9 Mejores servicios de conferencias telefónicas de 2020 comparados (con opciones gratuitas)

¿Está buscando el mejor servicio de conferencias telefónicas en línea para su negocio?

Con la creciente tendencia del trabajo a distancia, muchas empresas dependen en gran medida de las llamadas de conferencia, las videollamadas grupales y los chats de equipo grupales. Hay toneladas de excelentes servicios de conferencias telefónicas gratuitas y de pago en el mercado, pero ¿cómo se elige el más adecuado para su negocio?

En este artículo, compararemos los mejores servicios y software de conferencias telefónicas en línea para ayudarle a administrar equipos remotos, mejorar la comunicación y hacer crecer su negocio.

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1. Nextiva

Nextiva es uno de los mejores servicios telefónicos para empresas del mercado. Te permite administrar fácilmente las llamadas en conferencia usando tu número de teléfono empresarial virtual.

La aplicación Nextiva funciona en todos los dispositivos (Android, iPhone, ordenadores portátiles y de escritorio). Puedes usarla para recibir llamadas telefónicas en el camino, en casa o en la oficina.

Es perfecto para equipos remotos porque Nextiva hace que sea super fácil añadir miembros al equipo y establecer reglas de reenvío de llamadas basadas en departamentos.

La calidad de sus llamadas de audio es excelente, las aplicaciones son fáciles de usar y ofrecen una increíble asistencia al cliente. Su plataforma también incluye CRM, LiveChat, y otra amplia gama de funciones que necesitarás para administrar tu negocio.

La única desventaja es que su función de videollamada es un poco limitada.

Nota: Usamos Nextiva en WPBeginner para nuestro número de teléfono comercial virtual. Según nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas del mercado tanto desde el punto de vista de las características como de los precios.

Precios: $20 por mes por usuario, pero si necesitas llamadas de conferencia ilimitadas, entonces necesitarás su plan pro que comienza en $25 por usuario por mes.

2. RingCentral

RingCentral es otro popular proveedor de VOIP de negocios que ofrece servicios de llamadas en conferencia. Ofrecen números de teléfono profesionales para empresas con funciones de audio y videoconferencia.

RingCentral también proporciona un número de teléfono virtual con aplicaciones para móviles que permiten utilizar el mismo número de teléfono en múltiples dispositivos desde cualquier lugar. Esto funciona perfectamente para equipos remotos que trabajan desde cualquier lugar.

Las características de la plataforma RingCentral incluyen teléfono en la nube, mensajería en equipo, conferencias, reenvío de llamadas, saludos automáticos y más.

Todos los usuarios de RingCentral pueden obtener un servicio gratuito de reuniones en línea, RingCentral Meetings, que le permite realizar videoconferencias de alta calidad con cualquier persona de su equipo y/o clientes.

El plan de reuniones gratuitas en línea puede tener hasta 100 participantes en las llamadas, viene con pantalla compartida, pero está limitado a llamadas de 40 minutos solamente.

Precios: Su plan básico comienza en $19.99 / operador por mes. Puedes actualizar a su plan Office Premium $34.99 / mes, el cual elimina las restricciones de llamadas y te da un montón de características adicionales.

3. Zoom

Zoom es un popular software de videoconferencias y reuniones en línea. Si sólo buscas un software para videoconferencias y reuniones online, entonces Zoom es una excelente opción.

Puede establecer fácilmente una conferencia o reunión en línea e invitar a los miembros de su equipo simplemente compartiendo un enlace. Es fácil de usar y tiene aplicaciones disponibles para todos los dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

Zoom ofrece un plan de servicio gratuito que incluye conferencias telefónicas con hasta 100 participantes y reuniones ilimitadas 1 a 1. Esto es suficiente para la mayoría de las pequeñas empresas con equipos remotos.

La desventaja del plan gratuito es que las llamadas en conferencia están limitadas a 40 minutos de duración. Esto es realmente frustrante porque todos los asistentes empezarán a ver un temporizador de cuenta atrás, y a los 40 minutos, la aplicación echará a todos de la sala de reuniones.

A diferencia de los dos primeros proveedores de nuestra lista, Zoom no te da un número de teléfono virtual dedicado a los negocios. Sin embargo, cada reunión de Zoom obtiene un código de marcación único que los participantes pueden usar para unirse por teléfono, en caso de que no tengan la aplicación o el acceso a Internet fiable.

Precios: El plan básico es gratuito, pero puedes actualizar a su plan de pago para eliminar el límite de tiempo y desbloquear otras características. El precio comienza desde $14.99 / mes por host.

Nota: Nuestro equipo utiliza Zoom para las reuniones internas del equipo y las videollamadas. Los líderes de nuestro equipo tienen el plan Pro, por lo que pueden realizar reuniones más largas según sea necesario, ya que sólo el anfitrión debe tener una cuenta Pro para realizar reuniones de duración ilimitada.

4. G Suite Hangouts / Meet

La Suite G ofrece reuniones en Google Hangout para conferencias telefónicas y video reuniones. Ofrece mensajería segura, chat, audio y videoconferencias para pequeñas empresas y equipos.

También está disponible de forma gratuita a través de las aplicaciones de Google Hangouts, que también soportan las llamadas en conferencia online. Sin embargo, como parte de G Suite, obtienes una dirección de correo electrónico empresarial profesional, almacenamiento en la nube, aplicaciones de Google como Calendar, Sheets, Docs y más.

A diferencia de otros programas de llamadas en conferencia en la lista, Google Hangouts no viene con un número de teléfono de negocios. Los usuarios pueden unirse a las reuniones con un número de marcación, pero no se obtiene ninguna característica de un servicio telefónico empresarial adecuado.

Precios: El Google Hangouts clásico es gratis. Los planes de pago de G Suite empiezan desde 6 dólares al mes por usuario. Un solo usuario de la Suite G puede dirigir una reunión con hasta 100 participantes. Puede aumentar el límite a 150 participantes (plan G Suite Business), y hasta 250 participantes en el plan G Suite Enterprise / Education.

5. Equipos Microsoft

Microsoft Teams es una herramienta de comunicación multifuncional para equipos remotos y pequeñas empresas. Viene con mensajería de texto, chats grupales, canales, intercambio de archivos y características de audio y videoconferencia.

Es súper fácil crear un equipo de pequeños negocios. Los equipos de Microsoft funcionan en todos los sistemas operativos y dispositivos, incluyendo los teléfonos móviles.

El software básico es gratuito para todos, pero se obtienen aún más características con Office 365, que es la suite de productividad de Microsoft. Office 365 le permite obtener un correo electrónico profesional de negocios y todas las aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word, Excel y más.

Microsoft Teams tampoco te da las características de un servicio telefónico de negocios. Si necesitas administrar las llamadas de los clientes, es posible que aún necesites un servicio telefónico.

Precios: Los equipos básicos de Microsoft son gratuitos, pero puedes actualizarlos a Office 365, que comienza en 5 dólares por usuario al mes.

6. Skype

Skype es una popular aplicación de mensajería y audio/video llamadas. Ha sido la forma de llevar a cabo conferencias uno a uno (1:1) y reuniones para autónomos, empresarios y usuarios individuales.

Te permite llamar a números de teléfono locales e internacionales desde tu aplicación de Skype. También puede obtener un número de teléfono local de varias regiones y países y recibir llamadas en ese número.

Skype ofrece videoconferencias de alta definición, compartir pantalla, grabación de llamadas, compartir archivos y más. Skype funciona muy bien para las llamadas 1 a 1, pero durante la videoconferencia agregar más participantes degrada la calidad de la llamada de manera significativa.

Precios: La aplicación básica de Skype es gratuita. Si añades un número de teléfono o quieres hacer llamadas, tendrás que comprar actualizaciones. Los precios varían según la región y las tarifas de llamadas.

7. GoToMeeting

GoToMeeting es otra buena opción para las llamadas en conferencia y las reuniones online. Su servicio ofrece rápidas reuniones en línea con simples herramientas para compartir que permiten a todos los miembros del equipo unirse usando cualquier dispositivo.

Tienen aplicaciones para todos los sistemas operativos, incluyendo teléfonos móviles, lo que permite realizar reuniones sobre la marcha.

Opcionalmente, también puede agregar números gratuitos a su plan y permitir que los usuarios marquen para unirse a una llamada en conferencia.

Precios: A partir de 12 dólares por organizador y mes.

8. Holgazán

Slack es la popular aplicación de productividad y comunicación para equipos remotos. Viene con una función de audio y video llamada incorporada que le permite hacer llamadas en conferencia sin salir de la aplicación.

Como herramienta de colaboración en equipo, Slack viene con integraciones para muchas aplicaciones de productividad populares que tu equipo puede estar usando ya, como Asana, Google Drive, Google Calendar, Gmail, Zoom y más.

Slack no incluye un servicio telefónico, así que si buscas conferencias telefónicas con los clientes o realizar webinars, entonces no puede hacer eso.

Precios: Plan básico gratuito limitado a 10.000 mensajes y llamadas 1:1. El plan estándar comienza en $6.67 por usuario por mes.

Nota: Usamos Slack para nuestras charlas internas de equipo y mensajes de grupo. Algunos miembros de nuestro equipo utilizan las funciones de llamada de Slack cuando el Zoom u otras plataformas no funcionan correctamente.

9. UberConference

UberConference es otro gran servicio gratuito de conferencias telefónicas para comunicarse con equipos y clientes remotos.

Es súper fácil de usar. Puedes invitar a los usuarios simplemente compartiendo una URL, y no necesitan descargar nada para unirse a la llamada. Funciona en todos los dispositivos, incluyendo los teléfonos móviles.

La plataforma incluye un fácil uso compartido de la pantalla, transcripciones de llamadas, música de espera personalizada, recordatorios de llamadas programadas y aplicaciones para todos los dispositivos.

Es parte del DialPad que le permite integrar un servicio telefónico empresarial a su plan UberConference. También puedes integrarlo con Slack, G Suite y Office 365.

Precios: El plan gratuito permite añadir hasta 10 participantes. Los planes pagados comienzan en 15 dólares por organizador por mes con hasta 100 participantes.

¿Cuál es el mejor servicio de conferencias telefónicas?

Todas las plataformas de software mencionadas anteriormente permiten realizar conferencias telefónicas y videoconferencias en línea. Sin embargo, tienes que elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Si necesitas un servicio telefónico empresarial para gestionar tus llamadas de audioconferencia, entonces Nextiva es la mejor opción.

Si quieres una plataforma todo incluido (teléfono + videoconferencia), entonces RingCentral es la mejor plataforma de llamadas de conferencia.

Si está buscando un servicio de videoconferencia independiente, entonces el Zoom es el mejor, ya que le permite añadir varios participantes sin perder calidad.

Los equipos de Slack y Microsoft son adecuados para una mejor colaboración en equipo, mensajes de texto y compartir archivos con funciones básicas de llamada en conferencia.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor software de conferencias telefónicas en línea. También es posible que desee ver nuestros consejos sobre los mejores servicios de marketing por correo electrónico y el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas.

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