Internet ha revolucionado las telecomunicaciones a lo largo del tiempo al hacer que Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) esté disponible. Los dispositivos móviles han ido aún más lejos y han jugado un papel importante en la transformación del mercado de las telecomunicaciones. En este punto, hay varias opciones disponibles. Entonces, para ayudarlo a decidir, he elaborado una lista de 5 de los mejores proveedores de VoIP comerciales disponibles en la actualidad.
¿Qué es un servicio VoIP?
VoIP se refiere a un servicio de telefonía por Internet que le permite realizar y recibir llamadas desde su computadora y/o dispositivo móvil. Estos servicios son muy rentables. Por esa razón, los convierte en una fantástica solución de gestión de llamadas para empresas de todos los tamaños.
Este es un método para digitalizar señales de voz y luego dar la vuelta y enviar la información de voz digital a través de una red IP. Para ello se utiliza un software denominado “códec”. Este software codifica la información de voz analógica.
Cuando la señal digital debe volver a cambiarse a analógica, otro códec hace el trabajo y lo hace comprensible.
Los mejores proveedores de servicios de VoIP lo ayudan a administrar de manera eficiente todas sus llamadas comerciales, al mismo tiempo que ayudan a construir una relación más sólida con sus clientes y ayudan a mejorar las ventas.
SIP: una mirada rápida
Antes de entrar en nuestra lista y hablar un poco más sobre la importancia de VoIP, veamos qué es SIP por un segundo. El Protocolo de inicio de sesión (SIP) es un protocolo basado en texto similar a HTML. ¿Por qué es importante en esta situación?
SIP es el estándar más utilizado para configurar y controlar llamadas telefónicas en la mayoría de los sistemas de VoIP con los que se encuentra. Lo más probable es que vea referencias a SIP cuando lea, explore o hable sobre los diferentes proveedores de VoIP para empresas que están disponibles en este momento.
La razón por la que SIP se ha vuelto tan popular es porque es muy profundo y flexible. Fue diseñado específicamente para participar en multimedia . Esto significa que puede manejar no solo audio sino también video y texto.
Al realizar llamadas VoIP, SIP puede configurar llamadas utilizando varios protocolos relacionados con IP. Algunos de estos incluyen el Protocolo de transmisión de control de flujo (SCTP), el Protocolo de control de transmisión (TCP) y el Protocolo de datagramas de usuario (UDP), entre otros.
¿Qué tan importante es VoIP?
Esta pregunta se puede responder en dos partes. En el clima actual en el que vivimos, cada vez son más las personas que empiezan a trabajar desde casa. Las empresas saben que mantener sus comunicaciones organizadas y centralizadas puede ser complicado. Así que de inmediato tienen que encontrar un servicio de telefonía VoIP sólido que pueda ayudar con esto.
Aquí es donde brillan algunas de las mejores soluciones de VoIP para pequeñas empresas. Si tiene un punto de partida sólido y sabe dónde buscar, no será demasiado difícil encontrar un servicio de VoIP que funcione para usted.
El mejor sistema también agrega otras funciones. Estas características adicionales de colaboración en equipo pueden ser de gran ayuda en lo que respecta a mantener su negocio funcionando sin problemas y a todos los trabajadores remotos en la misma página.
Aún así, la pandemia que hemos experimentado durante gran parte de este año no durará para siempre. Esto plantea la pregunta: ¿seguirán siendo tan importantes los proveedores de VoIP empresarial cuando pase esta situación actual?
La respuesta corta, sí. Estas mismas empresas aún deberán brindar servicios de comunicaciones de voz para los empleados en sus escritorios. Entonces, mientras la ubicación de los empleados cambia, la estructura de lo que se necesita y se proporciona no cambia.
Cuando todo el mundo está de vuelta en la oficina, los proveedores de VoIP empresarial aún ofrecen muchas características excelentes para una empresa. Éstos incluyen:
- Soporte para Call Centers
- Servicio al Cliente
- Soporte de ventas
- Faxes
- Videoconferencia
- Llamadas en conferencia
- Comunicaciones móviles
- Teléfonos inalámbricos
- Mensaje de texto
Y eso no es todo. Los mejores proveedores de VoIP empresarial también deberían proporcionar una funcionalidad más avanzada a través del software. Cosas como reuniones compartidas, correo de voz a transcripción de correo electrónico y grabación de llamadas deben ser parte del paquete que seleccione.
Los mejores proveedores de VoIP para empresas
1. Nextiva
Nextiva es ampliamente considerado como el mejor proveedor de VoIP comercial disponible en el mercado. Su sistema de gestión de llamadas está repleto de funciones como llamadas ilimitadas, mensajes de texto ilimitados, envío de faxes ilimitados, cola de llamadas, conferencias telefónicas instantáneas y mucho más.
Nextiva realmente es un sistema completo y unificado para la comunicación cuando hablamos de voz, video, texto, aplicación móvil y colaboración web. Otras características de interés incluyen una función de operadora automática.
Esta función integrada saludará automáticamente a las personas que llamen y les ayudará a elegir la persona o el departamento con el que intentan comunicarse. Por lo tanto, es una especie de contestador automático incorporado cuando es necesario, o como parte del sistema mismo.
Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en Nextiva para ejecutar toda su línea de comunicación. Por esa razón, además de toda la funcionalidad integrada, creo que Nextiva es el mejor, o uno de los mejores, proveedores de VoIP empresarial que existen en la actualidad.
ventajas
- Panel de administración fácil de usar
- Administre fácilmente llamadas, correos de voz, SMS
- Muy asequible para un servicio comercial.
- Excelente servicio al cliente
- Asistencia de incorporación
- Función de operadora automática
- Sin interrupciones en más de 3 años
- Excelente para equipos remotos
- Llamadas, mensajes de texto y fax ilimitados
- Teléfonos HD gratis
- Aplicación móvil y de escritorio
Precios
- Esencial: $19.95 por mes, por usuario
- Profesional: $20.95 por mes, por usuario
- Empresa: $27.95 por mes, por usuario
2. RingCentral
Otro de los mejores proveedores de VoIP empresarial que existen es RingCentral . Establecen el estándar cuando se trata de empresas medianas y superiores. Son una solución de nube de servicio completo que viene integrada con todo lo imaginable.
RingCentral le proporcionará todo lo que necesita y más para ejecutar correctamente el sistema telefónico de su empresa. Su amplia gama de características también incluye la capacidad de agregar personalizaciones e integrarse completamente en otras aplicaciones mediante API.
Tienen varios planes diferentes disponibles para su uso. El precio varía según los usuarios y las opciones seleccionadas. De hecho, RingCentral tiene una gran variedad de precios que dependen de muchos factores.
También puede obtener números adicionales cuando los necesite por un precio adicional bajo. Estos números pueden permitir números gratuitos, locales, internacionales y personalizados según sea necesario.
Todos los planes vienen con conferencias de audio y video ilimitadas. Sin embargo, la videoconferencia está limitada a cuatro participantes a la vez. Es en este nivel que la operadora multinivel está disponible, junto con fax por Internet ilimitado.
Como puede ver, hay muchas opciones y precios diferentes disponibles.
Este es realmente un sistema de «construir a su gusto». Su atracción principal son las API, ya que esto permite escalar y personalizar a cualquier nivel que necesite.
ventajas
- Excelente servicio VoIP
- Muy fácil de usar
- Amplia gama de planes de precios.
- API
- Fácil de configurar
- Los servicios son muy escalables
- Agregar características a medida que crece el negocio
- Llamadas ilimitadas, fax, SMS, conferencias
- Más de 100 características premium ya incluidas
Precios
*Los niveles de precios variarán según los usuarios (1-1000). Cuantos más usuarios, más barato es el precio mensual.
- Esenciales: $ 29.99 por mes, por usuario
- Estándar: $34.99 por mes, por usuario
- Premium: $44.99 por mes, por usuario
- Ultimate: $ 59.99 por mes, por usuario
3. Teclado
Dialpad tiene solo unos pocos años. Sin embargo, en ese tiempo, han podido subir la escalera al mundo de VoIP y han comenzado a hacerse notar. La compañía es más conocida por su software de video y audioconferencia.
Sin embargo, lanzaron Dialpad Talk como un sistema VoIP y de ahí despegó.
Tienen opciones de inicio de sesión único y una prueba gratuita de 14 días. Tienen un precio excelente para uso de pequeñas empresas.
Esto es lo que los separa de otros proveedores de VoIP para empresas que existen. Son mucho más asequibles y accesibles para el propietario de una pequeña empresa que otros proveedores.
Este servicio VoIP viene con muchas características y todas son de muy alta calidad. Obtendrá números gratuitos, llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y Canadá, desvío de llamadas, controles de llamadas, videollamadas HD, llamada en espera, saludo de correo de voz, SMS y MMS ilimitados y mensajes de texto grupales en los Estados Unidos y Canadá.
Como puede ver, si bien es mucho más pequeño y asequible, Dialpad aún ofrece un montón de opciones y funciones. Este es definitivamente un proveedor de VoIP empresarial para poner en la parte superior de su lista y echar un vistazo a su pequeña empresa.
ventajas
- Excelente precio para pequeñas empresas
- Inicio de sesión único
- prueba gratuita de 14 días
- Muy buena atención al cliente
- Números internacionales
- Integraciones de Zendesk, Salesforce y Slack
- videollamadas de alta definición
- SMS, MMS, mensajes de texto grupales ilimitados
Precios
- Estándar: $15,00 por mes, por usuario si se factura anualmente, $20,00 por mes, por usuario si se factura mensualmente
- Pro: $25,00 por mes, por usuario si se factura anualmente, $30,00 por mes, por usuario si se factura mensualmente
- Empresa: solicitan que se comunique con ellos directamente para este nivel de precios
4. Serie 8×8X
8×8 X Series es un proveedor de VoIP empresarial muy asequible pero muy potente. Brindan varias soluciones sólidas de comunicaciones en la nube y participación del cliente, que incluyen voz, centro de contacto, video, dispositivos móviles y comunicaciones unificadas.
Estos servicios son buenos para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Hay un plan básico, que ofrece algunos servicios sólidos. Sin embargo, también existe el plan X Series X2. Por un precio muy asequible, puede obtener varias características y beneficios excelentes. Estos incluyen llamadas ilimitadas dentro de 14 países, número de teléfono, marcación de extensiones, correo de voz y un asistente automático.
Sin embargo, eso no es todo, ya que la lista de funciones continúa con servicios integrados que incluyen hacer clic para marcar, música en espera, grabación de llamadas, colas de llamadas, aplicaciones móviles y de escritorio, mensajes de equipo y fax ilimitado por Internet.
Agregue eso a eso, el hecho de que puede tener 100 participantes y toneladas de elementos analíticos esenciales.
El sistema también se integra con G Suite, Office 365, Outlook, NetSuite, Salesforce y ZenDesk. Por lo tanto, no debería tener problemas para conectar toda su red.
Pruebe la serie 8×8 X. Puede ser exactamente lo que ha estado buscando.
ventajas
- Precio competitivo
- Toneladas de características
- Interfaz fácil de usar
- Configuración sencilla
- Operador automático
- Música en espera
- Toneladas de integraciones que incluyen G Suite, Office 365, Outlook, NetSuite, Salesforce y ZenDesk.
Precios
- 8×8 Express: $12.00 por mes, por usuario
- X2: $25,00 por mes, por usuario
- X6: $115.00 por mes, por usuario
5. Conexión Mitel MiCloud
Mitel MiCloud Connect completa nuestra lista de los 5 principales proveedores de VoIP empresarial que existen en este momento . Le ofrecen una solución de comunicación unificada que es muy intuitiva, fácil de usar y bastante asequible. Tiene un enfoque principal de productos VoIP para el mercado empresarial.
Hay varios paquetes para elegir, lo que hace que crear su plan y elegir los precios sea bastante fácil. Todos vienen con muchas de las características estándar y funciones integradas que esperaría de todos los proveedores de VoIP empresarial.
Además de todo eso, también te ofrecen la posibilidad de vincular tu número de celular a tu extensión de trabajo. Ofrecen música de espera personalizable, así como mensajes de voz que se pueden transcribir y enviar por correo electrónico sobre la marcha.
La operadora automática, el desvío de llamadas, el desvío de llamadas, la retención de llamadas y el estacionamiento de llamadas también están integrados. Mitel está disponible para su uso en su navegador, en su escritorio oa través de sus dispositivos móviles.
ventajas
- Precio competitivo
- Integración CRM
- Fácil de usar
- Toneladas de opciones de compra
- Operador automático
- Disponible en navegador, escritorio y móvil
- Soluciones híbridas
- Atención al cliente galardonada
- Llamadas, fax y conferencias ilimitadas
Precios
- Esenciales: $ 20.99 por mes, por usuario
- Premier: $26.59 por mes, por usuario
- Elite: $38.49 por mes, por usuario
Conclusión
Entonces, ¿cuál es el mejor servicio de VoIP que existe? Bueno, muchas decisiones se toman a nivel personal. Solo puedo darte la información. Mi sugerencia es estudiarlos todos y profundizar. De esta manera, puede tomar una decisión informada sobre cuál puede funcionar mejor para su negocio.
Dicho esto, todas las selecciones anteriores son excelentes proveedores de VoIP empresarial que tienen una sólida reputación. Podrá encontrar uno que sea adecuado para usted.
Buena suerte en tu viaje. Espero que esta lista te ayude un poco y te brinde un buen lugar para comenzar a buscar.