresas, así como para clientes empresariales. Ofrecen una amplia gama de herramientas de comunicación empresarial, incluyendo VoIP.

Incluye todas las funciones habituales, como el desvío y enrutamiento de llamadas, el identificador de llamadas, la espera y mucho más. Aparte de eso, también ofrecen mensajería de equipo y chat, llamadas en conferencia, integración de CRM, asistente automático de llamadas, grabación de llamadas, y más.

Ofrecen diferentes planes, cada uno con diferentes características y limitaciones.

Determinación de precios: Su plan base comienza desde $19.99 por mes por línea.

¿Cuál es el proveedor de VoIP para empresas para usted?

Arriba hemos compartido los mejores proveedores de VoIP de negocios en el mercado hoy en día. Cada uno de ellos ofrece un producto y servicio ligeramente diferente a diferentes precios.

Cuando buscamos una solución VoIP de negocio para nuestra empresa, hicimos una investigación exhaustiva para comparar cada una de estas empresas, sus calificaciones en los principales sitios web de revisión de usuarios, e incluso lo que sus empleados estaban diciendo sobre ellos.

Al final, terminamos eligiendo Nextiva para nuestro negocio.

Recomendamos utilizar Nextiva como el mejor proveedor de VoIP empresarial. Sus planes son adecuados para empresas de todos los tamaños con un impresionante conjunto de características y un excelente servicio al cliente.

Ofrecen precios justos, no requieren contratos anuales y su servicio al cliente es de primera clase.

RingCentral quedó en segundo lugar. Ofrecían muchas de las mismas características, pero al final se redujo a la fijación de precios, donde Nextiva claramente ganó.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor proveedor de VoIP para su negocio. También puede ver nuestra lista de las herramientas más útiles para administrar y hacer crecer su sitio web.

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