6 Mejores servicios telefónicos empresariales para pequeñas empresas (2019)

¿Está buscando el mejor servicio telefónico empresarial para su sitio web potenciado por WordPress? Agregar un servicio telefónico puede ayudarle a manejar eficientemente las llamadas con los clientes. En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios telefónicos empresariales que puedes utilizar junto con tu sitio de WordPress.

¿Por qué y cuándo necesita un servicio telefónico comercial?

Normalmente, puedes añadir tu número de teléfono fijo o móvil a tu sitio de WordPress y utilizarlo para recibir llamadas de los clientes. Sin embargo, su número de teléfono no se vería profesional, y usted no podrá comunicarse efectivamente.

Agregar un servicio telefónico comercial adecuado le permite hacer lo siguiente:

  • Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
  • La mayoría de los servicios telefónicos empresariales incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas y mucho más.
  • Compartir un número entre varios usuarios simultáneamente (la función de operador automático le permite enrutar la llamada al primer representante disponible)
  • Puede usar un teléfono de escritorio, un teléfono celular móvil o una computadora para recibir y hacer llamadas
  • Agregue fácilmente nuevos empleados sin llamar a un técnico.
  • Los sistemas telefónicos comerciales transmiten voz a través de Internet (sistemas VoIP), lo que significa que puede llevar su número local o gratuito a cualquier lugar que desee. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet de alta velocidad.

Si usted está ejecutando una tienda en línea o un sitio web de una pequeña empresa, a continuación, la adición de un servicio telefónico profesional de negocios puede ayudarle a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para construir mejores relaciones con los clientes con ventas profesionales y soporte por teléfono.

Dicho esto, echemos un vistazo a los principales servicios telefónicos empresariales que puede utilizar con su sitio de WordPress.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de telefonía empresarial en cuanto a prestaciones y facilidad de uso. Ofrecen un gran conjunto de características, con una configuración rápida y precios razonables. Viene con un sencillo panel de administración basado en la web que facilita a los propietarios de pequeñas empresas la gestión de la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional.

El servicio de telefonía VOIP de Nextiva para pequeñas empresas incluye enrutamiento avanzado de llamadas, llamadas nacionales ilimitadas y gratuitas, correo de voz a correo electrónico y texto, fax en línea, mensajes de texto y mucho más.

También obtendrá un número local o gratuito, transferencia gratuita de números y todas las funciones estándar como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados y mucho más. Como plataforma Nextiva también ofrece otras potentes funcionalidades como CRM, Live Chat, encuestas online, análisis de llamadas y otras soluciones que funcionan muy bien con el sistema telefónico de la empresa.

El precio del servicio telefónico empresarial de Nextiva comienza desde $19.95 por usuario cada mes. Sus precios se vuelven más baratos a medida que se añaden más usuarios. También puede crear una cuenta de prepago para ahorrar más dinero.

Nota: Usamos Nextiva en AprenderWP como nuestro servicio telefónico empresarial. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema de telefonía para pequeñas empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las características como de los precios.

2. RingCentral

RingCentral es otro servicio de telefonía empresarial popular para empresas de todos los tamaños. Ofrecen uno de los sistemas telefónicos para pequeñas empresas con más funciones del mercado. Su plataforma de telefonía comercial incluye todas las funciones estándar que usted necesitaría, incluyendo el desvío de llamadas, el identificador de llamadas, la llamada en espera y la transferencia, compartir una línea en múltiples dispositivos móviles y usuarios, y más.

Aparte de eso, también viene con reuniones de video con pantalla compartida, 1000 minutos gratis, e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft, y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la nube que hace que sea súper fácil de configurar y administrar sus llamadas.

Su plan Essentials comienza en $19.99 por mes para cada usuario (facturado anualmente), y usted puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes tienen precios y características diferentes.

3. GrassHopper

GrassHopper ofrece números de teléfono virtuales a través del servicio telefónico VOIP y es ideal para solopreneurs y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil. Sin embargo, para las llamadas salientes necesitará una línea telefónica regular.

Ofrecen aplicaciones web y móviles intuitivas para gestionar su cuenta y su servicio telefónico. Puede utilizar varias extensiones para su número, y puede elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y de tocador. Ofrece números locales y gratuitos en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

GrassHopper viene con todas las características estándar como transferencia de llamadas, enrutamiento, espera, música en espera de llamadas, transcripciones de correo de voz a correo electrónico, y más. Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar usando aplicaciones móviles o de escritorio.

Sus planes comienzan desde $29.99 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones.

4. Phone.com

Phone.com es otra buena opción para el servicio telefónico de la pequeña empresa. Ofrecen un sencillo panel de administración basado en web y aplicaciones con funciones de servicio telefónico estándar como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en conferencia y mucho más.

Incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamada local, lo que hace que llamar a esos países sea mucho más barato. También puede integrar el servicio telefónico de su empresa con software CRM de terceros como Salesforce y Zoho.

Tienen dos tipos de opciones de precios de pago por minuto e ilimitado. Los planes de pago por minuto comienzan desde $12.99 por mes y los planes ilimitados desde $22.99 por mes.

5. Vonage

Vonage es otro excelente servicio telefónico comercial con toneladas de funciones para hacer más efectiva la comunicación de tu empresa. Además de los servicios VOIP estándar del negocio en nube, utiliza Amazon Chime para integrar reuniones en línea y videoconferencias en su plataforma.

Viene con un panel de control basado en la web que le permite configurar fácilmente, añadir nuevos usuarios y gestionar sus llamadas. También incluye funciones como el acceso móvil, que lo hace adecuado para equipos remotos sin requisitos de hardware.

Su plan móvil comienza en $19.99 por usuario cada mes pero es limitado en características. El plan de prima de $29.99 y el plan avanzado de $39.99 le ofrecen la mejor combinación de características y límites de uso.

6. 8×8

8×8 es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Sus precios son ligeramente inferiores a los de otros sistemas telefónicos de pequeñas empresas, pero también carecen de algunas de las funciones avanzadas que ofrecen sus competidores.

El servicio de telefonía VOIP de 8×8 incluye todas las características estándar como transferencia de llamadas, uso compartido de números, correo de voz a correo electrónico de audio, asistencia automática de llamadas, aplicaciones móviles, chat, SMS y más.

Su estructura de precios varía según el plan que elija. Puede comenzar por $24.99 por usuario cada mes con 250 minutos de salida a los EE.UU. y Canadá y $0.029/minuto a partir de entonces. Por minutos ilimitados, puedes elegir planes desde $39.99 por usuario cada mes.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor servicio telefónico para su sitio de WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear una dirección de correo electrónico comercial gratuita y los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

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