La inteligencia artificial continúa evolucionando y se utiliza en la mayoría de las industrias hoy en día. De hecho, la mayoría de nosotros usamos algún tipo de IA a diario. Usando codificación avanzada y tácticas de aprendizaje simuladas, la IA puede servir para casi cualquier propósito. Son aspectos como este los que lo hacen valioso para el marketing.
¿Con qué frecuencia le ha hecho una pregunta a su teléfono inteligente o ha buscado ayuda en Google Home o Alexa? ¿Ha utilizado un chatbot en un sitio web o ha interactuado con un mensaje de texto de un bot a través de una aplicación? ¿Juegas videojuegos de alguna manera? En realidad, hasta el 46% de los adultos en los Estados Unidos usan asistentes de voz digitales de algún tipo.
Todas estas son formas de tareas de ejecución de IA. Muchos de ellos aprenden de sus interacciones para brindar una mejor experiencia.
Ahora, puede usar herramientas de marketing de IA para acentuar su negocio.
Muchas organizaciones están viendo los beneficios de usar IA para impulsar necesidades específicas. De hecho, las ofertas para nuevas empresas en IA se han multiplicado casi por cinco desde 2012. En otras palabras, hay mucho dinero en el desarrollo de aplicaciones que pueden «aprender».
Aquí hay algunas cosas que creo que debe saber al considerar la IA para su negocio.
1. El marketing de IA es rentable
Una de las fuerzas impulsoras detrás de por qué las personas quieren IA en su negocio es porque es rentable. Los bots simplemente pueden manejar ciertos trabajos más rápido que los humanos, que tampoco requieren un cheque de pago regular, licencia por enfermedad o vacaciones.
Los gastos generales son simplemente más bajos que los de un empleado tradicional. No requiere espacio físico y es capaz de realizar su trabajo las 24 horas del día.
Esto no significa que todos los empleados estén en peligro de perder sus trabajos. Por el contrario, los trabajos que requieren habilidades de IA se han multiplicado por 4,5 desde 2013.
Manejar el trabajo de muchos en menos tiempo
En el pasado, los especialistas en marketing tenían que soportar todo tipo de métodos para recopilar datos para determinar lo que quiere el consumidor objetivo. Hoy, una aplicación simple puede procesar toda esa información en una fracción del tiempo.
Una vez que se recopila esa información, la IA puede ofrecer una experiencia ideal a los consumidores. Esto elimina una cantidad increíble de tiempo que libera a los empleados para completar otras tareas.
En lugar de verter datos, los especialistas en marketing digital pueden extraer datos casi instantáneamente para ayudarlos a crear campañas de marketing. Quién está comprando qué en un lugar específico, el comportamiento de compra de los huéspedes y el análisis de las horas pico de compra son solo algunas de las cosas que la IA puede demostrar.
Mejora el rendimiento personal
Aunque algunos creen que la IA eliminará la necesidad de una presencia humana, alrededor del 80 % de los ejecutivos creen que mejorará el desempeño personal. Cuanto más productivo sea un vendedor, mejor. Y si la IA puede ayudar a alguien a lograr objetivos específicos en un corto período de tiempo, todo el proceso se vuelve rentable.
En muchos casos, la IA no es más que una herramienta que tiene potencial para ofrecer resultados superiores. Se trata de la productividad y de cuánto puede hacer hoy. Como se puede acceder a muchos informes en tiempo real, los empleados pueden concentrarse en sus tareas con menos tiempo de inactividad.
Debido a las capacidades detrás de la IA, se cree que el 30 % de todas las empresas tendrán IA para mejorar al menos un proceso de ventas principal para 2020. Muchos de estos no hacen más que ayudar a un empleado a hacer su trabajo.
2. Los datos continúan mejorando
A medida que los desarrolladores se esfuerzan más en la IA, los datos recopilados continúan mejorando. Esto a menudo incluye la integración de más de un sistema para proporcionar resultados superiores. Los datos se recopilan de varios puntos y se combinan para generar un informe detallado sobre los rasgos y comportamientos de los consumidores.
Piense en cómo Google entrega anuncios a las personas en su motor de búsqueda. Según la información que busca la persona, aparecen anuncios que son relevantes para el comportamiento de la persona. Algunos incluso piensan que es espeluznante cómo Google sabe lo que quieren ver antes de que lo hagan.
Realmente no hay nada espeluznante al respecto, honestamente. Se trata de comportamientos y patrones para muchas formas de IA. Si realiza una determinada acción tantas veces seguidas, el sistema aprenderá lo que está buscando.
Detalles para involucrar al consumidor objetivo
Los datos son un elemento vital para cualquier estrategia. Cuanto más sepa, más probable es que pueda tomar una decisión informada. Gracias al poder de procesamiento de la IA, puede obtener una gran cantidad de estos datos en muy poco tiempo. El resultado es la creación de estrategias de marketing que tienen más probabilidades de funcionar y ofrecer una mayor tasa de retorno de la inversión.
Personalizar la experiencia, especialmente cuando se comercializa en un sitio web, es importante para despertar el interés de los visitantes. Tome el marketing para millennials , por ejemplo. Hasta el 63% de esta generación está dispuesta a compartir datos para ofertas y descuentos personalizados. Estos datos son cultivados principalmente por inteligencia artificial.
Análisis cruzado y descubrimiento de tendencias
Las integraciones son cada vez más populares a medida que avanza la tecnología. Más organizaciones están dispuestas a compartir datos con quienes les corresponden. Este proceso ayuda a descubrir tendencias y hábitos de compra. Al mantenerse a la vanguardia de estas tendencias, su negocio podría capitalizarse fácilmente al involucrar de inmediato al consumidor objetivo.
En el mercado actual, parte de mantenerse a la vanguardia de las tendencias es determinar cuáles son antes de que sucedan. Introduzca el análisis predictivo . A través de la extracción de datos, el análisis de estadísticas y modelos, los sistemas a menudo «predicen» ciertos comportamientos desconocidos antes de que realmente se conviertan en algo. A medida que evoluciona la IA para estos sistemas, también lo hace la demanda de los especialistas en marketing.
3. La IA se utiliza en el marketing de contenidos
La creación de contenido es uno de los aspectos más importantes del marketing. Es contenido que impulsará a las personas a confiar, seguir y comprar de una marca. Aunque los anuncios siguen desempeñando un papel importante, es más probable que las personas confíen en el contenido real.
La inteligencia artificial se utiliza de diversas formas cuando se trata de marketing de contenidos. Si bien los bots aún están en desarrollo para crear contenido por su cuenta, la IA a menudo se usa para mejorar la visibilidad en línea desde el elemento humano.
Esto es aparte de los anuncios automatizados en campañas de pago por clic que se dirigen a un público específico.
Creación de contenido por bots
En un estudio que comparó el contenido creado por un bot y un periodista , se descubrió que los lectores no podían saber qué artículo había escrito un ser humano. Si bien el artículo creado por un bot fue más informativo según los lectores, el elemento humano fue claramente más agradable de leer.
El contenido generado por IA ya es visible en Internet. De hecho, Associated Press utiliza IA para publicar más de 3000 historias cada trimestre. Estos artículos generalmente se centran estrictamente en hechos y elementos fáciles de rastrear.
Podrían pasar más de cinco años antes de que veamos artículos masivos producidos por IA para todas las industrias. Y podría pasar incluso más tiempo antes de que veamos que la inteligencia artificial ofrece una pieza más creativa.
Uso de IA para mejorar el contenido
Quizás el método más común de usar IA para mejorar la creación de contenido es a través de algoritmos de motores de búsqueda. Por ejemplo, RankBrain de Google es una propiedad impulsada por IA que analiza constantemente la calidad del contenido. La mayoría de las prácticas de SEO se centran en el contenido que se ve bien de acuerdo con esta aplicación.
¿Qué tal algo más pequeño y más accesible? Si usa WordPress y tiene instalado Yoast SEO, parte de su plataforma es determinar si su contenido es fácil de leer. Si bien este algoritmo no está al mismo nivel que RankBrain, aún puede servir como un tipo de IA para mejorar el desarrollo de contenido.
Usar Grammarly es otro método para ajustar el contenido para muchos. Este sistema analiza la ortografía, la gramática y el estilo mediante el uso de una IA avanzada.
4. La asistencia de IA ahorra tiempo
Otro aspecto muy importante del uso de la IA es el ahorro de tiempo. Esto va junto con la mejora de la eficiencia en el lugar de trabajo. Tener acceso inmediato a los datos ayuda a los especialistas en marketing a atraer a la audiencia cuando es el momento más oportuno.
Los datos recopilados por AI también ayudan a reducir la cantidad de tiempo que lleva crear una campaña efectiva. Al tener acceso inmediato a la información en tiempo real, puede crear anuncios e interacciones sociales para conectarse mejor con el consumidor objetivo.
La conclusión es que debe actuar rápido si desea atraer a los consumidores antes que la competencia. Es seguro asumir que van a usar IA para impulsar sus propias estrategias de marketing, y necesita una forma de mantener el pie en la puerta.
Automatización de tareas
A medida que el Internet de las cosas continúa evolucionando, debe considerar la comercialización a más y más plataformas. A principios de la década de 2000, la gente estaba interesada en las campañas de correo electrónico para impulsar las ventas. Ahora incluye motores de búsqueda, sitios de redes sociales, teléfonos inteligentes y campañas de pago por clic para ser eficiente.
El uso de IA ayuda a automatizar muchas de estas tareas, lo que reduce la carga de trabajo del especialista en marketing. Por ejemplo, la automatización de una respuesta de correo electrónico personalizada le brinda al vendedor la oportunidad de promocionar de manera efectiva en las redes sociales sin preocuparse por enviar mensajes.
Cuando se trata de herramientas de marketing en redes sociales , muchas de ellas utilizan algún tipo de IA para la automatización. Si usa aplicaciones para compartir como Buffer o Sprout Social, puede configurar las actualizaciones para que se realicen en los momentos pico en los que las personas interactúan con su contenido.
Involucrar a los clientes en el momento justo
Ser capaz de entregar el mensaje correcto en el momento adecuado toma decisiones en una fracción de segundo. Es la velocidad lo que tiene un impacto en muchas situaciones, y la inteligencia artificial es capaz de tomar estas decisiones más rápido que los humanos.
Mediante el uso de conocimientos, datos y compromiso general, es más fácil llegar a una audiencia específica con una precisión milimétrica. Y debido a que la competencia es excelente en Internet, tener estrategias sólidas de marketing de inteligencia artificial ayuda a superar a los demás.
Esto permite que tanto las pequeñas como las grandes empresas compitan casi en igualdad de condiciones por el mismo cliente.
5. Muchos consumidores aún necesitan ese toque personal
Según una encuesta de Vanity Fair y 60 Minutes, el 53 % de las personas cree que la IA es importante. Aunque la inteligencia artificial mejora enormemente algunos aspectos del marketing, los consumidores siguen buscando el toque humano.
No es que la IA sea incapaz de realizar ciertas tareas. Mucho de esto tiene que ver con agregar el elemento «humano». Es una de las principales razones por las que muchas empresas se esfuerzan por ser más sociales en sitios como y brindar claridad en las prácticas comerciales.
Agregar empatía y experiencia personal
Una de las razones por las que muchas publicaciones de blog funcionan bien en Internet es la experiencia personal. Este proceso se ha convertido en una práctica común, ya que contar historias y compartir ayuda a generar confianza y a demostrar autenticidad. Esto es algo que la IA está lejos de hacer por sí sola.
Agregar ese toque personal es la cantidad de empresas y blogueros personales que atraen a la audiencia. También es la razón por la que muchos especialistas en marketing de contenido se están volcando más hacia los artículos en primera persona en lugar de las piezas en tercera persona que a menudo se leen más como un manual de instrucciones para un juego de comedor fabricado.
Para las aplicaciones, se trata de crear una respuesta a partir de la entrada. Desafortunadamente, los algoritmos aún fallan cuando intentan crear estos elementos para lectores humanos.
Conexiones emocionales
Uno de los métodos para escribir titulares pegadizos es invocar una respuesta emocional de los lectores. Esto alienta a las personas a hacer clic o interactuar con la campaña de marketing. También es algo que la IA actualmente no es capaz de ofrecer como los humanos.
Considere cómo se compara la Generación Z interpersonal con los demás. Si desea mejorar su marketing para la Generación Z, requerirá más participación humana en lugar de IA. Y esto va junto con la IA en el lugar de trabajo. Hasta el 74 % de la Generación Z prefiere las interacciones cara a cara en lugar de los métodos digitales.
La IA continúa evolucionando
La inteligencia artificial seguirá evolucionando. Desde ahorrar tiempo hasta ahorrar dinero, a menudo es vital ayudar a las empresas a seguir siendo competitivas mientras mejoran los costos generales. Incluso las empresas más pequeñas pueden beneficiarse de aplicaciones menores de IA. Explore qué aplicaciones beneficiarían sus campañas de marketing y cómo puede conectarse con una gama más amplia de consumidores.