21 formas de impulsar la automatización de pequeñas empresas en Internet
Comenzar, administrar o administrar una pequeña empresa puede ser una propuesta difícil y, a menudo, abrumadora. Pero si se toma un poco de tiempo para identificar tareas repetitivas o de baja categoría, puede aprender cómo la automatización de pequeñas empresas puede ayudar a muchas de ellas. Si lo hace, le permitirá aumentar la productividad, así como las ganancias. Al mismo tiempo, puede disminuir el estrés que conlleva su pequeña empresa.
Agilizar las comunicaciones, tanto internas como con sus clientes, también producirá resultados positivos. Pero, ¿es posible automatizar la comunicación manteniendo un toque personal? ¿No son las máquinas y la inteligencia artificial lo contrario de lo personal ?
De lo que estamos hablando es de la automatización de pequeñas empresas. Existen muchas herramientas que pueden beneficiarlo a usted y a sus clientes sin eliminar por completo el elemento humano de sus interacciones.
Después de todo, necesitamos comunicarnos para vender cualquier producto. Pero es fácil caer en un Catch-22. Aquí es donde se vuelve demasiado ocupado manteniéndose al día con las tareas del día a día para comunicar de manera efectiva el valor de lo que está ofreciendo.
El cambio hacia un negocio automatizado ayudará a resolver ese problema. La automatización no tiene por qué significar una pérdida de servicio al cliente. Muchas formas de automatización pueden mejorar la experiencia del cliente.
Veamos algunas de las herramientas que puede utilizar para facilitarle la vida y mejorar la experiencia del cliente. Cubriremos soluciones para integración, marketing y ventas, publicidad, promoción y gestión y comunicación.
1. IFTTT
IFTTT es capaz de crear automatización entre aplicaciones para que no tenga que alternar entre diferentes plataformas, repitiendo las mismas tareas. Con más de 600 aplicaciones y dispositivos conectados a IFTTT, la cantidad de tareas que puede ayudarlo a automatizar es impresionante.
La integración y la automatización significan poder hacer cosas como publicar automáticamente en Twitter o Instagram cada vez que publicas en (o viceversa). Puede responder automáticamente a los Tweets o incluso realizar un seguimiento de las horas de trabajo en un documento de Google desde su teléfono.
Puede, según IFTTT, recibir una notificación cuando la estación espacial internacional pase sobre su casa .
De acuerdo, pocos de nosotros necesitamos recibir una notificación cuando la estación espacial internacional pasa sobre nuestra casa. Pero es un gran ejemplo de la flexibilidad y la integración entre diversas aplicaciones que puede proporcionar IFTTT. Se supone que las aplicaciones nos ahorran tiempo, e IFTTT cumple esa promesa.
2. Zapier
Zapier tiene el mismo propósito que IFTTT: integrar aplicaciones y liberarlo de tareas repetitivas. Es posible que prefiera una interfaz sobre la otra, pero debe tomarse el tiempo para probar al menos una de las aplicaciones de integración.
Le sorprenderá gratamente lo completos y flexibles que son.
3. Campaña activa
Pasando a las aplicaciones de marketing y ventas, ActiveCampaign es tanto una herramienta de automatización de marketing como CRM. Creado pensando en empresas de todos los tamaños, ActiveCampaign está repleto de funciones útiles a un precio que aún es manejable para una pequeña empresa.
Esto incluye el envío automático de correos electrónicos de recordatorio de carritos abandonados. Puede realizar un seguimiento del cumplimiento del pedido. Tal vez necesite enviar consejos e instrucciones a nuevos clientes.
Otras características incluyen cosas como el uso de cálculos basados en compras repetidas, valor promedio de pedido, dólares gastados, etc. para crear ofertas especiales.
Puede crear campañas de recuperación para los clientes que no han realizado una compra en mucho tiempo; haga todo eso mucho más y hágalo todo automáticamente.
4. Liderar formalmente
Leadformly se integra con ActiveCampaign para aumentar las tasas de conversión de formularios, y lo hace de una manera emocionante.
Utiliza la lógica para hacer preguntas a los visitantes en función de la información que están ingresando en el formulario, luego segmenta a los visitantes en aquellos que tienen más o menos probabilidades de realizar una compra. Eso le permite dedicar más tiempo a los clientes potenciales y menos tiempo a los que probablemente no comprarán.
5. HubSpot
Si buscas una solución gratuita que te ayude a automatizar tus ventas, HubSpot ofrece muchas de las herramientas automatizadas de relación con el cliente que ofrecen los servicios pagos.
La plataforma le permite crear una interacción automatizada con el sitio web mediante formularios de contacto y ventanas emergentes. HubSpot incluso saldrá y encontrará coincidencias de usuarios de redes sociales en función de la información que proporcionen sus visitantes.
La capacidad de agradecer a alguien por visitar su sitio o expresar interés en su producto puede ser el tipo de interacción personal que puede conducir a una relación sólida con el cliente.
También podría ser un poco espeluznante, así que usa tu mejor juicio con ese tipo de herramientas.
6. Piloto automático de ventas
SalesAutoPilot es una sólida plataforma de automatización de correo electrónico que ofrece una versión gratuita (limitada al envío de 400 correos electrónicos por mes). Pero incluso trabajando dentro del límite de 400 correos electrónicos, puede tener una buena idea de cómo funciona el sistema y si puede ser una herramienta útil para usted.
Como la mayoría de las aplicaciones que analizamos aquí, SalesAutoPilot se integra con los sistemas de administración de contenido de sitios web , las redes sociales y las aplicaciones de pago o comercio electrónico.
7. Emma
Si está buscando una plataforma de automatización de correo electrónico más sencilla en lugar de todas las funciones de un CRM, eche un vistazo a Emma . Proporciona, entre otras cosas, la secuenciación de correo electrónico. Esto es enviar correos electrónicos preescritos en varios pasos de los procesos de pedido o cumplimiento.
Emma también se integra con Zapier , del que hablamos anteriormente, y Google Analytics.
8. Kit de conversión
ConvertKit cubre gran parte del mismo terreno que Emma, integrándose con Zapier y secuenciando correos electrónicos.
No obstante, ConvertKit también se integra con WordPress y WooCommerce, entre otras aplicaciones .
9. Anuncios de Google
Si bien existen muchas redes y oportunidades publicitarias, el jugador dominante en la publicidad de pago por clic (PPC) es Google Ads . No es el sistema más sencillo de navegar para un recién llegado. Pero una inversión de tiempo lo recompensará con un sistema flexible que le permite controlar de cerca sus gastos de publicidad para asegurarse de que se mantiene dentro de su presupuesto.
Y aunque Google Ads no es conocido por sus capacidades de automatización, eso está cambiando rápidamente. Por ejemplo, funciones como las reglas de oferta ayudarán a controlar las condiciones en las que se mostrarán sus anuncios.
También tendrá acceso a las secuencias de comandos de Google Ads para automatizar la generación de informes, ajustar las ofertas y refinar sus listas de palabras clave. Y, si se siente cómodo escribiendo código, la API de Google Ads ayudará a que todo se combine para proporcionar un buen nivel de control y automatización en constante expansión.
10. Flujo de palabras
Usar y administrar los anuncios de Google para su beneficio aún puede ser una tarea relativamente complicada. Eso ha abierto un mercado para aplicaciones de terceros que funcionan para eliminar al menos algunas de las capas de confusión de la publicidad de Google PPC.
En particular, WordStream . Echa un vistazo a su función de "semana laboral de 20 minutos" para un comienzo rápido. A medida que utilice WordStream, se familiarizará más con las partes móviles de Google Ads y trabajará directamente en el sistema con más frecuencia.
Con el tiempo, podrá aprovechar mejor todo lo que ofrece Google Ads.
11. Hootsuite
Cuando se trata de usar herramientas de redes sociales multiplataforma para la promoción, no puede equivocarse con Hootsuite como herramienta de automatización. HootSuite proporciona una interacción muy flexible con las cuentas de redes sociales.
Por ejemplo, podrá seguir otras cuentas y ver y responder respuestas a sus publicaciones.
El plan gratuito de HootSuite permite que un solo usuario publique en tres redes sociales y programe 30 mensajes por mes. Si pasa a sus planes pagos, no hay restricciones en la cantidad de mensajes que puede programar.
12. Amortiguador
Buffer se inclina más hacia ser una aplicación de programación, que carece de las capacidades de interacción de HootSuite. Pero como una aplicación de programación dedicada, Buffer tiene el lujo de proporcionar una interfaz más minimalista.
El plan gratuito de Buffer también permite que un solo usuario publique en tres redes sociales, pero le permite programar solo 10 publicaciones por mes por cuenta social.
Los planes pagos de Buffer son menos costosos que los de HootSuite. Pero incluso para los planes pagos, Buffer restringe la cantidad de publicaciones que se pueden programar. Dicho esto, la mayoría de las pequeñas empresas encontrarán que los límites de programación de publicaciones de Buffer son más que adecuados.
13. Revivir publicación antigua
Si bien Hootsuite y Buffer se integran con WordPress (hasta cierto punto), hay otros a considerar si usa el popular sistema de administración de contenido.
Si está buscando un complemento de WordPress que vuelva a publicar sus artículos regularmente, no busque más allá de Revive Old Post . Si tiene muchas publicaciones en su blog de WordPress, un complemento como Revive Old Post puede agregar automáticamente artículos más antiguos a sus cuentas de redes sociales.
Por supuesto, "revivir" las publicaciones solo es útil si tiene muchas publicaciones para revivir. Y las publicaciones deben ser "siempre verdes", es decir, no demasiado tópicas o relacionadas con noticias específicas.
Pero si tiene mucho contenido perenne, volver a publicar artículos atraerá nuevos visitantes. El complemento Revive Old Post se puede instalar de forma gratuita, pero hay una tarifa de licencia para desbloquear funciones "profesionales".
14. Repetición
Recurpost realiza una automatización similar a la anterior, pero lo hace desde una aplicación en lugar de un complemento de WordPress. Tiene un nivel gratuito, que es útil pero está limitado a tres cuentas sociales.
Tanto Revive Old Post como Recurpost rastrean los clics en su blog desde las publicaciones de las redes sociales.
15. Holgura
Slack es una herramienta de colaboración y comunicación remota utilizada por miles de equipos de pequeñas empresas. Puede enviar mensajes en canales grupales o en privado, compartir documentos e incluso realizar videoconferencias.
Slack tiene una versión gratuita bastante útil, que es capaz de realizar conexiones de video uno a uno. Las videoconferencias grupales están disponibles en las versiones pagas.
16. Asanas
Asana es una aplicación de gestión de proyectos y tareas en equipo. Tiene capacidades de mensajería, pero está más orientado a la gestión de proyectos que a la comunicación.
Asana también te permite trazar pasos, etapas y cronogramas, además de integrarse con Outlook, Google Calendar y otras 100 aplicaciones .
17. Únete a mí
Si alguna vez se ha sentido frustrado por el rendimiento o el costo de las aplicaciones de videoconferencia "grandes", es posible que desee probar Join.Me. Es gratis para probar y tiene una interfaz simple y confiable para videoconferencias y uso compartido de pantalla.
Join.Me también se integra con muchas de las aplicaciones que hemos discutido aquí .
18. Documentos de Google
Una herramienta que probablemente no necesita presentación es Google Docs . Básico, como la mayoría de los productos de Google y con un gran impacto, Google Docs se ha convertido en el estándar de facto cuando se trata de compartir archivos, presentaciones o colaborar en documentos.
Millones de personas usan Google Docs, lo que puede hacer que la incorporación de nuevos miembros al equipo sea rápida y sencilla.
19. Gramática
Si tiene un negocio en línea, todo lo que sus clientes o clientes potenciales saben sobre usted está escrito. Las imágenes pueden transmitir mucha información sobre una empresa, pero para la mayoría de nosotros, las palabras son el núcleo de nuestro mensaje.
Si escribe algo destinado al consumo público, necesita Grammarly .
Sé lo que estás pensando. "Vamos. Sé cómo escribir. No necesito una aplicación de ortografía”. Eso es lo que pensé yo también. Entonces, un día, publiqué un artículo en Grammarly y me sorprendió (avergoncé) la cantidad de pequeños detalles que había pasado por alto.
Grammarly es mucho más que una aplicación de ortografía. Grammarly se ejecuta como una aplicación en su computadora o como un complemento del navegador. El complemento del navegador es útil ya que se integra en todo lo que escribe en línea.
Esto incluye cosas como el editor de WordPress, las descripciones de videos de YouTube o incluso al agregar un comentario a la publicación de blog de alguien.
La conclusión es que puede tener la idea de negocio más excelente que el mundo jamás haya visto. Pero si su escritura contiene errores, muchos visitantes lo verán como poco profesional.
Incluso puede hacer que tengan una visión negativa de su producto.
20. Calendario
Calendly es una aplicación de calendario que puede ahorrarle mucho tiempo al programar reuniones o llamadas telefónicas. Cuando envíe un correo electrónico a alguien sobre una reunión o una llamada, simplemente configure sus preferencias de tiempo de disponibilidad en Calendly y agregue un enlace en su correo electrónico.
El destinatario elige una hora que le convenga y la reunión o llamada se agrega automáticamente a su calendario.
21. Libro brillante
Finalmente, necesitas hacer un seguimiento del dinero, ¿verdad? Brightbook es una aplicación de contabilidad en línea gratuita que es perfecta para pequeñas empresas o empresarios independientes.
Incluye cosas como facturación, operaciones bancarias, seguimiento de recibos de facturas, pagos en línea y mucho más. Brightbook también admite una variedad de monedas, lo que significa que puede ser excelente para su ubicación específica.
La automatización nunca reemplazará completamente el toque humano
Ningún negocio puede automatizarse desde el primer día. Es crucial ser muy práctico cuando recién está comenzando. Esa es la única manera de averiguar qué funciona para usted y sus clientes.
Pero a medida que pasa el tiempo, debería poder identificar áreas en las que la automatización podría beneficiarlo tanto a usted como a la base de consumidores. Sin embargo, es importante que no permita que la automatización perjudique el servicio y la satisfacción del cliente.
Puede ser una línea muy fina para caminar, pero es bueno tener algunas herramientas de automatización que puede implementar cuando sea el momento adecuado.