Cómo agregar preguntas frecuentes para productos de WooCommerce a su tienda en línea










  • Muchos clientes tienen preguntas sobre los productos o servicios que pueden comprar en línea. Una de las formas más eficientes de abordarlos es crear una sección de preguntas frecuentes para su escaparate de WooCommerce.

    Estos pueden incluir datos importantes como las dimensiones de un mueble, información de garantía, información nutricional en el empaque de alimentos y más. Colocar información clave en una sección realmente puede ayudar a los clientes.

    Es por eso que hoy voy a demostrar cómo agregar preguntas frecuentes a WooCommerce .

    ¿Qué es una pregunta frecuente y cómo puede ayudar?

    Una sección de Preguntas Frecuentes, o FAQ, es donde se responde a las preguntas más frecuentes sobre un producto o servicio. Si alguna vez ha trabajado en una tienda minorista o en un restaurante, probablemente haya visto a varios clientes haciendo la misma pregunta.

    Las preguntas frecuentes del producto están destinadas a resolver este problema en un entorno en línea. Esto puede ayudar a reducir la cantidad de clientes que se comunican con su equipo de soporte para consultas comunes.

    De hecho, si llama a la mayoría de las empresas hoy en día, sus servicios telefónicos generalmente mencionarán una sección de preguntas frecuentes de algún tipo. Esto ayuda a aliviar el volumen de llamadas, lo que significa que las empresas no necesitan tantos empleados.

    Cómo agregar una pregunta frecuente a WooCommerce

    Paso 1: Preguntas frecuentes sobre la instalación de WooComerce

    El complemento de preguntas frecuentes para WooComerce le permite agregar fácilmente una pregunta frecuente en WooComerce. El complemento lo simplifica al utilizar códigos cortos y, gracias a su diseño y opciones de personalización, es ideal para cualquier sitio web.

    Esta pregunta frecuente también admite el uso de archivos multimedia, así que no tema agregar capturas de pantalla si corresponde. Tenga en cuenta que este es un complemento para WooCommerce, lo que significa que debe tener instalado WooCommerce para usarlo.

    De lo contrario, aparecerá un mensaje de error tras la activación.

    Comencemos haciendo clic en Complementos y seleccionando la opción Agregar nuevo en el panel de administración de la izquierda.

    Agregar nuevo

    Busque Preguntas frecuentes sobre WooCommerce en el cuadro de búsqueda disponible. Esto abrirá complementos adicionales que pueden resultarle útiles.

    Preguntas frecuentes sobre WooCommerce

    Desplácese hacia abajo hasta que encuentre las Preguntas frecuentes sobre el complemento WooCommerce y haga clic en el botón "Instalar ahora" y active el complemento para su uso.

    Instalar ahora

    Paso 2: Configuración

    Antes de comenzar a crear una pregunta frecuente, se recomienda revisar la sección de configuración y estilo del complemento. La buena noticia es que ambos son bastante sencillos y no te llevarán mucho tiempo, a menos que intentes crear un estilo muy específico.

    En el panel de administración de la izquierda, haga clic en Preguntas frecuentes de Woo y seleccione la opción Configuración.

    Ajustes

    Hay dos pestañas: General y Estilo. La configuración general consta de configuraciones básicas que puede ajustar. La mayoría de estos consisten en cuadros desplegables, por lo que es muy fácil y rápido de recorrer.

    Una de las configuraciones más importantes para cambiar es el Diseño. Esto le permite elegir el diseño de la plantilla de sus preguntas frecuentes. La vista previa está a la derecha.

    Elija diseño

    También debe tomarse el tiempo para configurar los permisos adecuados para el complemento. De forma predeterminada, solo los administradores pueden usar el complemento.

    Establecer roles de usuario

    En la parte inferior, puede configurar los mensajes que se mostrarán antes y después de las preguntas frecuentes. Por ejemplo, podría decir “¿Tiene alguna pregunta? Consulte nuestras preguntas frecuentes” antes de que comiencen las preguntas frecuentes. También puede optar por decir simplemente "Preguntas frecuentes" y llamarlo un día.

    Dejarlo en blanco también es una opción.

    Ingresar mensaje

    Una vez que esté satisfecho con los cambios que ha realizado, haga clic en el botón "Guardar cambios".

    Guardar cambios

    Paso 3: establezca el estilo de preguntas frecuentes

    La pestaña Estilo se trata de personalizar la apariencia de las preguntas frecuentes. Esto le permite cambiar el esquema de color del diseño que eligió en el paso anterior. Esto asegurará que coincida con su tema.

    También puede agregar su propio CSS personalizado si realmente quiere hacer un esfuerzo adicional. Simplemente vaya a través de la configuración y elija la opción que mejor se adapte a su sitio web.

    Personaliza la apariencia

    Un problema que tiene el complemento es que no muestra la vista previa en esta pestaña. Por lo tanto, no puede ver los cambios que está realizando, lo que puede hacer que esto sea un poco confuso.

    Una táctica que puede usar es agregar las preguntas frecuentes a una publicación o página (lo cubrimos en el siguiente paso) y tener eso abierto en otra pestaña. Después de eso, puede guardar los cambios y volver a cargar esa pestaña para verlos.

    Con suerte, los desarrolladores cambiarán esto en el futuro.

    Paso 4: crear una pregunta frecuente

    Todo lo que queda es crear realmente un FAQ. Esto puede parecer simple en la superficie, pero en realidad formular las preguntas puede ser un desafío. Recomiendo consultar a su personal sobre las preguntas más comunes que les hacen.

    También es posible que desee revisar otras preguntas frecuentes en las páginas de la competencia. Un gran ejemplo de esto está en Amazon, ya que cada producto tiene uno si se desplaza hacia abajo.

    Una vez que haya seleccionado las preguntas, haga clic en la opción Agregar nuevo.

    Agregar nuevo

    Esto se parecerá al editor clásico de WordPress. En la parte superior, puede agregar un título, que debería ser la pregunta. El cuadro de texto debe contener la respuesta a esa pregunta.

    Puede agregar cualquier tipo de contenido multimedia a la respuesta, por lo que tanto las imágenes como los videos son aceptables.

    Por ejemplo, supongamos que tiene un video de YouTube sobre cómo usar un producto específico o que proporciona más detalles sobre la pregunta. Puedes insertar ese video aquí mismo.

    Crear una pregunta y respuesta

    Una vez que haya terminado, haga clic en el botón "Publicar". Esto lo agregará al grupo de preguntas y respuestas. Esto es muy útil para preguntas generales que se aplican a múltiples productos.

    A continuación, debe asignarlo realmente a un producto.

    Vaya a cualquier producto en WooCommerce y desplácese hacia abajo hasta la sección Datos del producto. Haga clic en la opción Preguntas frecuentes.

    preguntas frecuentes

    Use la lista desplegable para seleccionar una pregunta frecuente que haya creado para asignarla al producto que está viendo actualmente.

    Seleccionar pregunta

    Uso de productos de complemento rápido

    Ahora, este método solo lo llevará hasta cierto punto. De hecho, puede crear una pregunta frecuente directamente en el producto haciendo clic en el botón "Agregar rápido".

    Añadir rápido

    Ahora puede usar la pequeña ventana emergente para crear una pregunta frecuente y usar el botón "Enviar" para finalizar.

    Crear pregunta

    Simplemente guarde los cambios en el producto y ahora tendrá una sección de preguntas frecuentes en la página del producto. Repita este paso para cada producto sobre el que desee presentar una pregunta frecuente.

    Esto puede tomar una cantidad significativa de tiempo para las tiendas más grandes, pero se vuelve más manejable una vez que solo lo hace para nuevos productos.

    Felicitaciones por configurar el complemento de preguntas frecuentes para WooCommerce.

    ¿Debo usar siempre el botón Agregar rápido?

    Es posible que se pregunte si primero debe crear preguntas frecuentes o simplemente usar el botón Agregar rápido.

    En la mayoría de los casos, el botón Agregar rápido es más útil ya que puede hacer todo en el producto en sí. Sin embargo, crear preguntas frecuentes que se usarán en múltiples productos es una excelente manera de ahorrar tiempo.

    Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de ropa en línea. Puede agregar una pregunta estándar para tallas de camisa específicas como, "¿Cuánto tiempo es extra grande?" y esa pregunta podría usarse en cada artículo que esté disponible en ese tamaño.

    Preguntas frecuentes sobre cómo crear un producto de WooCommerce hoy

    Crear una pregunta frecuente puede llevar mucho tiempo, pero vale la pena la inversión. No solo le ahorrará tiempo a su personal al responder preguntas simples sobre productos, sino que ayudará a garantizar que los clientes puedan encontrar la información en una página. Esto conducirá a mayores ventas.

    Esto también ayuda a dar opciones a los clientes cuando su personal de ventas no está disponible, como en los días libres o durante las vacaciones.

    ¿Encontraste el complemento fácil de usar? ¿Te gusta el efecto acordeón en tus preguntas frecuentes de WooCommerce?










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