¿Alguna vez ha querido ofrecer a los visitantes de su sitio web una forma más fácil de contactarlo que el formulario de contacto tradicional? Bueno, ahora puedes hacerlo si agregas una opción de chat en línea a tu sitio web de Joomla . Aquí se explica cómo agregar fácilmente una opción de chat de Joomla para atraer a sus visitantes.
¿Por qué agregar chat en línea en Joomla?
Agregar el chat en vivo de Joomla a su sitio web solo mejora las funciones que ya tiene. Brinda a los visitantes del sitio web una manera fácil de hablar con usted por varias razones.
Esto puede ser muy importante cuando se trata de preguntas de ventas sobre su producto o servicio. Ofrecer soporte de ventas en tiempo real es una excelente manera de mantener interesados a los clientes potenciales. Si pueden ver que pueden hablar con alguien de inmediato, probablemente lo aprovecharán.
Esto también le brinda una forma confiable de conectarse con los clientes, ya que puede responder todas sus preguntas en tiempo real directamente desde su sitio web. También puede usar la función de chat en línea para conectarlo con otros canales públicos. Esto le da la posibilidad de responder preguntas a través de , Twitter, correo electrónico y más.
Echemos un vistazo a cómo crear una función de chat de Joomla en su sitio web.
Paldesk
Paldesk es una extensión de chat en vivo de Joomla muy poderosa y fácil de usar. Su objetivo principal es permitirle ofrecer soporte de ventas en tiempo real directamente desde su sitio web. Dicho esto, puede usar Paldesk como cualquier tipo de función de chat de Joomla que desee.
Verá, puede conectarse y hablar con cualquier visitante del sitio web sobre lo que necesite. Esto reduce los correos electrónicos de ida y vuelta que no son necesarios y le ahorra mucho tiempo a usted y al cliente.
Paldesk no solo le permite conectarse con los visitantes del sitio en tiempo real, sino que también le permite ofrecer servicio al cliente desde otros canales disponibles. Algunos de estos incluyen:
- Correo electrónico
- Aplicaciones iOS
- Aplicaciones de Android
Además, esta extensión de chat en línea de Joomla en particular tiene otras características excelentes que facilitan el uso de la extensión. Éstos incluyen:
- La capacidad de crear respuestas predefinidas.
- Configura tu horario de trabajo como mejor te parezca.
- Habilite el enrutamiento de Smart Chat que asigna chats al mejor agente disponible.
- Un widget de chat muy personalizable.
- Compatible con los cuatro principales navegadores.
Esta extensión de chat de Joomla es muy fácil de instalar, activar y poner en marcha. Repasémoslo juntos.
Instalar y activar Paldesk
Para usar la extensión de Paldesk para crear una función de chat en línea en vivo, la extensión debe estar instalada y activada . Puede instalar y activar fácilmente la extensión descargándola desde la página de inicio de la extensión en su máquina.
Nota: A menudo, cuando descarga una extensión de Joomla, será llevado a otra página. Sin embargo, Paldesk permite una descarga directa usando el botón de arriba.
Una vez que haya descargado la extensión a su máquina, arrástrela y suéltela en el cuadro de carga de archivos ubicado en el área del panel de control de Joomla . Puede acceder a esta área haciendo clic en la pestaña «Instalar extensiones» ubicada en el menú del lado izquierdo.
Nota: También puede buscar el archivo y cargarlo de esa manera si lo prefiere. Joomla también ofrece opciones para instalar desde una carpeta o desde una URL, pero el proceso a continuación es el más fácil.
Una vez que se haya instalado la extensión, obtendrá un cuadro verde que detalla la instalación y le informa que se realizó correctamente. En este caso, es solo un mensaje simple que le informa que la extensión está instalada.
Ahora que se ha instalado la extensión, debe activarla. En la barra de menú superior, haga clic en Extensiones > Complementos. Esto se encuentra en el menú superior del área de administración de su sitio web de Joomla .
Verá una lista de sus complementos. Busque la extensión «Paldesk» que acaba de instalar. Si tiene un círculo rojo con una «x» blanca, haga clic en el icono para activar el complemento.
Si el icono tiene una marca de verificación verde, significa que ya está activado y que la extensión está activa en el sitio.
Continúe y haga clic en el enlace de la extensión y configuremos el complemento de chat en línea de Paldesk en Joomla.
Configurar Paldesk Joomla Chat
Lo primero que verá es una página que le indica que deberá registrarse en el sitio web de Paldesk para activar y usar la extensión. Continúe, haga clic en el enlace y obtenga las claves API que necesita.
Accederá al sitio web de Paldesk, donde deberá registrarse de forma gratuita y obtener las claves de API correctas.
Una vez dentro del sitio web de Paldesk, se le dirigirá al panel principal. La captura de pantalla anterior le dice exactamente qué hacer para obtener las claves API correctas, pero analicémoslo juntos.
Primero haga clic en la pestaña «Administración».
Esto lo llevará a la página «Elementos integrables». Puede desplazarse y encontrar el elemento que desea/necesita. En este caso, vamos a hacer clic en la pestaña «Widget del sitio web» para obtener esa clave API. Sin embargo, también puede buscar claves API para «Easy Popup» y «Feedback».
Desde aquí, puede configurar todo el widget como desee. Verá una serie de pestañas disponibles. Estos incluirán:
- General
- Instalar
- Canales
- Generar
- Características
- Visibilidad
Revise todos estos y complete todas las opciones y la configuración como desee.
Nota: podrá ver una vista previa del widget en vivo, para que sepa cómo se verá su widget en su sitio web de Joomla.
Agregar clave API al sitio web de Joomla
Cuando haya completado la configuración del widget del sitio web de chat en vivo de Joomla, haga clic en la pestaña «Instalar». En la parte inferior de esta pestaña, verá la clave API del widget del sitio web.
Copie esto y regrese al área de extensiones de Joomla de su sitio web y pegue la clave API en el campo «Clave API del widget del sitio web».
Ahora haga clic en el botón «Guardar». ¡Eso es todo! El widget de chat en línea de Paldesk ahora está activo en la parte frontal de su sitio web. Los visitantes ahora podrán comunicarse con usted en tiempo real en función de todos los ajustes y configuraciones que haya establecido.
Nota: Puede realizar todas estas mismas funciones para configurar un cuadro emergente o un área de comentarios en su sitio web. Recuerde, toda la configuración y administración de Paldesk en realidad se ejecuta desde su panel de administración en el sitio web de Paldesk. Todo lo que haga allí ahora se reflejará automáticamente en su sitio web de Joomla ya que se ha ingresado la clave API.
Pensamientos finales
Si bien parece que la configuración de esta extensión de chat en vivo de Joomla en particular involucró muchos pasos, en realidad son muy fáciles de realizar en tiempo real. Una vez que tenga su configuración en su lugar, puede comenzar a interactuar con los clientes y responder cualquier pregunta que puedan tener con respecto a sus productos y servicios.
Esto lo mantendrá un paso por delante de sus competidores porque está brindando una experiencia de servicio al cliente más personal. A la gente le encanta eso. También es una excelente manera de optimizar su sitio Joomla para los visitantes.
¿Alguna vez has probado esta extensión de chat en línea de Joomla? ¿Crees que controlar la interfaz desde otra área es más fácil una vez que aprendes a hacerlo?